Крупный австралийский провайдер допустил утечку пользовательских данных

Крупный австралийский провайдер допустил утечку пользовательских данных

Поставщик Интернет-услуг Telstra, работающий на территории Австралии, был вынужден закрыть доступ к службам сайта технического обслуживания клиентов после того, как сначала на форумах в Сети, а затем и в местной прессе появились сообщения об изъянах в защите пользовательских данных.


Издание Sydney Morning Herald поясняет, что история началась с обычного поискового запроса. Один из абонентов Telstra проводил поиск в Google, чтобы узнать нужный ему телефонный номер службы технической поддержки, и в результате наткнулся на онлайн-инструмент для служебного пользования под названием Telstra Bundles request search. Соответствующая страница не была защищена вообще никакими средствами контроля доступа, так что работать с инструментом мог кто угодно. Изучив его, пользователь понял, что сервис готов выложить ему любые сведения о клиентах, какие только есть в его базе данных - знай себе ищи.

Абонент написал о своем "открытии" на местном форуме Whirlpool, откуда о происшествии и узнали журналисты. Известно, что поиск в вышеупомянутом инструменте можно было проводить по ряду признаков (например, по фамилии клиента или номеру его личного счета), в результате чего выдавались подробные сведения не только о текущем тарифном плане или о телефонном номере пользователя, но и физические адреса, сведения о посещениях технических специалистов, содержание коротких текстовых сообщений, которые направлялись на мобильные номера клиентов, а также логин-парольные комбинации.

Фактически единственным контуром защиты, которым был обеспечен инструмент, являлась грозная надпись под логотипом провайдера: "Информация, вводимая в эту веб-форму или извлекаемая из нее, представляет собой конфиденциальные данные о клиентах и не должна использоваться ни для каких других целей, кроме как для просмотра состояния заказов". По-видимому, специалисты по обеспечению безопасности понадеялись на уникальные секретные URL-адреса, которые по инерции до сих пор считаются надежным способом сохранения конфиденциальности важных сведений.

Представители Telstra пообещали провести расследование инцидента и наказать виновных. В настоящее время часть интерактивных служб сайта технического обслуживания клиентов провайдера временно приостановлена. Потенциально жертвами инцидента могли стать сотни тысяч человек: за один лишь прошедший год предложения австралийского поставщика услуг Интернета привлекли более 650 тыс. клиентов.

Ситуацию комментирует главный аналитик InfoWatch Николай Федотов: «К счастью, утекшие данные не пригодны для мошенничества или иного превращения в деньги. Тем не менее, убытки у оператора ожидаются большие. Они проистекут из необходимости загладить вину перед клиентами, высоко ценящими приватность, из судебных издержек и взысканий, наложенных государственными органами. Всех этих убытков можно было бы избежать, если б оператор быстро и щедро договорился с первым человеком, который обнаружил утечку. Или обнаружил бы её сам в ходе регулярного аудита. Или имел бы DLP-систему, которая попросту предотвращает такие инциденты».

Письмо автору

47% россиян не готовы платить за зарубежный интернет, 28% уйдут в VPN

Идея сделать международный интернет платным не вызвала у россиян никакого энтузиазма. По данным исследования MAR CONSULT, 47% пользователей заявили, что вообще не готовы платить за доступ к зарубежным сайтам и сервисам. Еще 28% признались, что в таком случае будут искать способы обхода ограничений — через VPN, прокси и другие инструменты.

Зарубежные сервисы по-прежнему занимают заметную часть интернет-жизни россиян.

У четверти опрошенных они составляют не менее половины всего потребляемого трафика, а 4% пользуются практически исключительно иностранными ресурсами.

Самыми востребованными остаются зарубежные видеохостинги — YouTube, Vimeo и другие используют 45% респондентов. Среди молодежи от 18 до 24 лет этот показатель достигает 76%. Далее идут зарубежные мессенджеры (30%), облачные сервисы и почта (25%), социальные сети (20%) и ИИ-сервисы вроде ChatGPT, Gemini и Midjourney (20%).

К самой идее оплаты международного трафика большинство относится резко отрицательно. 59% выступают против такой инициативы, а столько же считают ее несправедливой. Поддерживают нововведение лишь 8% участников исследования.

Если плата все же появится, вариантов поведения у пользователей немного. Помимо тех, кто собирается искать обходные пути, 15% готовы полностью отказаться от зарубежных сервисов, 10% обещают перейти на российские аналоги, 8% планируют просто сократить использование иностранного контента. И лишь 4% заявили, что готовы платить любую установленную сумму.

Готовность платить тоже оказалась весьма скромной. Только 28% потенциально согласны на дополнительные расходы, причем половина из них — не более 100 рублей в месяц.

Генеральный директор MAR CONSULT Дмитрий Шиманов считает, что подобная мера скорее подтолкнет пользователей к нелегальным способам доступа, чем поможет развитию российских цифровых сервисов. По его мнению, рынок VPN и других инструментов обхода ограничений в таком случае получит новый импульс для роста, а идея импортозамещения в глазах пользователей станет выглядеть еще менее убедительной.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru