ВТБ фиксирует рост активности телефонных мошенников

ВТБ фиксирует рост активности телефонных мошенников

ВТБ фиксирует рост активности телефонных мошенников

В текущем месяце число жалоб клиентов ВТБ на мошенничество с использованием телефонной связи возросло на 30% в сравнении с показателем за первую половину апреля. Благодаря этим обращениям банку удалось спасти от хищения 2,8 млрд рублей — почти в вдвое больше, чем за весь апрель.

Рост активности мошенников стал особенно заметным в период с 7 по 10 мая: количество обращений в контакт-центр и чат ВТБ по поводу подозрительных звонков увеличилось на четверть по сравнению с первыми майскими праздниками. В 95% случаев обманщики сочетали социальную инженерию и фишинг.

С начала года ВТБ удалось предотвратить 700 тыс. попыток кражи денег со счетов клиентов — почти в 1,5 раза больше, чем за такой же период 2021 года. Общий объем спасенных денежных средств составил около 7 млрд рублей.

Согласно наблюдениям банка, мошенники чаще всего используют автообзвон с последующим переключением на «специалиста ВТБ» и переписку с использованием поддельных документов. При этом они обычно сообщают об угрозе потери денег, предлагая для безопасности перевести все средства на другой счет, либо об оформлении заявки на кредит.

Повысить сохранность денежных средств на счетах клиентов ВТБ помогает внедрение передовых технологий. Так, в мобильном приложении ВТБ Онлайн появился раздел «Профиль безопасность» с выбором настроек (скрытие баланса, установка лимитов, вход по отпечатку пальца или Bluetooth), пояснениями и рекомендациями. Такой же раздел в будущем появится и в интернет-банке.

В марте пользователи ВТБ Онлайн получили бесплатный определитель номера собственной разработки банка. Он способен предупреждать о мошеннических и спам-звонках, а также подскажет, какой вызов может оказаться полезным.

Детские сим-карты в России хотят ставить на стоп при нулевом балансе

Минцифры предложило новые правила для детских сим-карт: если на счету закончились деньги, оператор должен будет автоматически отключать платные услуги связи. Документ опубликован на портале проектов нормативных правовых актов.

Речь идёт о номерах, оформленных на несовершеннолетних, а также о сим-картах, которые родители передали детям.

Ограничение касается авансовой системы расчётов, когда сначала пополняешь баланс, а потом пользуешься связью. При нуле на счету должны приостанавливаться звонки, СМС, мобильный интернет и дополнительные платные услуги.

В Минцифры поясняют: экстренная связь никуда не денется. Вызов 112 и других служб останется доступен круглосуточно и бесплатно. Входящие и другие бесплатные услуги также сохранятся. Главная идея — не дать ребёнку уйти в минус или случайно накупить услуг без ведома родителей.

Но автоблокировка — только часть пакета. Для детских номеров также хотят полностью запретить входящие звонки из-за границы, отключить роуминг за пределами России, убрать массовые рассылки, включая рекламу и часть банковских сообщений, и бесплатно фильтровать контент, который может навредить ребёнку.

Чтобы ограничения заработали, родителю нужно будет сообщить оператору, что номер передан несовершеннолетнему, и указать возраст ребёнка. Сделать это можно в салоне связи, через личный кабинет или электронным документом с усиленной квалифицированной подписью. Если договор заключил сам несовершеннолетний, правила тоже будут применяться.

Проект затрагивает не только детские сим-карты. В правила хотят добавить запрет на быстрый отказ от номера: абонент-физлицо не сможет расторгнуть договор раньше чем через 90 дней после получения сим-карты. Это должно ударить по серым симкам, которые мошенники используют для обзвона и быстро выбрасывают.

Новые нормы могут вступить в силу 1 марта 2027 года и действовать до конца 2030-го. Затраты операторов на выполнение требований оцениваются от 300 млн до 3 млрд рублей. Контролировать всё это будет Роскомнадзор.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru