«Информзащита» развивает направление сервисной поддержки

«Информзащита» развивает направление сервисной поддержки

С февраля 2015 года в компании «Информзащита» начинает свою работу Сервисный центр (СЦ), образованный путем реорганизации ранее действующих отделов сервисной поддержки, внедрения и сопровождения.

Главной целью нового подразделения станет увеличение объемов оказываемых услуг, расширение их ассортимента и круглосуточная поддержка инфраструктуры заказчиков. Планируется, что обновленный СЦ будет обрабатывать в десятки раз больше обращений, в том числе благодаря специально разработанному для этого веб-порталу.

Новое подразделение возглавит Оксана Васильева, руководившая до этого в «Информзащите» отделом технической поддержки и сопровождения департамента проектирования и сервисных услуг.

«Почти за 20 лет существования сервисного обслуживания как одной из ключевых услуг компании мы наработали достаточно сильную экспертизу и опыт в области поддержки сложных, географически распределенных систем ИБ, – поясняет Оксана Васильева. – Со временем мы начали понимать, что растущее количество сервисных контрактов и потребностей заказчиков не позволяет нам выполнять ту же работу с теми же ресурсами, поэтому единственным верным решением было развернуть на базе «Информзащиты» полноценный Сервисный центр с усиленной командой экспертов».

Для реализации этих целей была проведена полная реструктуризация всех сервисных подразделений, перестроены процессы по внедрению, сопровождению, технической поддержке, аутсорсингу и аутстаффингу. Внедрена новая система для учета всех имеющихся активностей, архитектура которой полностью разработана внутренними ресурсами. На сегодняшний день СЦ располагает всем необходимым оборудованием и специализированным штатом из 60 сотрудников, обладающих экспертизой по продукции более 30-ти производителей оборудования и ПО. Сейчас в Сервисном центре находится на обслуживании около 70 компаний из разных областей бизнеса, в том числе и государственные организации. При этом сотрудники СЦ осуществляют установку и внедрение систем ИБ во всех регионах страны и странах СНГ.

 «Доля сервисных услуг в структуре общей выручки компании с каждым годом только растет, и с учетом текущих рыночных условий мы считаем данное направление одним из наиболее перспективных, – комментирует Иван Мелехин, технический директор компании «Информзащита». – Вместе с тем растут и потребности заказчика, который рассчитывает на достойный уровень эксплуатации систем защиты информации в режиме 24х7. Для решения этих задач и была проведена реорганизация технической дирекции, при этом данные изменения никак не сказались на уровне сервиса, предоставляемого существующим заказчикам».   

В России впервые запустили коммерческие сети 5G

Операторы большой четвёрки запустили первые в России коммерческие сети связи пятого поколения. На начальном этапе 5G появился в 16 городах, где живут около 10 млн человек. После многолетних тестов, споров о частотах и обещаний технология наконец вышла из лаборатории.

В Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге сети развернули МТС, «Мегафон», «Билайн» и Т2.

В Новосибирске и Казани работают МТС и «Мегафон», в Самаре — «Билайн» и «Мегафон». Остальные города поделили между собой отдельные операторы: в список вошли Волгоград, Великий Новгород, Краснодар, Красноярск, Нижний Новгород, Пермь, Тверь, Уфа, Челябинск и Ярославль.

В ближайшее время подключиться смогут владельцы совместимых Android-устройств. С iPhone всё сложнее: доступ смартфонов Apple зависит от решения самой корпорации.

На первом этапе операторы задействуют частоты, ранее выделенные под LTE. Правительство ожидает, что это увеличит пропускную способность сетей на 20-25%. Дополнительно компании бесплатно и в равных долях получили полосы в диапазоне 4,63-4,99 ГГц.

До конца 2026 года власти прорабатывают запуск 5G ещё в 50 городах. Параллельно операторам предстоит осваивать новый диапазон и переходить на российское оборудование. Заявленная цель — довести долю отечественных базовых станций пятого поколения до 100%.

Новый стандарт нужен не только для более быстрой загрузки роликов. Его планируют использовать в промышленности, беспилотном транспорте, робототехнике, телемедицине, системах умного города и интернете вещей.

За шесть лет мобильный трафик в России вырос более чем втрое, поэтому дополнительная ёмкость особенно нужна мегаполисам. Правда, наличие города в списке ещё не означает сплошного покрытия на каждой улице: сети будут расширять поэтапно.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru