89% россиян готовы делиться персональной информацией с ритейлерами

89% россиян готовы делиться персональной информацией с ритейлерами

SAP представил результаты исследования предпочтений потребителей в условиях изменяющейся экономики России. Опрос был проведен среди 20 000 человек из 20 стран, в число которых вошла и Россия. Так, 89% россиян готовы делиться персональной информацией с компаниями в обмен на качественное обслуживание, однако 87% не простят, если персональные данные будут переданы кому-то еще без их согласия.

По результатам исследования россияне охотнее, чем респонденты в других странах предоставляют ритейлерам обратную связь взамен на улучшение качества сервиса. Так, 64% могут поделиться своей историей покупок, 62% — дадут адрес электронной почты, 42% и 41% — раскроют информацию о геолокации и месячном доходе соответственно. Оставят на сайте магазина номер мобильного телефона — всего 36% опрошенных, однако этот показатель на 4% превышает среднемировой. Данные паспорта и водительского удостоверения готовы раскрыть только 7%.

Российские покупатели рассчитывают на максимально быструю реакцию в ответ на свои обращения к компании. 82% опрошенных готовы ждать сутки. Для сравнения, в остальных странах таких людей — 89%.

В обмен на личную информацию покупатели ожидают от ритейлеров и брендов определенных преимуществ и персонализированного подхода. Так, 70% опрошенных россиян отметили важность для них подарков и сюрпризов (скидки, бонусы, бесплатные образцы). И это самый высокий показатель из всех стран. Например, в Японии он равен лишь 54%. 59% россиян хотят получать полезные рекомендации о товаре, 39% —  своевременный дополнительный сервис.

Больше половины опрошенных потребителей ожидают, что продавец при ответе на запрос клиента будет опираться на знание о полной истории взаимодействия с ним. Среди других важных факторов коммуникации между брендом и потребителем 24% отметили желание получать согласованные предложения в различных каналах. При несоответствии акций в рассылке и в магазине 39% клиентов готовы отказаться от повторного взаимодействия с компанией.

«Наше исследование наглядно продемонстрировало, что в современной цифровой экономике успех бизнеса определяет покупатель. Именно клиент диктует новые правила игры и требует максимальной персонализации во взаимодействии, сам выбирает канал общения с брендом. Чем лучше компания будет знать профиль и контекст своего потребителя, прогнозировать его поведение, тем выше будет его лояльность и доверие к бренду. Повысить уровень персонализации позволяют цифровые технологии с применением искусственного интеллекта и машинного обучения. А использование омниканальной платформы поможет выстроить последовательный путь клиентов к покупке, предотвратить их отток, а также обеспечить высокое качество сервиса. Согласно данным опроса, 70% россиян готовы отказаться от повторного взаимодействия с компанией по причине неотзывчивой клиентской поддержки», — отметил Андрей Шарак, заместитель генерального директора SAP CIS.

Anti-Malware TelegramПодписывайтесь на канал "Anti-Malware" в Telegram, чтобы первыми узнавать о новостях и наших эксклюзивных материалах по информационной безопасности.

Zerodium предлагает $400 000 за RCE-эксплойты для 0-day в Microsoft Outlook

Компания Zerodium, занимающаяся продажей и покупкой эксплойтов, сообщила, что готова заплатить до 400 тысяч долларов за уязвимости нулевого дня (0-day) в почтовом клиенте Microsoft Outlook, позволяющие удалённо выполнить код. В Zerodium отметили, что это временное предложение.

Стандартная цена Zerodium за RCE-баг в Microsoft Outlook равна $250 000, при этом автор должен сопроводить технические детали полностью рабочим эксплойтом, который без сбоев использует описанную брешь.

За 400 тысяч долларов Zerodium рассчитывает получить готовый эксплойт, приводящий к удалённому выполнению кода безо всякого взаимодействия с пользователем. Это так называемый Zero-Click (0-click), который должен сработать в момент, когда Microsoft Outlook получает или загружает письма.

«Мы временно поднимаем сумму вознаграждения за RCE-эксплойт для дыр в Microsoft Outlook — с $250 000 до $400 000. Нас интересуют эксплойты, приводящие к удалённому выполнению кода при получении и загрузке писем в почтовом клиенте. При этом эксплуатация не должна зависеть от действий пользователя — вектор атаки должен работать даже в том случае, если получатель не читал письмо и не открывал вложение», — пишет Zerodium.

Также компания напомнила исследователям в области кибербезопасности, что они могут получить до 200 тысяч долларов за RCE-эксплойты для брешей в Mozilla Thunderbird.

 

Напомним, что в октябре прошлого года Zerodium предлагала вплоть до 2,5 миллионов долларов за уязвимости нулевого дня в Windows-версиях популярных VPN-клиентов: ExpressVPN, NordVPN и Surfshark.

Anti-Malware TelegramПодписывайтесь на канал "Anti-Malware" в Telegram, чтобы первыми узнавать о новостях и наших эксклюзивных материалах по информационной безопасности.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru