С 1 октября в мобильных приложениях 13 банков из перечня системообразующих появится новая функция, позволяющая клиентам оперативно сообщать о финансовых операциях, совершённых без их ведома. В Банке России её назвали «спецкнопкой для пострадавших от мошенников».
Появление этой функции предусмотрено указаниями регулятора, которые вступают в силу с 1 октября.
Согласно новым требованиям, банки обязаны реализовать возможность приёма заявлений от физических лиц по каждому случаю проведения операций без согласия клиента или с согласием, полученным в результате обмана либо злоупотребления доверием. Опция должна быть доступна как в мобильных приложениях, так и в банкоматах и терминалах.
При использовании этой функции формируется справка по спорной операции. В неё войдут сведения о клиенте, банке, номерах счетов и карт, реквизиты банкомата или терминала, данные получателя, сумма и дата перевода. На основе этих данных будет подготовлено обращение в правоохранительные органы.
Напомним, что с 1 сентября регулятор предоставил банкам право ограничивать снятие наличных в банкоматах при возникновении сомнений в характере операций. Кроме того, Банк России утвердил перечень признаков подозрительных транзакций.
