В России организован сервис-центр оборудования Blue Coat

В России организован сервис-центр оборудования Blue Coat

В России организован сервис-центр оборудования Blue Coat

Компания Web Control, как официальный сервисный партнер Blue Coat, будет контролировать весь цикл замены оборудования в случае его неисправности и управлять всем спектром сервиса, начиная от диагностирования неисправностей до организации квалифицированной поддержки пользователей.

Web Control теперь предлагает своим заказчикам различные уровни поддержки по замене неисправного оборудования, начиная от возврата на завод и заканчивая откликом в течение четырех часов и немедленной заменой неисправных устройств с сервисного склада. Кроме того, Web Control обеспечивает онлайн- и телефонную поддержку пользователей класса Level 1 и Level 2 (в терминах Blue Coat). В более сложных случаях, когда требуется поддержка класса Level 3, российская компания обеспечивает связь потребителей с соответствующей службой компании-производителя.

По словам директора по развитию бизнеса Web Control Андрея Акинина, «сотрудничество с Blue Coat началось более пяти лет назад и сертификация нашей компании в качестве российского сервисного партнера является вполне очевидным шагом в развитии наших взаимоотношений. Получение компанией Web Control нового партнерского статуса создает выигрышные условия для всех участвующих сторон. Заказчики в нашей стране получают возможность сервисного обслуживания своих устройств Blue Coat локально, в России, а наша компания, в свою очередь, значительно расширяет спектр своих предложений в области сервиса. Сегодня мы уже можем уверенно заявить, что устройства Blue Coat, дополненные нашим уникальным для России предложением по сервису, представляют собой идеальное решение для компаний, которым требуются лучшие в своем классе продукты для обеспечения веб-безопасности и оптимизации WAN».

В свою очередь, вице-президент компании Blue Coat по поддержке и сервису Терри Клиркин (Terry Clearkin) сказал: «Как партнер, имеющий статус BlueTouch Support Partner, компания Web Control сертифицирована нами для организации качественного сервиса и поддержки пользователей, что необходимо для сохранения позитивного отношения к нашим решениям и технологиям. Имея возможность пользования локальной поддержкой и развитым сервисом, наши заказчики в России теперь могут полностью полагаться на внедренное у них оборудование Blue Coat и его надежное функционирование».

Возможность участия в своей программе BlueTouch Support Partner компания Blue Coat предлагает только своим партнерам, имеющим статус Blue Coat Channel Advantage Partner, которые рассматривают сервис и поддержку в качестве существенного элемента своего бизнеса. Чтобы обеспечивать высокую степень удовлетворенности заказчика, партнер должен соответствовать весьма строгим требованиям по организации поддержки, а его специалисты должны пройти соответствующий тренинг и получить необходимую техническую сертификацию. Только после этого BlueTouch Support Partner получает право транслировать все возможности поддержки Blue Coat своим клиентам. В России это теперь может обеспечить компания Web Control.

Нужен ли Windows 11 сторонний антивирус, Microsoft прояснила вечный вопрос

Microsoft решила окончательно закрыть давний спор о том, нужен ли Windows отдельный антивирус. В свежем материале на своём сайте корпорация поясняет: для многих пользователей Windows 11 встроенной защиты уже достаточно, а базовый набор безопасности в системе работает «из коробки» и обновляется автоматически.

Речь идёт не только о самом Microsoft Defender. В Microsoft подчёркивают, что Windows 11 использует сразу несколько уровней защиты: антивирусный движок, SmartScreen, механизмы контроля приложений и защиту данных на уровне ОС.

Если у пользователя включены стандартные механизмы защиты, система регулярно получает обновления, а программы скачиваются из более-менее надёжных источников, то ставить сторонний антивирус просто на всякий случай уже не обязательно.

Одновременно в компании отмечают, что дополнительный софт всё ещё может быть полезен тем, кому нужны, например, родительский контроль, мониторинг личности, управление несколькими устройствами или корпоративные функции.

Отдельно Microsoft напоминает и о побочных эффектах сторонних антивирусов. Каждый такой продукт добавляет фоновые процессы, расходует ресурсы и иногда конфликтует со встроенными средствами защиты. Поэтому идея ставить сразу несколько решений в реальном времени по-прежнему выглядит сомнительно (чаще всего это только усложняет жизнь системе).

Уверенности Microsoft добавляют и свежие результаты независимых тестов. В февральском тестировании AV-TEST для Windows 11 Microsoft Defender Antivirus получил максимальные 6 баллов по защите, производительности и удобству использования, что находится на уровне многих платных конкурентов.

Всё это хорошо показывает, насколько изменилась ситуация по сравнению с эпохой Windows XP и Windows 7, когда встроенную защиту всерьёз почти не воспринимали, а Kaspersky, McAfee и другие продукты считались почти обязательной частью любого нового компьютера.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru