Сотрудники и клиенты OpenAI начали получать письма, в которых утверждается, что аналитический сервис Mixpanel, который компания использовала на платформе для API (platform.openai.com), столкнулся с киберинцидентом. Как подчёркивает OpenAI, взлом произошёл не в её собственных системах — проблема возникла именно на стороне подрядчика.
По данным OpenAI, 9 ноября 2025 года Mixpanel обнаружил, что злоумышленник получил несанкционированный доступ к части внутренней инфраструктуры и выгрузил набор данных с идентификационной информацией пользователей.
25 ноября Mixpanel передал OpenAI копию затронутого массива, после чего компания начала рассылку уведомлений.
OpenAI уверяет, что никаких переписок, запросов к API, ключей, паролей, платёжных данных или документов пользователей злоумышленники не получили. Утечка затронула только «ограниченную аналитику», которая собиралась через браузер.
В набор попали:
- имя, указанное в API-аккаунте;
- адрес электронной почты;
- примерная геолокация по браузеру (город, штат / регион, страна);
- операционная система и браузер;
- рефереры (сайты, откуда пользователь перешёл на платформу);
- идентификаторы пользователя или организации в системе OpenAI.
После обнаружения проблемы OpenAI полностью отключила Mixpanel от продакшн-среды, проанализировала выгруженные данные и начала уведомлять всех затронутых администраторов и пользователей. Компания заявляет, что не видит признаков злоупотребления этими данными, но продолжает мониторинг.
В письме подчёркивается, что такие сведения могут быть использованы в фишинговых атаках или схемах социальной инженерии. Пользователям рекомендуют быть особенно внимательными к письмам, якобы пришедшим от OpenAI, и действовать только через официальные домены. Компания напоминает, что она никогда не запрашивает пароли, API-ключи или коды подтверждения через почту или мессенджеры.
OpenAI также объявила, что прекращает использовать Mixpanel и начинает пересматривать безопасности всех внешних подрядчиков, ужесточая требования по защите данных.
Пользователям предложено обратиться по вопросам к команде поддержки или на специальный адрес mixpanelincident@openai.com.
Напомним, OpenAI направила в суд свой первый развернутый ответ по одному из пяти исков о суициде пользователей, заявив, что 16-летний Адам Рейн нарушил правила использования ChatGPT и что его трагедия не была вызвана работой чат-бота.
