Топ-5 мессенджеров для корпоративного использования

Топ-5 мессенджеров для корпоративного использования

В чём различия корпоративных и публичных мессенджеров и почему крупным корпорациям и госсектору необходимы специально адаптированные приложения для бизнеса? Мы рассмотрим пять наиболее популярных бизнес-мессенджеров, обсудим задачи, которые перед ними ставятся, и реализацию их решения, а также проведём сравнение этой пятёрки продуктов по функциональности.

 

 

 

 

 

  1. Введение
  2. Какие мессенджеры подойдут для бизнеса
    1. 2.1. Frisbee
    2. 2.2. Hangouts
    3. 2.3. Microsoft Teams
    4. 2.4. Myteam
    5. 2.5. Slack
  3. Выводы

Введение

Культура общения изменяется и подстраивается под стандарты времени. Сейчас тяжело представить звонок по рабочему вопросу от коллеги, с которым лично не встречался, или от дальнего знакомого, который хочет уточнить какой-то вопрос. Сегодня общение в онлайн-формате — это приоритетный формат взаимодействия. Мы переписываемся, записываем голосовые сообщения и решаем вопросы в групповых чатах или видеозвонках.

Поэтому мессенджеры стали неотъемлемой частью нашей жизни: теперь это популярные инструменты для повседневного и делового общения. Но для решения рабочих задач необходимы продукты, которые способны обеспечить защищённую коммуникацию и эффективную совместную работу в командах. Стандартной функциональности WhatsApp или Skype крупным компаниям будет недостаточно.

Какие мессенджеры подойдут для бизнеса

Корпоративные мессенджеры имеют больше возможностей по настройке под запросы бизнеса: работают как в локальной сети, так и в интернете, интегрируются с другими сервисами и приложениями, обеспечивают безопасность, требуемую внутрикорпоративными или государственными нормативными актами.

 

Рисунок 1. Классические отличия публичных мессенджеров от корпоративных

Классические отличия публичных мессенджеров от корпоративных

 

Мы собрали топ мессенджеров для корпоративного использования. Узнаем, чем они различаются и каким компаниям подходят.

 

 

Frisbee

Платформа, которая связывает всех сотрудников и обеспечивает общение в личных сообщениях или групповых чатах и пространствах, а также обмен файлами и групповые звонки. Это один из немногих отечественных инструментов для внутренней коммуникации и общения с клиентами, который учитывает требования Федерального закона «О персональных данных» и предоставляет дополнительные инструменты для защиты информации — собственную инфраструктуру для частного облака и платформу кибербезопасности, которая включает в себя брандмауэр, систему обнаружения вторжений и сетевой фильтр. Поэтому Frisbee станет отличным решением для госсектора и крупных корпораций с повышенными требованиями к безопасности.

Технологии Big Data позволяют масштабировать платформу на неограниченное число пользователей и глубину архива. Возможна интеграция платформы с внутренними системами организации: пользователи будут иметь доступ ко всем рабочим инструментам через мессенджер. Платформа разрабатывает и чат-боты, которые помогут автоматизировать такие процессы, как согласование документов, организация командировок и управление инцидентами.

На данный момент продукт уже доступен для использования, но в разработке находится ряд крупных дополнений.

 

 

Hangouts

Мессенджер от компании Google для корпоративного общения, обмена файлами и проведения видеоконференций. Приложение синхронизируется с сервисами Google, что может быть удобно всем, у кого работа преимущественно связана с этими платформами. Мессенджер предлагает функцию архивирования информации полученной из чатов, а также загрузки в онлайн-альбомы. Доступ к беседам возможен с любого устройства, ведь переписка хранится на облачных серверах. В Hangouts можно создавать групповые чаты, но с ограниченным числом участников.

Из недостатков мессенджера можно отметить общение только с пользователями платформы (которые к тому же немногочисленны), неинтуитивный интерфейс и снижение качества фотоснимков при передаче через мессенджер. Подойдёт для локального общения в небольших группах, не будет удобен крупным компаниям.

 

 

Microsoft Teams

Платформа для командной работы, которая включает в себя чат, видеоконференции, приложения и обмен файлами. В Microsoft Teams встроены офисные приложения Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, Forms, PowerBI, SharePoint и OneDrive). Чат Microsoft Teams имеет широкие возможности по форматированию текста: пользователь может создавать нумерованные и маркированные списки, вставлять ссылки и цитаты.

Для небольших проектов может хватить возможностей бесплатной версии, но для более крупных компаний необходима покупка лицензии.

 

 

Myteam

Мультиплатформенный сервис от Mail.ru Group с возможностью создавать групповые чаты и каналы, организовывать аудио- и видеозвонки. Доступ в мессенджер ограничен: компания создаёт аккаунты сотрудников, блокирует доступ и назначает администраторов. В приложении нет возможности общаться с пользователями вне домена компании.

Myteam использует зашифрованный TLS-канал для передачи данных и сквозное шифрование для осуществления видеозвонков. Сервис даёт возможность размещаться на внутренних серверах компании.

Есть бесплатная версия с ограниченной функциональностью; для крупных компаний необходима расширенная функциональность, доступная после приобретения платной подписки.

 

 

Slack

Универсальный мессенджер, который способен синхронизироваться с популярными сервисами — Google Docs, Trello, Google Drive, DropBox и т. д. Продукт обладает высокими характеристиками безопасности: работает по протоколу HTTPS, поддерживает двухфакторную аутентификацию, имеет функцию рубильника (kill switch) с возможностью одновременно поменять пароли всем пользователям чата в случае хакерской атаки. Общение в мессенджере удобно тем, что внутри групп есть тематические каналы, а интерфейс интуитивно понятен пользователям.

Однако для полноценной работы необходимо купить лицензию: бесплатная версия Slack весьма сильно ограничена по функциональности. Использовать мессенджер для работы удобно и целесообразно крупным компаниям, небольшим фирмам не всегда выгодно покупать лицензию для приобретения полной функциональности Slack.

 

Рисунок 2. Сравнение основных функций мессенджеров

Сравнение основных функций мессенджеров

 

Все упомянутые мессенджеры подойдут для использования в частных компаниях. Но в государственных структурах применимы только отечественные разработки, которые соответствуют программе импортозамещения в России. Поэтому список подходящих инструментов для коммуникации сужается.

По законодательству РФ государственные организации могут хранить данные только на серверах внутри страны, поэтому не каждый мессенджер подойдёт для использования в госсекторе. К примеру, из перечисленных мессенджеров можно выделить Frisbee и Myteam, которые предлагают заказчикам использовать платформу на их собственных серверах. Мессенджеры адаптированы для госструктур и организаций, которые работают с охраняемой законом тайной (банки, медицинские центры и пр.).

У госструктур повышенные требования к безопасности и функциональности ИТ-продуктов. Многие популярные мессенджеры используют протокол WebRTC, который работает только на американской криптографии. Но в разных странах свои национальные стандарты безопасности. Поэтому возможность, например, выбирать алгоритмы шифрования для разных стран — дополнительный бонус для заказчиков. Такую опцию поддерживает мессенджер Frisbee, адаптированный для госсектора.

Выбор корпоративного мессенджера — вопрос индивидуальный: небольшим компаниям будет достаточно «Телеграма», а в крупных корпорациях и госструктурах могут выбирать мессенджеры адаптированные под цели бизнеса и отечественные законы.

Выводы

Ковидный и постковидный периоды перевели многие компании на удалённый режим работы. Это ещё один «толчок» в мир онлайн-общения, где мессенджеры имеют более приоритетное положение, чем электронная почта или мобильный телефон. Для бизнеса необходимы продукты, которые экономят ресурсы и совмещают в себе основные функции: аудио- и видеозвонки, обмен файлами, групповые и личные переписки и, конечно, защищённость данных. Выбирая подходящий мессенджер для своей компании, выбирайте безопасность.

Полезные ссылки: 
Anti-Malware TelegramПодписывайтесь на канал "Anti-Malware" в Telegram, чтобы первыми узнавать о новостях и наших эксклюзивных материалах по информационной безопасности.

RSS: Новые статьи на Anti-Malware.ru