Крупный австралийский провайдер допустил утечку пользовательских данных

Крупный австралийский провайдер допустил утечку пользовательских данных

Поставщик Интернет-услуг Telstra, работающий на территории Австралии, был вынужден закрыть доступ к службам сайта технического обслуживания клиентов после того, как сначала на форумах в Сети, а затем и в местной прессе появились сообщения об изъянах в защите пользовательских данных.


Издание Sydney Morning Herald поясняет, что история началась с обычного поискового запроса. Один из абонентов Telstra проводил поиск в Google, чтобы узнать нужный ему телефонный номер службы технической поддержки, и в результате наткнулся на онлайн-инструмент для служебного пользования под названием Telstra Bundles request search. Соответствующая страница не была защищена вообще никакими средствами контроля доступа, так что работать с инструментом мог кто угодно. Изучив его, пользователь понял, что сервис готов выложить ему любые сведения о клиентах, какие только есть в его базе данных - знай себе ищи.

Абонент написал о своем "открытии" на местном форуме Whirlpool, откуда о происшествии и узнали журналисты. Известно, что поиск в вышеупомянутом инструменте можно было проводить по ряду признаков (например, по фамилии клиента или номеру его личного счета), в результате чего выдавались подробные сведения не только о текущем тарифном плане или о телефонном номере пользователя, но и физические адреса, сведения о посещениях технических специалистов, содержание коротких текстовых сообщений, которые направлялись на мобильные номера клиентов, а также логин-парольные комбинации.

Фактически единственным контуром защиты, которым был обеспечен инструмент, являлась грозная надпись под логотипом провайдера: "Информация, вводимая в эту веб-форму или извлекаемая из нее, представляет собой конфиденциальные данные о клиентах и не должна использоваться ни для каких других целей, кроме как для просмотра состояния заказов". По-видимому, специалисты по обеспечению безопасности понадеялись на уникальные секретные URL-адреса, которые по инерции до сих пор считаются надежным способом сохранения конфиденциальности важных сведений.

Представители Telstra пообещали провести расследование инцидента и наказать виновных. В настоящее время часть интерактивных служб сайта технического обслуживания клиентов провайдера временно приостановлена. Потенциально жертвами инцидента могли стать сотни тысяч человек: за один лишь прошедший год предложения австралийского поставщика услуг Интернета привлекли более 650 тыс. клиентов.

Ситуацию комментирует главный аналитик InfoWatch Николай Федотов: «К счастью, утекшие данные не пригодны для мошенничества или иного превращения в деньги. Тем не менее, убытки у оператора ожидаются большие. Они проистекут из необходимости загладить вину перед клиентами, высоко ценящими приватность, из судебных издержек и взысканий, наложенных государственными органами. Всех этих убытков можно было бы избежать, если б оператор быстро и щедро договорился с первым человеком, который обнаружил утечку. Или обнаружил бы её сам в ходе регулярного аудита. Или имел бы DLP-систему, которая попросту предотвращает такие инциденты».

Письмо автору

Фейковый сайт Avast пугает списанием €499 и данные карт

Киберпреступники запустили фишинговую кампанию с поддельным сайтом Avast, сделав его настолько правдоподобным, что отличить от оригинала непросто. Страницу стилизовали под официальный портал антивирусной компании, вплоть до логотипа, загруженного с настоящего CDN Avast. Навигация, разделы «Home», «My Account», «Help» — всё выглядит как на легитимном ресурсе.

В центре страницы пользователя встречает тревожное уведомление: якобы с пользователя списали €499,99 за продукт Avast. Сообщается, что отменить него можно только в течение 72 часов.

При этом ниже указано, что платежи старше 48 часов не подлежат возврату — намеренное противоречие, создающее давление и панику. Дата «списания» автоматически подстраивается под системное время посетителя, создавая иллюзию, что платёж произошёл именно сегодня.

Сумма при этом всегда остаётся одинаковой: достаточно крупной, чтобы вызвать тревогу, но реалистичной для «премиальной подписки».

На самом деле никакого списания не происходит. Это чисто психологический приём: убедить жертву, что деньги уже ушли, и подтолкнуть к вводу банковских данных «для возврата».

Под фальшивой квитанцией размещена форма «возврата». Пользователю предлагают указать имя, адрес электронной почты, телефон, адрес и город для подтверждения личности. После заполнения появляется всплывающее окно с просьбой ввести номер карты, срок действия и CVV-код для «обработки возврата».

 

Чтобы всё выглядело максимально правдоподобно, сайт даже проверяет номер карты по алгоритму Луна — стандартной банковской процедуре валидации. Введённые данные отправляются через POST-запрос на скрипт send.php и передаются злоумышленникам.

После отправки формы жертве показывают сообщение «Your application is being processed» и благодарят за обращение. В финале появляется кнопка «Uninstalling Avast» — ещё одна уловка, которая может подтолкнуть пользователя удалить настоящий антивирус.

 

Дополнительный элемент обмана — встроенный чат Tawk.to. Операторы могут в реальном времени наблюдать за действиями посетителей и общаться с ними, убеждая завершить «процедуру возврата».

Схема рассчитана на самых разных людей: реальных клиентов Avast, пользователей со старыми подписками, тех, кто никогда не пользовался продуктом, но испугался «списания», и даже тех, кто надеется получить «возврат» без оснований. В любом случае все попадают на одну и ту же форму сбора данных.

Эксперты напоминают: если вы видите сообщение о неожиданном списании, не переходите по ссылкам из писем и не вводите данные на подозрительных страницах. Проверять информацию о подписке стоит только через официальный сайт, введённый вручную в адресной строке.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru