Бизнес-маркетинг по телефону сократился на 20%, мигрирует в мессенджеры

Бизнес-маркетинг по телефону сократился на 20%, мигрирует в мессенджеры

Бизнес-маркетинг по телефону сократился на 20%, мигрирует в мессенджеры

Совместное исследование российских провайдеров «Телфин», OkoCRM и Unisender показало, что за последние два года использование бизнесом телефонной связи для общения с клиентами в среднем сократилось на 20%.

Вместо массовых обзвонов предпочтение все чаще отдается переписке в мессенджерах и чатам клиентских мобильных приложений. Этот тренд наиболее заметен в электронной коммерции.

В ходе исследования были проанализированы данные «Телфин» об использовании его услуг IP-телефонии компаниями разного профиля и их клиентами. Так, в 2025 году провайдер суммарно провел свыше 51 млн звонков и отметил существенное снижение активности.

 

Комментируя для «Ведомостей» снижение голосового трафика, представители телеком-индустрии связали это с мерами, последовательно принимаемыми властями в рамках борьбы с телефонным мошенничеством.

Три года назад Роскомнадзор запустил единую платформу верификации звонков — «Антифрод», и операторы связи стали блокировать вызовы с номеров, отсутствующих в общей базе.

Минувшей осенью в России заработала обязательная маркировка звонков, и число спам-рекламы по телефону еще больше снизилось. Однако под блокировку стали также попадать легитимные вызовы юрлиц, которые не удосужились оформить соответствующий договор с оператором либо не желали платить за каждый звонок клиентам.

Таким организациям пришлось проводить обзвоны с личных номеров сотрудников кол-центров, и абоненты зачастую просто не отвечали на подобные вызовы из опасения нарваться на мошенников.

В результате увеличился спрос на альтернативные каналы связи — мессенджеры, имейл, таргетированную рекламу. Уход в серую зону, по мнению экспертов, маловероятен: власти параллельно повышают контроль над оборотом сим-карт: ввели лимит в 20 номеров для физлиц, ужесточили правила оформления договоров связи с иностранцами, собираются строже наказывать рублем за продажу симок в неположенных местах.

Windows 11 получит разрешения для приложений как в Android

Microsoft планирует серьёзно пересмотреть модель безопасности в Windows 11. Компания хочет сделать систему «безопасной по умолчанию», для чего готовит два больших изменения: режим Baseline Security Mode и новую модель разрешений для приложений, напоминающую Android и iOS.

Если коротко, Windows станет строже к тому, что именно может запускаться на компьютере и к каким данным получают доступ программы.

Но при этом полностью закрывать платформу Microsoft не собирается, возможность установить «что угодно» останется, просто теперь это будет более осознанный выбор.

Самое заметное изменение — Baseline Security Mode. В этом режиме Windows 11 будет по умолчанию запускать только корректно подписанные приложения, сервисы и драйверы. Система станет проверять цифровую подпись и целостность ПО во время выполнения. Если программа не соответствует требованиям, она просто не запустится, если только пользователь явно не разрешит это.

Новый режим объединяет в себе идеи Smart App Control, WDAC, HVCI и других механизмов, которые раньше либо были отключены по умолчанию, либо работали только на отдельных устройствах. Теперь это хотят сделать частью базового поведения системы.

При этом Microsoft подчёркивает: исключения будут возможны. Если вы используете старые программы, собственные утилиты или неподписанные драйверы, их можно будет разрешить вручную. Для ИТ-администраторов предусмотрены механизмы настройки исключений.

Второе важное изменение — новая система прозрачности и согласия (User Transparency and Consent). Windows постепенно переходит к модели, где приложения будут запрашивать доступ к конфиденциальным компонентам — файлам, камере, микрофону, установке компонентов — через понятные системные запросы. Почти как на Android или iOS.

Сейчас система разрешений в Windows разбросана между настройками, старой Панелью управления, реестром и внутренними опциями самих программ. Большинство пользователей толком не понимают, к чему именно дали доступ. В новой модели все разрешения можно будет централизованно просматривать, менять и отзывать.

Microsoft отдельно отмечает, что такие запросы будут обратимыми — если вы передумали, доступ можно будет отключить позже.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru