McAfee обещает возмещение клиентам, пострадавшим из-за сбойного обновления

McAfee обещает возмещение клиентам, пострадавшим из-за сбойного обновления

...

Производитель антивирусов McAfee обещает возместить клиентам, пострадавшим от сбойного обновления, ущерб, вызванный продуктами McAfee. Напомним, что в прошлую среду десятки тысяч клиентов компании сообщили, что из-за блокировки важного системного файла Windows в результате работы антивируса McAfee их компьютеры совершали непроизвольные перезагрузки с потерей всех несохраненных файлов.



Официальные извинения за сбой в продукте компания принесла еще в прошлую пятницу. Теперь производитель идет дальше. В сообщении McAfee сказано, что компания готова возместить клиентам затраты, которые те понесли в результате сбоев. На сегодня подробности этой акции пока довольно расплывчаты, но в течение предстоящих нескольких дней производитель представит полный план возмещения.

"Если у вас уже были какие-то понесенные расходы, связанные с ремонтом, вызванным имевшими место проблемами, то мы приложим все усилия для разумного возмещения расходов", - говорится в специальном анонсе компании. - "Подробные данные будут обнародованы в течение нескольких дней. Оставайтесь на связи".

Кроме того, для лояльных клиентов, которые продолжат пользоваться продуктами McAfee, производитель пообещал продлить их антивирусную подписку еще на два года бесплатно.

Представители компании говорят, что первые обращения пользователей были зафиксированы утром в минувшую среду, когда их антивирусы "закарантинили" системные файлы, ошибочно приняв их за злонамеренное программное обеспечение. Пользователи продуктов McAfee говорят, что после скачивания новых DAT-файлов с сигнатурами, антивирус принял за злонамеренный код файл svchost.exe, отвечающий за ряд критически важных хост-процессов.

Чуть позже в McAfee сообщили, что расследование показало на наличие проблем в Windows XP SP3. После блокировки указанного файла система выдавала "голубой экран" и намертво зависала. Компания рекомендовала пользователям до выхода обновленных сигнатур загрузить Windows в безопасном режиме и сделать откат антивирусных баз.

Источник

Наталья Касперская: разрешённый VPN в России доступен лишь избранным

Разрешения на использование VPN в России получают лишь единичные компании, а сам процесс остаётся непрозрачным. Об этом заявила сооснователь «Лаборатории Касперского» и президент InfoWatch Наталья Касперская в разговоре с НСН.

По её словам, несмотря на заявления Роскомнадзора о том, что корпоративные VPN внутри страны не ограничиваются, на практике ситуация выглядит совсем иначе.

Формально доступ к иностранным ресурсам уже предоставлен более чем 57 тысячам адресов и подсетей — это около 1730 организаций. Но если сравнивать с общим числом компаний в России, картина меняется.

Касперская отмечает, что речь идёт примерно о пяти сотых процента от общего числа юрлиц. Проще говоря, доступ к разрешённому VPN получают далеко не все.

При этом остаётся не до конца понятным, как именно формируются так называемые белые списки. По словам Касперской, сами компании не видят документов, на основании которых принимаются решения. В итоге возникает странная ситуация: с одной стороны, вводятся ограничения, с другой — официально говорится, что блокировок нет.

«Мы гадаем, что будет, на кофейной гуще», — описала она происходящее.

Отдельная проблема — стабильность. Касперская утверждает, что даже разрешённые VPN могут работать с перебоями: «то встанет, то ляжет».

Кроме того, ограничения уже начали сказываться на работе интернета в целом. Главная причина — техническая. VPN-трафик сложно отличить от обычного HTTPS, по которому сегодня работает большая часть Сети. И то, и другое — это зашифрованные соединения.

Из-за этого системы фильтрации регулярно дают ложные срабатывания. Чем активнее блокировки, тем выше шанс, что «заодно» начнут страдать обычные сервисы.

По мнению Касперской, полностью заблокировать VPN и прокси можно только одним способом — вместе со всем интернетом.

Отдельно она упомянула и пользователей за границей. Там ситуация ещё сложнее: международный трафик может выглядеть так же, как VPN, и отличить одно от другого технически практически невозможно. В результате под ограничения могут попадать и те, кто просто находится за пределами России.

Ранее в этом месяце Наталья Касперская извинилась перед Роскомнадзором за свой пост о причинах масштабного сбоя, который 3 апреля затронул банковские сервисы и СБП.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru