Ошибочные извещения 1Password о смене пароля — следствие сбоя, а не взлома

Пять дней назад пользователи 1Password начали жаловаться на недоступность аккаунта: при попытке входа отображается сообщение о смене пароля или закрытого ключа с предложением ввести новый идентификатор. Тревожный симптом оказался побочным эффектом плановых работ по переносу серверных баз данных и быстро исчез.

Сбой службы техперсонал компании зафиксировал в процессе верификации внесенных изменений. К счастью, он оказался кратковременным: трафик вернулся к норме в тот же вечер, 27 апреля (ранним утром 28-го по Москве), и никаких дополнительных ошибок не объявилось.

Вчера в блоге 1Password были опубликованы подробности неприятного инцидента. Главный технический директор компании Педро Канауати (Pedro Canahuati) еще раз заверил пользователей, что их учетные данные не менялись и не пострадали.

Автор записи пояснил, что сбой длительностью около получаса был вызван резким всплеском запросов на синхронизацию по окончании технических работ. Американские серверы компании возвращали ошибку с отклонением входа, которую клиентские приложения неверно интерпретировали и в результате предупреждали об изменении пароля / ключа.

Многие пользователи восприняли эти алерты как свидетельство взлома аккаунта или какого-то киберинцидента в 1Password. К счастью, неудачные попытки входа вскоре прекратились, и веб-сервис заработал в привычном режиме.

Собранные в ходе мониторинга данные будут подвергнуты тщательному анализу, чтобы отточить сценарии миграции и обработки ошибок во избежание повторения конфуза. Согласно записям на странице статуса 1Password, очередные технические работы на сервисе запланированы на 16 мая; пользователей предупреждают, что в это время сайт 1password.com может выпадать из доступа.

Напомним, веб-сервис недавно решил отказаться от паролей в пользу пасс-кодов. Технология Passkey более устойчива к брутфорсу, к тому же такой ключ доступа сложнее украсть: он привязан к устройству пользователя, а 1Password такие данные не хранит.