McAfee обещает возмещение клиентам, пострадавшим из-за сбойного обновления

McAfee обещает возмещение клиентам, пострадавшим из-за сбойного обновления

...

Производитель антивирусов McAfee обещает возместить клиентам, пострадавшим от сбойного обновления, ущерб, вызванный продуктами McAfee. Напомним, что в прошлую среду десятки тысяч клиентов компании сообщили, что из-за блокировки важного системного файла Windows в результате работы антивируса McAfee их компьютеры совершали непроизвольные перезагрузки с потерей всех несохраненных файлов.



Официальные извинения за сбой в продукте компания принесла еще в прошлую пятницу. Теперь производитель идет дальше. В сообщении McAfee сказано, что компания готова возместить клиентам затраты, которые те понесли в результате сбоев. На сегодня подробности этой акции пока довольно расплывчаты, но в течение предстоящих нескольких дней производитель представит полный план возмещения.

"Если у вас уже были какие-то понесенные расходы, связанные с ремонтом, вызванным имевшими место проблемами, то мы приложим все усилия для разумного возмещения расходов", - говорится в специальном анонсе компании. - "Подробные данные будут обнародованы в течение нескольких дней. Оставайтесь на связи".

Кроме того, для лояльных клиентов, которые продолжат пользоваться продуктами McAfee, производитель пообещал продлить их антивирусную подписку еще на два года бесплатно.

Представители компании говорят, что первые обращения пользователей были зафиксированы утром в минувшую среду, когда их антивирусы "закарантинили" системные файлы, ошибочно приняв их за злонамеренное программное обеспечение. Пользователи продуктов McAfee говорят, что после скачивания новых DAT-файлов с сигнатурами, антивирус принял за злонамеренный код файл svchost.exe, отвечающий за ряд критически важных хост-процессов.

Чуть позже в McAfee сообщили, что расследование показало на наличие проблем в Windows XP SP3. После блокировки указанного файла система выдавала "голубой экран" и намертво зависала. Компания рекомендовала пользователям до выхода обновленных сигнатур загрузить Windows в безопасном режиме и сделать откат антивирусных баз.

Источник

Касперская объяснила, почему борьба с VPN только раззадорит разработчиков

Наталья Касперская, сооснователь «Лаборатории Касперского» и президент ГК InfoWatch, раскритиковала попытки ограничивать VPN и сетевой трафик в России. По её словам, такие меры не только малоэффективны, но и могут ухудшать работу интернета в целом.

Главный аргумент — поведение самих разработчиков. Это технически подкованные пользователи, которые не будут обращаться за разрешениями или ждать инструкций, а просто найдут способ обойти ограничения.

Касперская привела в своём телеграм-канале показательный пример: в одной из её компаний Роскомнадзор по ошибке заблокировал публичный сервис. На восстановление доступа у сотрудников ушло около 20 минут — они просто настроили обход через VPN.

По её словам, именно так ситуация и будет развиваться: разработчики не станут регистрировать свои VPN или пытаться попасть в «белые списки», а будут поднимать собственные решения. В стране таких специалистов около миллиона, и у многих из них есть «спортивный интерес» обходить ограничения.

Отдельная проблема — работа с зарубежными сервисами. Многие из них ограничивают доступ с российских IP-адресов, включая популярные ИИ-модели. Поэтому разработчики и так вынуждены использовать VPN, причём часто не корпоративные, а собственные.

Касперская также отмечает, что полностью заблокировать VPN технически невозможно. Такие технологии используются уже десятки лет и тесно переплетены с базовыми интернет-протоколами. Попытки их фильтрации через DPI могут приводить к сбоям и ложным срабатываниям — например, затрагивать обычный HTTPS-трафик.

Кроме того, доступ к «разрешённым» VPN сейчас есть лишь у небольшой части компаний. По словам Касперской, речь идёт примерно о 1,5 тыс. организаций при общем количестве в несколько миллионов.

В итоге ограничения, по её мнению, бьют не только по обходу блокировок, но и по обычным пользователям; в том числе тем, кто находится за границей и сталкивается с проблемами доступа к российским сервисам.

В более широком смысле Касперская считает, что такие вопросы нельзя решить только техническими методами. Ограничение доступа к контенту и платформам — это социальная и политическая задача. И попытки «закрыть всё технологиями» часто приводят к обратному эффекту: пользователи просто находят новые способы обхода.

Ранее в этом месяце Наталья Касперская извинилась перед Роскомнадзором за свой пост о причинах масштабного сбоя, который 3 апреля затронул банковские сервисы и СБП.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru