.
Минстрой России начал разворачивать в мессенджере MAX новый сервис для жильцов многоквартирных домов. Речь идёт о цифровом помощнике, который работает прямо в домовых чатах.
Функциональность довольно прикладная. Чат-бот может:
- напоминать о передаче показаний счётчиков;
- сообщать о необходимости оплатить коммунальные услуги;
- с 1 апреля — принимать обращения в управляющую компанию.
Таким образом, часть бытовых вопросов теперь можно решать прямо в чате, без звонков и отдельных приложений.
Помощник уже доступен в домовых чатах по всей стране. В большинстве регионов он называется «Госуслуги Дом», а в Москве используется аналогичный сервис — «Электронный Дом».
Чтобы начать пользоваться, нужно сначала попасть в домовой чат в MAX. Сделать это можно несколькими способами:
- через QR-код на информационном стенде в доме или в офисе УК;
- через приложение «Госуслуги Дом».
После этого бот отображается в списке участников чата. По данным Минстроя, на сегодняшний день в MAX уже создано около 539 тысяч домовых чатов, а их аудитория превысила 12 миллионов пользователей.
По сути, речь идёт о попытке перевести часть взаимодействия жильцов и управляющих компаний в единый цифровой канал — и заодно привязать его к национальному мессенджеру.
