Symantec повышает качество обслуживания своих клиентов

Symantec повышает качество обслуживания своих клиентов

...

Корпорация Symantec объявила о том, что теперь российским корпоративным клиентам будет доступна услуга технической поддержки на русском языке. Теперь все пользователи корпоративных решений Symantec с действующими контрактами на техническую поддержку, при возникновении проблем, могут обращаться в русскоязычную службу технической поддержки Symantec по телефону в Москве: +7 (495) 641 22 91.

Все входящие звонки по указанному номеру, автоматически переводятся на русскоязычных диспетчеров, либо, если все линии заняты, включается голосовое меню, которое позволит оставить голосовую почту (по просьбе клиента диспетчер перезвонит) или связаться с англоязычным диспетчером. Время работы русскоязычной службы технической поддержки с 11.00 до 20.00 по московскому времени.

Для получения технической помощи клиент должен указать Contact ID и Support ID, полное наименование продукта Symantec и его версию, ОС и пакет обновлений, установленные на компьютере. После получения вышеперечисленных данных и краткого описания ситуации, диспетчер создаст заявку (инцидент) в службе технической поддержки.
Решением вопроса будет заниматься инженер технической поддержки, который свяжется с клиентом в кратчайшие сроки после создания заявки.
Техническая поддержка осуществляется по следующим продуктам: Symantec Endpoint Protection, Symantec Mail Security, Symantec Multi-tier Protection, Symantec Backup Exec, Symantec NetBackup for Windows и также по продуктам Altiris.

По другим продуктам, рекомендуется указать диспетчеру, чтобы технический специалист связался с клиентом по электронной почте.
Для домашних пользователей продуктов Norton, работает отдельная бесплатная русскоязычная служба технической поддержки, с которой можно связаться по бесплатному номеру 8-10-800-21221044.

«Работая на российском рынке не первый год, мы стремимся к тому, чтобы наши заказчики получали услуги самого высокого качества, – говорит Cергей Грищенко, Директор департамента технических консультантов Symantec в России и СНГ. — Начало работы русскоязычной службы технической поддержки - очередной шаг в этом направлении. Отношения с заказчиками и послепродажное обслуживание являются приоритетной частью корпоративной политики, и мы всячески стараемся сделать их максимально качественными».

Chrome закрыл лазейки для uBlock, но рекламу всё ещё можно заблокировать

Google практически завершила расправу с расширениями на Manifest V2. В актуальных версиях Chrome больше нельзя вернуть их через экспериментальные флаги или установить вручную привычным способом. Вместе с ними за бортом оказался полноценный uBlock Origin — один из самых мощных блокировщиков рекламы.

Официально Google объясняет переход на Manifest V3 безопасностью и сложностью поддержки старой технологии.

Согласно графику отключения, Manifest V2 уже не работает в новых версиях Chrome, а 31 августа 2026 года оставшиеся расширения удалят из Chrome Web Store.

Но победу над блокировщиками праздновать рано. Пользователи нашли способы обойти ограничения — просто вынесли фильтрацию за пределы браузерных расширений.

Первый вариант — системные приложения вроде AdGuard. Они фильтруют трафик не только в Chrome, но и в других программах, а заодно блокируют трекеры, фишинговые страницы и вредоносные домены. Минусы тоже имеются: полные возможности платные, а фоновая фильтрация может увеличить расход ресурсов.

Второй способ — частный DNS, например NextDNS. Он отсекает запросы к рекламным и отслеживающим доменам без установки отдельного блокировщика. Настроить защищённый DNS можно как на Android, так и непосредственно в Chrome. Правда, косметические элементы страниц и рекламу, загружаемую с одного домена с полезным контентом, такой метод убирает хуже браузерного расширения.

Для тех, кто не готов расставаться с Chrome, остаётся uBlock Origin Lite на Manifest V3. Он справляется с базовой рекламой, но лишён части продвинутых функций оригинала: динамической фильтрации, пользовательских списков и полноценного выбора элементов.

Самый радикальный обход политики Google — уйти из Chrome. Firefox по-прежнему поддерживает полную версию uBlock Origin, а Brave предлагает встроенную блокировку. В опросе Android Authority этот путь выбрали 64% из 192 участников. Ещё 22% перешли на MV3-блокировщики, а 12% сохранили Chrome, подключив внешнее приложение или DNS.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru