Крупный австралийский провайдер допустил утечку пользовательских данных

Крупный австралийский провайдер допустил утечку пользовательских данных

Поставщик Интернет-услуг Telstra, работающий на территории Австралии, был вынужден закрыть доступ к службам сайта технического обслуживания клиентов после того, как сначала на форумах в Сети, а затем и в местной прессе появились сообщения об изъянах в защите пользовательских данных.


Издание Sydney Morning Herald поясняет, что история началась с обычного поискового запроса. Один из абонентов Telstra проводил поиск в Google, чтобы узнать нужный ему телефонный номер службы технической поддержки, и в результате наткнулся на онлайн-инструмент для служебного пользования под названием Telstra Bundles request search. Соответствующая страница не была защищена вообще никакими средствами контроля доступа, так что работать с инструментом мог кто угодно. Изучив его, пользователь понял, что сервис готов выложить ему любые сведения о клиентах, какие только есть в его базе данных - знай себе ищи.

Абонент написал о своем "открытии" на местном форуме Whirlpool, откуда о происшествии и узнали журналисты. Известно, что поиск в вышеупомянутом инструменте можно было проводить по ряду признаков (например, по фамилии клиента или номеру его личного счета), в результате чего выдавались подробные сведения не только о текущем тарифном плане или о телефонном номере пользователя, но и физические адреса, сведения о посещениях технических специалистов, содержание коротких текстовых сообщений, которые направлялись на мобильные номера клиентов, а также логин-парольные комбинации.

Фактически единственным контуром защиты, которым был обеспечен инструмент, являлась грозная надпись под логотипом провайдера: "Информация, вводимая в эту веб-форму или извлекаемая из нее, представляет собой конфиденциальные данные о клиентах и не должна использоваться ни для каких других целей, кроме как для просмотра состояния заказов". По-видимому, специалисты по обеспечению безопасности понадеялись на уникальные секретные URL-адреса, которые по инерции до сих пор считаются надежным способом сохранения конфиденциальности важных сведений.

Представители Telstra пообещали провести расследование инцидента и наказать виновных. В настоящее время часть интерактивных служб сайта технического обслуживания клиентов провайдера временно приостановлена. Потенциально жертвами инцидента могли стать сотни тысяч человек: за один лишь прошедший год предложения австралийского поставщика услуг Интернета привлекли более 650 тыс. клиентов.

Ситуацию комментирует главный аналитик InfoWatch Николай Федотов: «К счастью, утекшие данные не пригодны для мошенничества или иного превращения в деньги. Тем не менее, убытки у оператора ожидаются большие. Они проистекут из необходимости загладить вину перед клиентами, высоко ценящими приватность, из судебных издержек и взысканий, наложенных государственными органами. Всех этих убытков можно было бы избежать, если б оператор быстро и щедро договорился с первым человеком, который обнаружил утечку. Или обнаружил бы её сам в ходе регулярного аудита. Или имел бы DLP-систему, которая попросту предотвращает такие инциденты».

Письмо автору

Российские дата-центры могут передать под временное управление государства

Крупные российские ЦОДы могут попасть под действие президентского указа № 604, разрешающего вводить временное государственное управление на объектах критической инфраструктуры с недостаточной защитой. По умолчанию роль управляющего получит Росимущество.

Такую меру, по данным «Коммерсанта», смогут применять, если владелец не выполняет требования безопасности, создаёт угрозу стабильной работе объекта, плохо защищает его от атак беспилотников или слишком медленно восстанавливает после удара.

Указ охватывает связь, энергетику, транспорт, промышленность, коммунальную инфраструктуру и другие критические отрасли. Участники рынка считают, что в эту категорию однозначно входят крупные коммерческие и ведомственные дата-центры, обслуживающие государственные органы, банки и федеральных операторов.

С киберзащитой у ЦОДов уровня Tier III и выше обычно всё неплохо, поэтому главным источником новых расходов станет физическая безопасность. Операторам придётся защищать генераторы, системы охлаждения, узлы связи и другое внешнее инженерное оборудование от воздушных угроз.

Проблема особенно заметна в европейской части России: здесь, прежде всего в Москве и Санкт-Петербурге, сосредоточено около 80–90% мощностей коммерческих ЦОДов. При этом защита от БПЛА до недавнего времени не входила в стандартный проект дата-центра.

Некоторые компании уже модернизируют инфраструктуру. В РТК-ЦОД заявили, что постоянно пересматривают меры безопасности, а в RUVDS подтвердили работы по защите внешнего оборудования. Рынок ожидает появления подробных отраслевых требований, привязанных к категории и критичности объекта.

Одними бетонными козырьками дело не ограничится. Эксперты также называют резервные каналы связи, DDoS-защиту, управление уязвимостями и ускоренное восстановление.

Дополнительная защита потребует серьёзных капитальных затрат, которые в итоге могут попасть в счета клиентов. Особенно заметно цены способны вырасти в государственном, финансовом и телекоммуникационном сегментах.

Ранее первый вице-премьер Денис Мантуров заверил, что массовой кампании и национализации не намечается: решения будут принимать точечно и на самом высоком уровне.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru