Антивирус avast! принял драйвер tcpip.sys за вирус, заблокировав интернет пользователям Windows XP

Антивирус avast! заблокировал Интернет

Популярная антивирусная программа avast! 7 по ошибке приняла за угрозу файл tcpip.sys, тем самым заблокировав доступ к интернету для тысяч пользователей Windows XP. Решение проблемы предлагают сами пользователи.



5 декабря 2012 года антивирусная программа avast! после очередного обновления базы обнаружила у многих пользователей вредоносную программу, которую предложила заблокировать или удалить. Большинство клиентов, купивших это приложение, последовали совету avast!, а также провели последующую перезагрузку системы. За этим последовала еще более тщательный анализ системы на вирусы.

После этого, счастливые пользователи обнаружили, что компьютер полностью отказался подключаться к интернету. Исчезла возможность восстановить подключение или создать новое подключение. При этом провайдеры сообщали о том, что услуга исправно предоставляется. После долгих часов обсуждений, оказалось, что проблема была вызвана тем, что avast! случайно принял за вирус файл tcpip.sys, который и отвечал за работу с сетью. Исчез IP-адрес и MAC-адрес и восстановить их не было никакой возможности, некоторым пользователям выдавалась ошибка 720. Перезагрузка в безопасном режиме, откат системы до точки восстановления не давал никаких результатов.

По официальной версии проблема возникала только у владельцев компьютеров на базе операционной системы Microsoft Windows XP, однако народные умельцы в итоге сумели сделать скрипт, который мог бы решить проблему и на Windows 7.

Первые жалобы начали появляться на форумах avast! еще позавчера, однако рабочее решение от пользователей появилось только вчера ближе к вечеру. На сайте habrahabr.ru пользователь под ником LordNAM (которому автор заметки выражает особую благодарность) выложил несколько скриптов, которые устраняли неполадку.

Впоследствии на сайте avast! появилось официальное сообщение, в котором сотрудники компании предложили несколько заводских решений. Занимательно, что эксперты компании предлагают в качестве «Решения №1» фикс, выложенный пользователем Obramko с официальных форумов avast, а не собственный оттестированный фикс.

Для многих пользователей, к числу которых относится и автор этой заметки, проблема с avast! стоила рабочего дня и долгих часов мучений с поиском проблемы.

Windows требует включить антивирус, который уже работает

Microsoft подтвердила ошибку в Microsoft Defender: Windows показывает уведомление «Включите защиту от вирусов», хотя антивирус уже работает и защита в реальном времени активна. Предупреждения появляются после последних обновлений Defender, при запуске компьютера или прямо во время работы. Фикса пока нет.

Нажатие на уведомление ничего не исправляет и просто открывает главную страницу приложения «Безопасность Windows». Можно закрыть баннер, но вскоре он способен вернуться с тем же посылом.

Проблема затрагивает Windows 11 версий 23H2, 24H2 и 25H2, а также Windows 10 и выпуски Windows Server с актуальным Microsoft Defender. Ошибка связана именно с обновлением антивируса, а не с конкретной сборкой операционной системы.


Особенно назойливо ведёт себя система уведомлений: предупреждения обходят общие настройки Windows и продолжают появляться даже при включённом режиме «Не беспокоить». Microsoft работает над исправлением и обещает выпустить его с одним из следующих обновлений Defender, но сроков пока не называет.

Автоматически считать любой такой баннер ложным всё же не стоит, похожие сообщения могут показывать и вредоносные программы. Проверить защиту можно в разделе «Безопасность Windows» → «Защита от вирусов и угроз». Параметр «Защита в реальном времени» должен быть включён.

Для дополнительной проверки в PowerShell можно выполнить:

Get-MpComputerStatus | Select-Object AntivirusEnabled,RealTimeProtectionEnabled,AMServiceEnabled

Если напротив всех трёх параметров указано True, Defender работает, а предупреждение можно игнорировать.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru