Если сегодня вы открывали Google Play и приложение внезапно закрывалось, как только вы нажимали на строку поиска, — вы не одиноки. Пользователи Android по всему миру жалуются на неприятный баг: Google Play Store вылетает при попытке что-нибудь найти. Проблема проявляется максимально просто и раздражающе.
Ряд жалоб на подобное поведение появился, например, на Reddit. Достаточно тапнуть по иконке поиска или строке ввода — и магазин приложений тут же закрывается. Судя по отзывам, сбой не зависит ни от модели смартфона, ни от версии Android: ломается всё подряд.
Некоторым помогает очистка кеша или перезагрузка устройства, но для многих это не решает проблему. Похоже, речь идёт о серверном сбое или ошибке в одном из последних обновлений Google Play, исправлять которую придётся уже самой Google.
Для пользователей это особенно болезненно, потому что поиск — главный способ взаимодействия с магазином приложений. Фактически, без него Play Store становится почти бесполезным. На этом фоне пользователи в соцсетях и на форумах уже успели сравнить ситуацию с App Store от Apple, который обычно переживает такие сбои заметно спокойнее — по крайней мере, базовые функции там редко ломаются.
К счастью, временные обходные пути всё же есть. Самый рабочий вариант — откатить обновления Google Play. У многих пользователей это сразу возвращает поиск к жизни. Проблемной, в частности, называют версию 49.2.33-31.
Как это сделать:
- Откройте «Настройки».
- Перейдите в раздел «Приложения».
- Найдите Google Play Store.
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
- Выберите «Удалить обновления».
После этого Play Store вернётся к заводской версии, и поиск, как правило, снова начинает работать.
Есть и другой костыль: искать нужное приложение через браузер, а затем открывать его страницу в Google Play по прямой ссылке. Неудобно, но в качестве временного решения сойдёт.
Поскольку проблема носит массовый характер, пользователи ожидают, что Google выпустит фикс в ближайшее время. Пока же остаётся либо пользоваться обходными путями, либо вообще не трогать поиск и ограничиться списком уже установленных приложений. «Корпорация добра» пока официально ситуацию не прокомментировала.
Комментирует Сергей Хайрук, аналитик InfoWatch:
«В Австралии нет закона, обязующего компанию публично сообщать об утечках даже такого масштаба. Однако, люди привыкли к прозрачности, к тому, что компании максимально открыты в вопросах, прямо касающихся интересов пользователей. С другой стороны, консультанты по информационной безопасности не рекомендуют компаниям раскрывать подробности инцидента в момент расследования. В результате руководство бизнеса каждый раз вынуждено делать нелегкий выбор, сопряженный с серьезным риском. В данном случае австралийской компании немного не повезло, злоумышленник оказался слишком тщеславен, и СМИ узнали об утечке раньше, чем закончилось расследование».