89% россиян готовы делиться персональной информацией с ритейлерами

89% россиян готовы делиться персональной информацией с ритейлерами

89% россиян готовы делиться персональной информацией с ритейлерами

SAP представил результаты исследования предпочтений потребителей в условиях изменяющейся экономики России. Опрос был проведен среди 20 000 человек из 20 стран, в число которых вошла и Россия. Так, 89% россиян готовы делиться персональной информацией с компаниями в обмен на качественное обслуживание, однако 87% не простят, если персональные данные будут переданы кому-то еще без их согласия.

По результатам исследования россияне охотнее, чем респонденты в других странах предоставляют ритейлерам обратную связь взамен на улучшение качества сервиса. Так, 64% могут поделиться своей историей покупок, 62% — дадут адрес электронной почты, 42% и 41% — раскроют информацию о геолокации и месячном доходе соответственно. Оставят на сайте магазина номер мобильного телефона — всего 36% опрошенных, однако этот показатель на 4% превышает среднемировой. Данные паспорта и водительского удостоверения готовы раскрыть только 7%.

Российские покупатели рассчитывают на максимально быструю реакцию в ответ на свои обращения к компании. 82% опрошенных готовы ждать сутки. Для сравнения, в остальных странах таких людей — 89%.

В обмен на личную информацию покупатели ожидают от ритейлеров и брендов определенных преимуществ и персонализированного подхода. Так, 70% опрошенных россиян отметили важность для них подарков и сюрпризов (скидки, бонусы, бесплатные образцы). И это самый высокий показатель из всех стран. Например, в Японии он равен лишь 54%. 59% россиян хотят получать полезные рекомендации о товаре, 39% —  своевременный дополнительный сервис.

Больше половины опрошенных потребителей ожидают, что продавец при ответе на запрос клиента будет опираться на знание о полной истории взаимодействия с ним. Среди других важных факторов коммуникации между брендом и потребителем 24% отметили желание получать согласованные предложения в различных каналах. При несоответствии акций в рассылке и в магазине 39% клиентов готовы отказаться от повторного взаимодействия с компанией.

«Наше исследование наглядно продемонстрировало, что в современной цифровой экономике успех бизнеса определяет покупатель. Именно клиент диктует новые правила игры и требует максимальной персонализации во взаимодействии, сам выбирает канал общения с брендом. Чем лучше компания будет знать профиль и контекст своего потребителя, прогнозировать его поведение, тем выше будет его лояльность и доверие к бренду. Повысить уровень персонализации позволяют цифровые технологии с применением искусственного интеллекта и машинного обучения. А использование омниканальной платформы поможет выстроить последовательный путь клиентов к покупке, предотвратить их отток, а также обеспечить высокое качество сервиса. Согласно данным опроса, 70% россиян готовы отказаться от повторного взаимодействия с компанией по причине неотзывчивой клиентской поддержки», — отметил Андрей Шарак, заместитель генерального директора SAP CIS.

HWall от Крайон: WAF-решение в Реестре отечественного ПО

Крайон объявляет о запуске HWall – решения, которое помогает компаниям быстро закрыть ключевые риски веб-безопасности без сложных внедрений. Продукт включен в Реестр отечественного ПО (№33121 от 17.04.2026), что подтверждает его соответствие требованиям российского законодательства и делает продукт актуальным для компаний, реализующих стратегию импортонезависимости.

HWall объединяет в себе фаервол для веб-приложений (WAF), антибот и защиту от DDoS-атак. Он обеспечивает противодействие наиболее распространённым и критичным угрозам, включая OWASP Top 10, автоматизированные атаки и целевые попытки взлома.

Решение анализирует трафик в реальном времени, блокирует вредоносную активность и предотвращает атаки ещё на этапе разведки, до того, как они превращаются в инциденты. HWall защищает сайты, API, интернет-магазины, административные панели, IoT-шлюзы и их веб-панели, а также другие веб-интерфейсы, как внешние, так и внутренние.

Среди ключевых возможностей HWall:

  • Блокирование сканеров уязвимостей и попыток разведки;
  • Фильтрация трафика по репутации IP-адресов, блокировка подозрительных IP и вредоносных User-Agent;
  • Выявление аномалий в трафике и автоматическое ограничение подозрительной активности;
  • Блокирование обращений к командно-контрольным серверам (C2);
  • Предотвращение типовых веб-атак (SQLi, XSS, RCE, LFI/RFI и др.) в автоматическом режиме;
  • Встроенные механизмы антибот и защиты от DDoS-атак на уровне L3, L4, L7.

В HWall также встроен собственный ИИ-ассистент, который существенно упрощает работу специалистов по информационной безопасности. Он способен классифицировать угрозы, определять их критичность, предлагать оптимальные сценарии реагирования, помогать быстро формировать корректные правила фильтрации, генерировать рекомендации по созданию правил исключений при ложных срабатываниях.

У пользователей есть возможность гибко настроить уровень защиты: от режима мониторинга (без блокировок, но с полным анализом) до полноценной фильтрации трафика.

HWall работает по SaaS-модели, поэтому не требует установки и интеграции сложной инфраструктуры. Компании достаточно направить трафик через фильтрующие узлы и сервис сразу начнет работать. Все обновления и поддержка выполняются автоматически. Это снижает нагрузку на внутренние ИТ-команды и ускоряет запуск.

Данные пользователей и телеметрия событий безопасности хранятся раздельно, в изолированном контуре у сертифицированного облачного провайдера. Это обеспечивает высокий уровень сохранности данных и исключает несанкционированный доступ.

HWall предлагает прозрачную модель лицензирования: единый тариф составляет 1 900 000 рублей в год за 1000 QPS. Количество защищаемых приложений не ограничено, что позволяет масштабировать защиту без дополнительных затрат. В стоимость входят также интеграция с SIEM (Syslog), вводный инструктаж для команды, а также техническая и консультационная поддержка.

«Сегодня веб-приложения становятся ключевой точкой взаимодействия с клиентами и одновременно – основной точкой атаки. По статистике три четверти успешных атак на сетевой периметр начинаются именно с опубликованных веб-ресурсов. Поэтому бизнесу важно закрыть этот вектор атаки, при этом сделать это быстро и без сложных интеграций. HWall как раз отвечает на этот запрос. С ним компании могут быстро закрыть ключевые риски веб-безопасности и повысить устойчивость цифровых сервисов без развёртывания дополнительной инфраструктуры и с предсказуемой экономикой», – отмечает Вадим Юн, генеральный директор Крайон.

Компании могут бесплатно протестировать HWall и оценить его эффективность в реальных условиях, для этого достаточно оставить заявку на сайте продукта.

Реклама, 18+. ООО «Крайон». ИНН 9717087315
ERID: 2VfnxxSTGfC

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru