Банк России придумал, как упростить возврат денег жертвам мошенников

Банк России придумал, как упростить возврат денег жертвам мошенников

Банк России придумал, как упростить возврат денег жертвам мошенников

Банк России решил внести изменения в порядок возврата денежных средств, похищенных мошенниками у добропорядочных граждан. Для этого регулятор разработал специальный законопроект, задача которого — увеличить долю возврата украденных у россиян денег.

В частности, предлагается автоматически блокировать спорную сумму на счёте злоумышленников или их посредников, а судебную процедуру упростить настолько, чтобы не требовалось привлекать истца и ответчика.

Артем Сычёв, курирующий ФинЦЕРТа, в беседе с «Известиями» указал на последний обзор регулятора, согласно которому число мошеннических операций в 2020 году увеличилось на 34%.

Вот только получили свои средства обратно всего лишь 11,3% пострадавших граждан. При этом примечательно, что доля возврата была чуть выше в 2019 году — 14,6%. Банк России считает, что более 60% жертв сами сообщают мошенникам учётные данные, чему способствует применение социальной инженерии.

Ранее Владимир Путин поручил Центробанку подготовить к 1 июля дополнительные меры, которые защитят россиян от действий мошенников. В связи с этим регулятор намерен серьёзно изменить порядок возврата средств.

Таким образом, сразу после обращения пострадавшего гражданина кредитная организация должна заблокировать спорную сумму на счёте предполагаемого мошенника. Здесь особенно важна автоматическая блокировка, поскольку злоумышленники в 50% случаев снимают похищенные деньги в течение часа.

Что касается упрощённой судебной процедуры, регулятор рассчитывает, что она поможет быстрее возвращать украденные деньги. Артем Сычёв подчеркнул, что ЦБ только начал заниматься этим вопросом, поэтому весь порядок требует кардинальной переработки.

AM LiveПодписывайтесь на канал "AM Live" в Telegram, чтобы первыми узнавать о главных событиях и предстоящих мероприятиях по информационной безопасности.

Российские компании ускорили переход на российские мессенджеры

Как показало исследование сервиса Calltouch, каждая пятая российская компания планирует перейти на отечественные мессенджеры. Главным мотивом стало желание оставаться на связи несмотря на ограничения в работе зарубежных сервисов.

Данные исследования оказались в распоряжении «Известий». Издание отмечает, что еще месяц назад ситуация была иной: бизнес, следуя за клиентами, чаще выбирал зарубежные продукты. Сейчас компании преимущественно обращают внимание на такие решения, как MAX, «VK Мессенджер» и «Яндекс Мессенджер».

Поворотным моментом стало ограничение голосовых вызовов в WhatsApp (принадлежит Meta, признана экстремистской и запрещена в РФ) и Telegram. Исследование Calltouch показало, что ответом бизнеса на эти изменения стала диверсификация каналов коммуникации — переход на новые мессенджеры и усиление активности в соцсетях. По-прежнему востребованы и традиционные способы связи: электронная почта, корпоративные сайты и телефонные звонки.

Реакция компаний на ограничения оказалась неоднозначной. Более 41% участников опроса сообщили, что не столкнулись с серьёзными проблемами, однако 23% признались, что им пришлось использовать множество каналов связи или что клиенты неохотно переходили на новые платформы.

Генеральный директор Calltouch Артур Саркисян рекомендовал бизнесу развивать дополнительные каналы коммуникации наряду с привычными. По его словам, компаниям стоит запускать дублирующие каналы для рассылок, уведомлений и техподдержки через социальные сети, а также внедрять CRM-системы и инструменты аналитики для автоматизации работы с множеством каналов связи.

«Российские мессенджеры долгое время находились в тени зарубежных гигантов. Их использование бизнесом было точечным, а доля отечественных решений в деловой коммуникации оставалась минимальной», — отметила ведущий научный сотрудник Лаборатории искусственного интеллекта, нейротехнологий и бизнес-аналитики РЭУ им. Г. В. Плеханова Марина Холод.

Экономист Андрей Бархота добавил, что российские мессенджеры ранее были непопулярны и в корпоративной среде, поскольку многие востребованные функции появлялись в них позднее и нередко в урезанном виде. По мнению экспертов, отечественные решения всё ещё страдают от «детских болезней», мешающих их массовому внедрению.

Аналитик ФГ «Финам» Леонид Делицын считает, что переход на российские решения будет ускоряться по мере роста их клиентской базы. «Если руководство использует определённый мессенджер для рабочих задач, сотрудники неизбежно адаптируются к нему», — отметил эксперт.

«Российские мессенджеры, такие как “VK Мессенджер” и MAX, получили мощный импульс для развития. Сейчас они активно развивают бизнес-функционал — интеграцию с CRM, корпоративные каналы, чат-ботов и инструменты поддержки клиентов. Возникает сетевой эффект: чем больше компаний переходят на эти платформы, тем выше их ценность для остальных участников рынка», — подчеркнула Марина Холод.

Ведущий научный сотрудник Центра технологий госуправления РАНХиГС Алексей Ефремов отметил, что важным фактором успеха отечественных мессенджеров станет их выход на рынки дружественных стран. Начать этот процесс, по его мнению, можно с представительств российских компаний за рубежом. Однако главным условием остаётся обеспечение высокого уровня функциональности и безопасности.

AM LiveПодписывайтесь на канал "AM Live" в Telegram, чтобы первыми узнавать о главных событиях и предстоящих мероприятиях по информационной безопасности.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru