У части пользователей Microsoft 365 на Windows перестал запускаться классический Outlook: почтовый клиент вылетает сразу после старта с ошибкой аутентификации.
Microsoft уже признала проблему и опубликовала документ с временными рекомендациями. Причину сбоя пока не раскрывают, но известно, что устранить её можно только через поддержку Exchange Online. Для этого администраторам советуют открыть тикет в портале Microsoft 365 Admin.
На проблемных системах пользователи видят сообщение, что Outlook не может стартовать и вход в Exchange-аккаунт невозможен. В некоторых случаях в логах появляется ошибка: «LID: 49586 - Authentication concurrency limit is reached».
Пока компания работает над постоянным исправлением, предлагаются обходные пути:
- использовать новый Outlook для Windows;
- заходить в почту через веб-версию Outlook Web Access (OWA).
Также Microsoft напоминает про стандартные шаги для устранения проблем с запуском Outlook: запуск в безопасном режиме с отключением надстроек, создание нового профиля, восстановление файлов данных и команду /resetnavpane.
Это уже не первый сбой классического Outlook за год: ранее фиксили баги с нагрузкой на CPU при наборе текста, падения при открытии писем и проблемы с drag-and-drop после обновления Windows 24H2.
