McAfee обещает возмещение клиентам, пострадавшим из-за сбойного обновления

McAfee обещает возмещение клиентам, пострадавшим из-за сбойного обновления

...

Производитель антивирусов McAfee обещает возместить клиентам, пострадавшим от сбойного обновления, ущерб, вызванный продуктами McAfee. Напомним, что в прошлую среду десятки тысяч клиентов компании сообщили, что из-за блокировки важного системного файла Windows в результате работы антивируса McAfee их компьютеры совершали непроизвольные перезагрузки с потерей всех несохраненных файлов.



Официальные извинения за сбой в продукте компания принесла еще в прошлую пятницу. Теперь производитель идет дальше. В сообщении McAfee сказано, что компания готова возместить клиентам затраты, которые те понесли в результате сбоев. На сегодня подробности этой акции пока довольно расплывчаты, но в течение предстоящих нескольких дней производитель представит полный план возмещения.

"Если у вас уже были какие-то понесенные расходы, связанные с ремонтом, вызванным имевшими место проблемами, то мы приложим все усилия для разумного возмещения расходов", - говорится в специальном анонсе компании. - "Подробные данные будут обнародованы в течение нескольких дней. Оставайтесь на связи".

Кроме того, для лояльных клиентов, которые продолжат пользоваться продуктами McAfee, производитель пообещал продлить их антивирусную подписку еще на два года бесплатно.

Представители компании говорят, что первые обращения пользователей были зафиксированы утром в минувшую среду, когда их антивирусы "закарантинили" системные файлы, ошибочно приняв их за злонамеренное программное обеспечение. Пользователи продуктов McAfee говорят, что после скачивания новых DAT-файлов с сигнатурами, антивирус принял за злонамеренный код файл svchost.exe, отвечающий за ряд критически важных хост-процессов.

Чуть позже в McAfee сообщили, что расследование показало на наличие проблем в Windows XP SP3. После блокировки указанного файла система выдавала "голубой экран" и намертво зависала. Компания рекомендовала пользователям до выхода обновленных сигнатур загрузить Windows в безопасном режиме и сделать откат антивирусных баз.

Источник

Windows 11 научилась стирать данные перед переустановкой

Microsoft прокачала облачное восстановление Windows 11: теперь Cloud rebuild умеет не только переустанавливать систему, но и предварительно зачищать накопители. Опция пригодится тем, кто собирается продать, вернуть работодателю или отправить компьютер на переработку и не хочет дарить новому владельцу бонус в виде старых документов и фотографий.

Cloud rebuild загружает из Windows Update чистый образ операционной системы и необходимые драйверы.

В отличие от функции «Сбросить этот компьютер», инструмент не зависит от состояния установленной Windows и может восстановить компьютер даже при серьёзных проблемах с системой.

В экспериментальной сборке Windows 11 Insider Preview 26340.9502 появились два режима: «Удалить файлы» (Remove files) и Удалить и зачистить (Remove & sanitize files). Первый удаляет файлы и переустанавливает ОС, но теоретически оставляет шанс восстановить часть данных, пока они не перезаписаны.

 

Второй вариант действует жёстче: Windows обращается к накопителю и запускает поддерживаемую им процедуру безопасного удаления. После этого восстановить информацию должно стать значительно сложнее.

Правда, Microsoft предусмотрительно не обещает магии и формулирует результат именно как гораздо более трудное восстановлени», а не полную невозможность.

Есть и подвох. Эффективность очистки зависит от конкретного SSD или другого накопителя: он должен поддерживать нужную команду и правильно её выполнять. Windows может запросить удаление и получить отчёт об успехе, но лично проверить каждый стёртый бит система не способна.

Microsoft представила обновлённый Cloud rebuild в экспериментальном канале Windows Insider. Там же появилась возможность удалённо запускать восстановление через Recovery CSP — полезная штука для корпоративных администраторов.

Пока обычным пользователям новая зачистка недоступна. Если тестирование пройдёт без сюрпризов, функция позднее может добраться до стабильных версий Windows 11.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru