Бесплатная услуга «Защита номера» стала доступной всем частным продавцам на Avito. Ранее этой функцией безопасности могли пользоваться только продавцы в категориях «Авто» и «Недвижимость».
Механизм защиты от спама и сбора данных, предоставляемый в рамках названной услуги, скрывает номер телефона в объявлениях, генерируя подставной, который периодически сменяется. При входящем вызове происходит переадресация на номер, указанный пользователем в профиле; звонки с сомнительных номеров при этом отсеиваются.
Тестирование новшества показало, что расширение использования «Защиты номера» способно сократить объемы спам-звонков и непрошеной рекламы как минимум на 40%. Количество обращений на подозрительное поведение на платформе тоже заметно уменьшилось — по данным Avito, в два раза.
К сожалению, защита номера включается автоматически, и деактивировать ее нельзя. После расширения доступа к услуге пользователи начали выражать недовольство, требуя превратить ее в опцию.
Комментаторы в Instagram также жалуются, что покупателям стало труднее попасть к нужному продавцу, и приходят они иногда с каких-то левых сайтов — или спрашивают то, что к продаже не заявлено. По данным «Ъ», услуга «Защита номера» существует на Avito с 2018 года, и подобных проблем ранее замечено не было.
