Предприятия все активнее применяют социальные сети для общения с клиентами

Предприятия все активнее применяют социальные сети для общения с клиентами

В настоящее время большинство компаний постепенно меняют способы общения с клиентами и целевой аудиторией. Организации все больше обращают внимание на сообщество пользователей и стараются развить диалог. По данным первого ежегодного исследования «Индекс риска социальных сетей для предприятий малого и среднего бизнеса» (проводился компанией Panda Security), 78% опрошенных предприятий используют социальные сети для мониторинга деятельности конкурентов, улучшения качества обслуживания, а также для продвижения своей продукции, проведения маркетинговых программ и увеличения дохода.



Однако корпоративные стратегии и политики безопасности, применяемые к социальным сетям, обычно не учитывают вопросы достоверности, безопасности и конфиденциальности.

Исследование показало, что Facebook является наиболее частой причиной заражения вредоносным ПО (71,6%) и нарушения конфиденциальности (73,2%). YouTube занял второе место по количеству заражения вредоносным ПО (41,2%), в то время как Twitter явился причиной значительного количества нарушений конфиденциальности (51%). Среди компаний, которые понесли финансовые потери из-за утечки данных, на первом месте снова оказался Facebook (62%), затем Twitter (38%), YouTube (24%) и LinkedIn (11%), передает cybersecurity.ru.

Защита бренда и конфиденциальности данных должны стать приоритетными направлениями для всех предприятий. Однако в действительности ни социальные сети, ни сами компании не уделяют этим аспектам достаточно внимания. Тот факт, что любой желающий может создать поддельную страницу, назвавшись именем реально существующей компании, означает, что любой человек может говорить от имени компании, даже не имея ничего общего с ней.

Всего лишь несколько социальных сетей (например, Twitter) позволяют пользователям доказать подлинность своего аккаунта с помощью специального подтверждающего знака, но большинство сайтов не имеет такой опции. Поэтому рекомендуется регистрировать компании в основных социальных сетях с указанием официальных контактов, если нет другого механизма проверки имеющихся данных.

Администраторы корпоративных аккаунтов тоже люди, которые могут иногда публиковать слишком много информации для общего пользования. Эта информация может быть в дальнейшем использована злоумышленниками в отношении самой компании как онлайн, так и офлайн. Например, они могут опубликовать данные о корпоративных финансах, практике, рабочих процессах и.т.д.

Кроме того, нужно учитывать, что до 77% работников малого и среднего бизнеса используют социальные сети в рабочее время и также могут опубликовать конфиденциальную информацию (по данным исследования).

Луис Корронс, Технический директор PandaLabs, отмечает: «Наряду с защитой корпоративной сети, необходимо также использовать здравый смысл, чтобы предотвратить головные боли, связанные с проблемами безопасности и конфиденциальности». Наличие соответствующих программ подготовки кадров и политики безопасности в отношении социальных сетей поможет свести к минимуму риск утечки данных.

«В прошлом большинство социальных сетей предназначалось для индивидуального использования, - объясняет Корронс, - но сейчас мы наблюдаем бум социальных стратегий в корпоративном секторе. Технологии Web 2.0 оказались чрезвычайно эффективными для реализации маркетинговых задач, коммуникаций, обслуживания клиентов и т.д. Однако одновременно с очевидной выгодой существует также и множество угроз. Корпоративные стратегии безопасности, будь то большие или малые предприятия, должны включать планы действий в случае общественных кризисов, вызванных любой из Интернет-платформ, которые могут повлечь за собой ущерб репутации и финансовые потери. Очевидно и то, что кибер-преступники переключили свое внимание на компании, использующие социальные сети, и организуют целенаправленные атаки на них, так как это сулит большие выгоды, чем отдельные пользователи».

AM LiveПодписывайтесь на канал "AM Live" в Telegram, чтобы первыми узнавать о главных событиях и предстоящих мероприятиях по информационной безопасности.

Мошенники активно эксплуатируют тему подготовки к корпоративам

Мошенники активно используют высокий спрос на подготовку новогодних корпоративов и сжатые сроки организации мероприятий. Основная схема обмана — вмешательство в переписку и подмена платёжных реквизитов. Поскольку бюджеты корпоративов обычно крупные, и платежи проходят разово и в ускоренном режиме, жертвы нередко попадаются на простые и хорошо знакомые мошеннические приёмы.

Как отметил веб-разработчик компании «Код Безопасности» Константин Горбунов, подготовка к праздникам становится удобной темой для атак из-за сезонного ажиотажа и ограниченного времени на принятие решений.

Из-за спешки и эмоционального фона сотрудники часто упускают риски из виду, что облегчает работу злоумышленникам.

По прогнозу Константина Горбунова, в этом году усилится целевой фишинг от имени известных агентств с «выгодными» предложениями и ссылками на фальшивые платёжные страницы. Также вероятно появление фейковых аккаунтов подрядчиков в соцсетях и сайтов-однодневок, предлагающих аренду несуществующих площадок.

Аналитик Координационного центра доменов .RU/.РФ Евгений Панков напоминает, что подобные аферы существовали и раньше. Мошенники пользовались тем, что в предновогодний период многие площадки перегружены, и компаниям приходится искать альтернативы. К распространённым схемам относятся и фишинговые письма от имени руководства, переход по которым приводил к краже данных или заражению вредоносной программой.

Эксперт по кибербезопасности Angara Security Никита Новиков уточняет, что злоумышленники нередко встраиваются в реальную деловую переписку: присылают поддельные предложения, меняют реквизиты и получают деньги «на ровном месте».

Среди типичных схем последних лет он отмечает фейковые счета от имени площадок и подрядчиков, вредоносные документы с макросами, а также поддельные сайты аренды залов под предоплату. Часто мошенники взламывают корпоративную почту и рассылают уточнения по оплате уже с реального адреса.

Как предупреждает аналитик исследовательской группы Positive Technologies Валерия Беседина, целью таких атак могут стать не только бухгалтерия или администраторы, но и обычные сотрудники. Мошенников интересуют корпоративные данные, распространение фишинговых ссылок или заражение вредоносной программой. При этом, по её словам, злоумышленники могут активно использовать дипфейки — подделанные аудио- и видеосообщения от имени руководства. Такие технологии повышают доверие и значительно увеличивают риск успеха атаки. Дополнительную опасность представляют QR-коды, которые редко вызывают подозрения.

По словам Константина Горбунова, основными целями мошенников становятся секретари, помощники руководителей и HR-менеджеры — сотрудники, на которых обычно возлагают организацию праздников. Особенно уязвимы небольшие компании, в которых нет многоступенчатой системы контроля.

Руководитель BI.ZONE Digital Risk Protection Дмитрий Кирюшкин рекомендует применять базовые меры противодействия фишингу: внимательно проверять адреса сайтов и отправителей писем, так как разница может быть всего в один символ. При общении в мессенджерах стоит анализировать аккаунт собеседника: если он создан недавно, это повод насторожиться.

Руководитель группы защиты инфраструктурных ИТ-решений «Газинформсервис» Сергей Полунин советует усилить контроль подрядчиков и сотрудников: специалист отдела кадров не должен иметь возможности инициировать платежи. Также недопустимы платежи по ссылкам и QR-кодам.

AM LiveПодписывайтесь на канал "AM Live" в Telegram, чтобы первыми узнавать о главных событиях и предстоящих мероприятиях по информационной безопасности.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru