Бизнес-маркетинг по телефону сократился на 20%, мигрирует в мессенджеры

Бизнес-маркетинг по телефону сократился на 20%, мигрирует в мессенджеры

Бизнес-маркетинг по телефону сократился на 20%, мигрирует в мессенджеры

Совместное исследование российских провайдеров «Телфин», OkoCRM и Unisender показало, что за последние два года использование бизнесом телефонной связи для общения с клиентами в среднем сократилось на 20%.

Вместо массовых обзвонов предпочтение все чаще отдается переписке в мессенджерах и чатам клиентских мобильных приложений. Этот тренд наиболее заметен в электронной коммерции.

В ходе исследования были проанализированы данные «Телфин» об использовании его услуг IP-телефонии компаниями разного профиля и их клиентами. Так, в 2025 году провайдер суммарно провел свыше 51 млн звонков и отметил существенное снижение активности.

 

Комментируя для «Ведомостей» снижение голосового трафика, представители телеком-индустрии связали это с мерами, последовательно принимаемыми властями в рамках борьбы с телефонным мошенничеством.

Три года назад Роскомнадзор запустил единую платформу верификации звонков — «Антифрод», и операторы связи стали блокировать вызовы с номеров, отсутствующих в общей базе.

Минувшей осенью в России заработала обязательная маркировка звонков, и число спам-рекламы по телефону еще больше снизилось. Однако под блокировку стали также попадать легитимные вызовы юрлиц, которые не удосужились оформить соответствующий договор с оператором либо не желали платить за каждый звонок клиентам.

Таким организациям пришлось проводить обзвоны с личных номеров сотрудников кол-центров, и абоненты зачастую просто не отвечали на подобные вызовы из опасения нарваться на мошенников.

В результате увеличился спрос на альтернативные каналы связи — мессенджеры, имейл, таргетированную рекламу. Уход в серую зону, по мнению экспертов, маловероятен: власти параллельно повышают контроль над оборотом сим-карт: ввели лимит в 20 номеров для физлиц, ужесточили правила оформления договоров связи с иностранцами, собираются строже наказывать рублем за продажу симок в неположенных местах.

Корзина Windows показывает не те имена файлов после июньского обновления

Очередной Patch Tuesday от Microsoft принёс пользователям Windows новый сюрприз. После установки июньского обновления под номером KB5094126 некоторые владельцы компьютеров заметили странное поведение Корзины. Проблема проявляется при окончательном удалении файлов.

Обычно Windows показывает предупреждение с именем файла, который пользователь собирается стереть навсегда. Теперь же вместо привычного названия система может отображать какой-то внутренний служебный идентификатор.

Выглядит это так, будто Windows внезапно забыла, какой именно файл собирается удалить.

В Microsoft уже подтвердили наличие ошибки. Хорошая новость заключается в том, что речь идёт исключительно о визуальном сбое. Сам файл никуда не исчезает раньше времени, не повреждается и не переименовывается.

Если открыть Корзину, правильное название документа или изображения по-прежнему отображается в списке файлов. Более того, при восстановлении объект возвращается под своим оригинальным именем. То есть проблема затрагивает только окно подтверждения удаления.

Под удар попали практически все актуальные версии Windows, получившие июньские обновления безопасности. Точный список Microsoft пока не публикует, но признаёт, что ошибка носит массовый характер.

Особенно раздражает то, что никакого официального обходного пути для обычных пользователей сейчас нет. Единственный совет — проверять название файла непосредственно в Корзине перед окончательным удалением.

В компании уже работают над фиксом, однако сроки выхода патча пока не называются. Неясно, появится ли он в следующем пакете обновлений или Microsoft выпустит внеплановое исправление раньше.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru