Совместное исследование «Контур.Толк» и «Лаборатории Касперского» показало, что 77% российских пользователей мессенджеров лично сталкивались с мошеннической активностью. Чаще всего речь шла о фишинге и попытках навязать установку вредоносных приложений.
В опросе приняли участие около 1200 человек старше 24 лет, работающих в российских компаниях.
По словам респондентов, мессенджеры стали для них основным инструментом делового общения. При этом только четверть предпочитает переписку, тогда как 41% чаще используют видеозвонки, а 34% — голосовые вызовы. Большинство (75%) пользуются бесплатными приложениями.
Треть опрошенных отметила, что в их компаниях нет ограничений на использование мессенджеров. У четверти респондентов прямого запрета нет, но и поощрения тоже. В каждой шестой организации запрещено применять бесплатные сервисы для общения с клиентами. Несмотря на это, 24% участников признались, что продолжают использовать такие приложения для работы, игнорируя запреты руководства.
Лишь в 5% компаний отсутствуют какие-либо ограничения на передачу информации через мессенджеры. В остальных действуют запреты на пересылку определённых данных:
- финансовой отчетности — 37% компаний;
- паролей от рабочих систем — 36%;
- паспортных данных сотрудников — 35%;
- документов «для служебного пользования» — 34%;
- коммерческих предложений и договоров — 33%.
Фишинговые атаки отметили 55% участников исследования, половина сталкивалась с попытками навязать установку зловредов. Более чем у половины такие случаи вызывают дискомфорт и тревогу за безопасность своих аккаунтов.
Уровень защиты мессенджеров респонденты оценили ниже, чем у почтовых сервисов. Почти половина опрошенных (48%) считает, что в чатах люди более доверчивы, поэтому злоумышленникам проще выдавать себя за других.
«По мере того как всё больше аспектов нашей жизни переходит в онлайн и появляются новые цифровые сервисы, злоумышленники придумывают всё больше схем для кражи данных и денег через фальшивые ресурсы. Компаниям важно учитывать риски, связанные с фишингом, особенно когда деловое общение часто ведётся через мессенджеры. В результате под угрозой оказываются корпоративные данные и финансы», — отметил Алексей Киселев, руководитель отдела по работе с клиентами среднего и малого бизнеса в «Лаборатории Касперского».
