Взломан облачный провайдер Zendesk

Twitter, Tumblr и Pinterest пострадали из-за взлома компании Zendesk

Защитная система компании Zendesk на этой неделе была взломана хакерами, о чем сообщил исполнительный директор фирмы Миккел Сване. Zendesk предлагает облачные сервисы и занимается хостингом крупных порталов служб поддержки, принадлежащих многим предприятиям. Взлом поставил под угрозу сохранность личной информации некоторых клиентов Zendesk.


«Нам стало известно, что в нашу систему проник хакер. Мы сразу же закрыли дыру в системе безопасности и закрыли доступ для злоумышленника. Проводится расследование, в процессе которого выяснилось, что взломщик получил доступ к информации, которую на наших серверах хранили три крупных клиента», – пишет Сване.

Zendesk не называет имена пострадавших клиентов, которые, по словам провайдера, ничего толком не знали о взломе. Однако совсем скоро стало известно, что среди пострадавших значатся Twitter и Tumblr. Эти компании уже разослали своим пользователям соответствующие предупреждения. По словам Twitter, во время взлома серверов Zendesk не были похищены пароли клиентов, однако кое-какая информация все-таки была украдена (контактные данные: номера телефонов, никнеймы, адреса почты). Twitter не думает, что пострадавшим стоит менять пароли или удалять учетные записи. Напомним, что это уже второй взлом Twitter за год (месяц назад было скомпрометировано 250 тысяч учетных записей абонентов Twitter).

Tumblr также разослал своим абонентам предупреждения, в которых говорится, что письма с вопросами, отправленные в службу технической поддержки сервиса, могли быть похищены. Таким образом, злоумышленники получили электронные адреса и другую информацию о клиентах блог-платформы.

Предполагается, что украденные данные могли быть использованы в социальной инженерии. Исходя из этого, Tumblr посоветовал пользователям опасаться потенциальных фишинговых атак, замаскированных под официальные сообщения Tumblr.

Третьим клиентом Zendesk, пострадавшим от взлома, оказался сервис Pinterest. Компания также сообщила об этом происшествии своим клиентам. По словам Pinterest, злоумышленники похитили имена клиентов, их электронные адреса и прочую информацию, которую они могли отправлять компании. Руководство сервиса также посоветовало использовать более надежные пароли, так как иногда хакеры легко могут угадать пароль по логину.

На этой неделе от взлома пострадали также такие компании как Jeep и Burger King. Хакеры получили доступ к их учетным записям в Twitter.

Хакеры стали жить в сетях российских компаний по 42 дня, это уже норма

Киберпреступники стали дольше и тише работать внутри инфраструктуры российских компаний. По данным «Кода Безопасности», среднее время присутствия злоумышленника в корпоративной сети составляет 42 дня, а в отдельных инцидентах достигает 181 дня. Иными словами, атакующие всё чаще не пытаются сразу устроить громкий сбой, а предпочитают надолго закрепиться в системе и действовать незаметно.

Как отмечают аналитики компании, рынок атак явно смещается от массовых кампаний к более точечным и многоэтапным операциям.

Сейчас уже каждая шестая атака носит целевой характер. Главная цель — не просто нарушить работу организации, а получить как можно больше данных, подготовить почву для дальнейшего ущерба или использовать взломанную инфраструктуру в новых атаках.

Одна из самых заметных тенденций — активное использование легитимного ПО. Злоумышленники всё чаще обходятся без явных вредоносных программ, чтобы не оставлять заметных следов и не привлекать внимание служб ИБ. Такой подход позволяет им дольше оставаться внутри сети жертвы и действовать куда аккуратнее, чем раньше.

Серьёзной проблемой остаётся и компрометация доверенных партнёров. По оценке «Кода Безопасности», до 30% инцидентов начинались именно со взлома подрядчиков, интеграторов или внешних сервисных провайдеров. Используя скомпрометированные учётные записи или каналы удалённого сопровождения, атакующие обходят традиционные средства защиты и могут месяцами оставаться невидимыми для компании.

При этом классический фишинг никуда не делся. С ним, по данным аналитиков, столкнулись более 80% компаний. Но и здесь атаки становятся хитрее: злоумышленники всё активнее подключают искусственный интеллект для создания правдоподобных писем, а также используют фейковые звонки и технику FakeBoss, когда сотрудника пытаются убедить выполнить опасное действие от имени руководителя.

Параллельно никуда не исчезли и DDoS-атаки — более того, они стали заметно сложнее. Число целенаправленных атак на API выросло на 68%, доля многовекторных атак увеличилась с 25% до 52%, а количество ковровых кибератак — сразу на 83%. Росту способствует и расширение ботнетов: за счёт заражения IoT-устройств объём бот-трафика в России увеличился в 1,7 раза.

Последствия таких инцидентов становятся всё болезненнее. Только за полгода в открытом доступе появились 230 новых баз данных российских компаний, в которых содержалось более 767 млн записей пользователей. Это показывает, что речь идёт уже не о единичных утечках, а о системной проблеме.

В «Коде Безопасности» подчёркивают, что логика атак изменилась: теперь злоумышленникам важно не просто затруднить работу компании, а надолго закрепиться в её инфраструктуре, чтобы украсть максимум данных, уничтожить системы или использовать ресурсы жертвы для последующих атак. В таких условиях бизнесу приходится делать ставку не только на базовую защиту, но и на более зрелые ИБ-процессы — с упором на поведенческий анализ, постоянный мониторинг и быструю реакцию на инциденты.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru