Боты уводят до трети покупателей из онлайн-магазинов

Боты уводят до трети покупателей из онлайн-магазинов

Боты уводят до трети покупателей из онлайн-магазинов

С конца июля магазины электроники столкнулись с масштабной активностью ботов-парсеров. По оценкам специалистов, они генерировали до 70% всего трафика, что замедлило работу онлайн-площадок и затруднило их использование покупателями. В отдельных случаях, например при продаже смартфонов, такие атаки уводили у ретейлеров до трети потенциальных клиентов.

Об этом сообщили «Известия» со ссылкой на компании в сфере сетевой безопасности. Заместитель генерального директора Servicepipe Даниил Щербаков отметил, что частота автоматизированных попыток парсинга выросла в 2,5–3,5 раза, а на некоторых сайтах доля трафика от ботов достигала 70%.

Эксперты связывают рост активности парсеров с колебаниями курса рубля, которые особенно заметно влияют на цены дорогостоящей электроники — флагманских смартфонов, ноутбуков и другой техники. В условиях повышенной волатильности сбор данных о ценах конкурентов становится приоритетом для участников рынка. Пик активности пришёлся на 30 июля – 1 августа, когда нагрузка на сайты была сопоставима с пиковыми распродажами.

В сети «М.Видео – Эльдорадо» подтвердили факт автоматизированного сбора данных в этот период, отметив, что все подобные попытки блокируются и не влияют на работу сервисов и удобство клиентов.

По данным «Известий», с атаками столкнулись как минимум ещё две крупные сети электроники. Проджект-менеджер MD Audit (ГК Softline) Кирилл Левкин добавил, что подобные действия ботов затрагивают не только ретейлеров, но и девелоперов, а их эффект в ряде случаев близок к DDoS-атаке.

По словам управляющего партнёра агентства «ВМТ Консалт» Екатерины Косаревой, деятельность парсеров может уводить до трети покупателей: «Когда 50–70% трафика сайта формируется ботами, страдают скорость загрузки каталога и оформление заказов. Покупатель не ждёт и уходит туда, где всё работает быстрее, даже если это серый продавец». Она подчеркнула, что у «серых» продавцов нет официальной гарантии и прозрачной истории происхождения товара, а риск получить контрафакт или продукцию, ввезённую в обход норм, значительно выше.

«Опасность серого рынка в том, что покупатель часто получает продукцию без официальной гарантии и с повышенным риском дефектов», — отметил ведущий аналитик AMarkets Игорь Расторгуев. — «Активность парсеров создаёт благоприятные условия для таких игроков».

«Ретейлерам стоит заранее подключать защиту от ботовых атак, чтобы быть готовыми к их всплескам», — добавил Даниил Щербаков.

Руководитель отдела техподдержки продаж UDV Group Александр Уляхин предупредил, что за ботами могут стоять не только конкуренты, но и организованные киберпреступники. Поэтому при резком росте активности на периметре следует также проверять внутреннюю инфраструктуру на аномалии.

Директор платформы облачной киберзащиты Solar Space (ГК «Солар») Артём Избаенков связал всплеск атак с ослаблением мониторинга в отпускной сезон. По его словам, парсинг нередко совмещают с «микродозированными» DDoS-атаками для постепенного ослабления защиты. При этом простыми средствами вроде CAPTCHA или блокировок по IP остановить их уже сложно.

Менеджер по развитию бизнеса Kaspersky Fraud Prevention Екатерина Данилова подчеркнула важность проактивного мониторинга с применением продвинутой аналитики и технологий машинного обучения. Она также рекомендовала использовать дополнительные методы проверки подлинности пользователей, включая двухфакторную аутентификацию.

Российские компании пояснили свои методы обнаружения VPN у пользователей

Российские маркетплейсы и другие крупные онлайн-платформы начали ограничивать доступ к своим ресурсам для пользователей, которые заходят через VPN-сервисы. Представители бизнеса пояснили СМИ, как они выявляют средства обхода на стороне пользователей.

В ряде случаев сервисы могут просто замедлять загрузку страниц или отдельных элементов сайта. Иными словами, площадка вроде бы открывается, но пользоваться ею становится заметно менее удобно.

Как утверждают собеседники «Коммерсанта», компаниям рекомендовано соблюдать ограничения, иначе их ресурсы могут исключить из «белых списков», а сами ИТ-организации — лишить аккредитации Минцифры.

При этом бизнесу ещё предстоит разобраться, как именно выполнять новые требования на практике: отрасль говорит, что многие детали пока остаются не до конца понятными.

Чтобы сократить число ложных срабатываний, ставка делается на «белые списки» корпоративных VPN и легитимных прокси-серверов. По словам источника, близкого к правительству, такой список уже ведёт Роскомнадзор, и в нём сейчас около 75 тысяч IP-адресов.

Компании могут передавать данные о своих сервисах через личный кабинет ведомства, чтобы исключить их из фильтрации на ТСПУ. Основные условия для таких VPN — ограничение доступа к запрещённым ресурсам и взаимодействие с регулятором.

Сами компании признают: технически задача решаемая. В «Почте России» заявили, что серьёзной перестройки архитектуры не потребуется, а возможные расходы будут укладываться в текущие планы по развитию ИТ. В РЖД напомнили, что часть ограничений для зарубежного трафика действует у них ещё с 2022 года на фоне кибератак, и сообщили, что уже подали материалы для включения корпоративных VPN в «белые списки». В «Росатоме» тоже заверили, что новая схема не должна критически повлиять на работу сервисов.

А вот в Ассоциации компаний интернет-торговли настроены заметно менее оптимистично. Там считают, что для онлайн-ретейла такие меры могут обернуться серьёзным падением трафика. В АКИТ сравнили ситуацию с запретом покупателям заходить в обычный магазин: часть цифровых сервисов и так работает нестабильно, а теперь пользователи с включённым VPN могут и вовсе потерять доступ к привычным площадкам.

По словам участников рынка, многие крупные сервисы уже давно так или иначе отслеживают подключения через VPN. Некоторые приложения, в том числе банковские сервисы и «Госуслуги», и раньше корректно работали только при выключенном VPN. Поэтому для части игроков речь идёт не о полной перестройке, а скорее о доработке уже существующих механизмов.

С технической точки зрения, как поясняют собеседники СМИ, выявлять обычный VPN-трафик можно и без дорогих систем глубокого анализа трафика. На уровне приложений разработчики видят IP-адреса и могут по ним строить логику ограничений. Вопрос скорее в масштабе, качестве классификации и дополнительных трудозатратах. Одни участники рынка говорят о заметном росте расходов, другие считают, что речь идёт в основном о перераспределении ресурсов разработки, а не о крупных закупках оборудования.

При этом главная проблема сейчас даже не в технике, а в правилах игры. У бизнеса пока нет чёткого понимания, как именно передавать данные о VPN в Роскомнадзор, в каком формате это делать и на каких правовых основаниях. На рынке также обращают внимание, что вопрос ответственности компаний за несоблюдение этих требований публично пока не прояснён.

Собеседники СМИ отмечают, что Минцифры продолжает обсуждать спорные моменты с отраслью и ищет вариант, который позволил бы ограничить доступ через VPN с минимальными последствиями для пользователей. По одной из оценок, это выглядит как компромиссный сценарий: вместо прямой административной ответственности для граждан акцент делают на технических ограничениях со стороны самих сервисов.

На этом фоне показательно выглядит и реакция сообщества разработчиков. Так, энтузиаст под ником xtclovver уже выпустил открытый тестовый проект RKNHarderingAndroid-приложение на Kotlin для выявления VPN и прокси на устройстве по методике обнаружения средств обхода блокировок.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru