Пользователи МТС массово жалуются на проблемы с личным кабинетом

Пользователи МТС массово жалуются на проблемы с личным кабинетом

Пользователи МТС массово жалуются на проблемы с личным кабинетом

Центр мониторинга и управления сети связи общего пользования (ЦМУ ССОП) подведомственного Роскомнадзору Главного радиочастотного центра (ГРЧЦ) сообщил о росте жалоб пользователей оператора МТС на проблемы с доступом к личному кабинету.

При этом никаких сетевых сбоев или повреждений на сетях МТС не зафиксировано.

Причиной сбоев была названа перегрузка сервиса из-за несанкционированного подключения платных опций. География жалоб охватывала практически всю Европейскую часть России, Южный Урал и часть Западной Сибири (юг Тюменской области).

«24.12.2024 c 09:45 в сервисе «Мониторинг сбоев» фиксируется повышенное количество обращений пользователей оператора связи ПАО МТС с жалобами на задержки в работе сервиса «Личный кабинет». Обращения связаны с нагрузкой на сервис и легитимными запросами пользователей МТС из-за недостоверной информации о подключении платных опций. Сбоев или повреждений на сети оператора связи не фиксируется», — говорится в официальном сообщении ЦМУ ССОП.

Первыми с массовым несанкционированным подключением дополнительных платных услуг, как сообщили местные СМИ, столкнулись в Челябинске.

Наиболее часто в качестве такой опции называли «Забугорище» стоимостью 550 рублей в день, причем отключить ненужные услуги было сложно из-за медленной работы мобильного приложения и личного кабинета на сайте оператора.

Высказывались также предположения о взломе, однако в МТС их опровергли. Оператор напомнил, что «Забугорище» является частью многих тарифных планов, и плата за использование данной опции при нахождении в России не взимается. Опция начинает работать только в международном роуминге при включенном мобильном интернете.

Операторы смогут подтверждать аккаунты на Госуслугах и ЕБС

Согласно проекту постановления правительства, разработанному Минцифры, операторы связи смогут подтверждать учётные записи на Госуслугах и данные в Единой биометрической системе (ЕБС). Такая возможность будет доступна не только россиянам, но и иностранным гражданам.

Проект постановления опубликован на портале проектов нормативных правовых актов. Его основная цель — подключить к этой работе операторов связи, многие из которых располагают разветвлённой сетью розничных салонов.

Сейчас для подтверждения учётной записи на Госуслугах или сдачи биометрических данных в ЕБС необходимо лично посетить МФЦ или офис банка-партнёра.

Как пояснили в Минцифры в ответ на запрос ТАСС, такая возможность будет удобна как российским гражданам, так и иностранцам. Им необходим аккаунт на Госуслугах и подтверждённая биометрия для оформления российской СИМ-карты, открытия банковского счёта и полноценного использования приложения ruID.

«Если вы самостоятельно регистрируете её через приложение „Госуслуги Биометрия“, вам будут доступны только простые сервисы: например, оплата покупок на кассе или проезда в метро. Для более высокорисковых операций нужна подтверждённая биометрия. Она позволяет, например, удалённо открыть счёт в новом банке. Для получения такого полного доступа нужно обязательно прийти с паспортом в отделение банка и подтвердить личность очно», — уточнили в Минцифры.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru