Пользователи МТС массово жалуются на проблемы с личным кабинетом

Пользователи МТС массово жалуются на проблемы с личным кабинетом

Пользователи МТС массово жалуются на проблемы с личным кабинетом

Центр мониторинга и управления сети связи общего пользования (ЦМУ ССОП) подведомственного Роскомнадзору Главного радиочастотного центра (ГРЧЦ) сообщил о росте жалоб пользователей оператора МТС на проблемы с доступом к личному кабинету.

При этом никаких сетевых сбоев или повреждений на сетях МТС не зафиксировано.

Причиной сбоев была названа перегрузка сервиса из-за несанкционированного подключения платных опций. География жалоб охватывала практически всю Европейскую часть России, Южный Урал и часть Западной Сибири (юг Тюменской области).

«24.12.2024 c 09:45 в сервисе «Мониторинг сбоев» фиксируется повышенное количество обращений пользователей оператора связи ПАО МТС с жалобами на задержки в работе сервиса «Личный кабинет». Обращения связаны с нагрузкой на сервис и легитимными запросами пользователей МТС из-за недостоверной информации о подключении платных опций. Сбоев или повреждений на сети оператора связи не фиксируется», — говорится в официальном сообщении ЦМУ ССОП.

Первыми с массовым несанкционированным подключением дополнительных платных услуг, как сообщили местные СМИ, столкнулись в Челябинске.

Наиболее часто в качестве такой опции называли «Забугорище» стоимостью 550 рублей в день, причем отключить ненужные услуги было сложно из-за медленной работы мобильного приложения и личного кабинета на сайте оператора.

Высказывались также предположения о взломе, однако в МТС их опровергли. Оператор напомнил, что «Забугорище» является частью многих тарифных планов, и плата за использование данной опции при нахождении в России не взимается. Опция начинает работать только в международном роуминге при включенном мобильном интернете.

В российских госорганах пожаловались на обрывы защищённых VPN

В российских министерствах, госорганах и госкорпорациях возникли проблемы с защищёнными сетевыми сервисами. Пользователи жалуются на обрывы VPN-сессий, падение скорости и долгое восстановление соединения.

По данным Mash, трудности затронули ViPNet Coordinator компании «ИнфоТеКС» — распространённое решение для построения защищённых корпоративных сетей.

Также упоминаются UserGate, где при высокой нагрузке могут разрываться VPN-сессии, и «С-Терра Шлюз»: неполадки в его работе способны ухудшать качество IP-телефонии.

Для организаций это не просто зависший видеозвонок или сотрудник, не попавший на удалённый рабочий стол. Через защищённые каналы могут быть доступны внутренние информационные системы, документы и корпоративные сервисы. Если VPN падает, часть рабочих процессов встаёт рядом с ним.

Единого массового сбоя с общей причиной пока не подтверждено. На стабильность конкретного узла могут влиять нагрузка, настройки сети, совместимость оборудования, недостаточное резервирование и особенности инфраструктуры заказчика. В сообщениях также не приводятся официальные комментарии разработчиков упомянутых решений.

Наличие сертификатов информационной безопасности подтверждает, что продукт соответствует установленным требованиям защиты. Однако ошибки конфигурации или аппаратной аварии и не гарантирует стопроцентную доступность каждого развёртывания.

Стоит уточнить, что пока корректнее говорить о сообщениях пользователей, а не о доказанном едином отказе российских VPN-продуктов.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru