Социальные сети активно собирают информацию о своих пользователях и совсем не горят желанием расставаться с ней ― даже если владелец аккаунта предъявит такое требование. Разбираемся, как удалить свои данные из Facebook, Twitter, «ВКонтакте» и Instagram.
- Введение
- Как удалить информацию о себе из Facebook
- Как удалить информацию о себе из Instagram
- Как удалить информацию о себе из Twitter
- Как удалить информацию о себе из «ВКонтакте»
- Выводы
Введение
Большинство социальных сетей строит свой бизнес на показе рекламных объявлений. Для их таргетинга (персонализации показа) применяется множество данных из профиля пользователя, а также информация о действиях в социальной сети, а иногда и за её пределами. Создавая профиль в Facebook, «ВКонтакте» или Twitter, пользователь принимает соглашение о конфиденциальности, зачастую даже не прочитав его, а также оставляет настройки приватности, установленные по умолчанию. Это приводит к тому, что социальные сервисы годами накапливают огромный массив данных, связанных с конкретным человеком.
Безусловно, российское законодательство устанавливает определённые правила обработки персональных данных граждан и ограничивает возможность их использования, однако далеко не все сведения о ваших действиях в соцсетях подпадают под действие закона № 152-ФЗ и других нормативных актов. Кроме того, регистрируя аккаунт, мы обычно даём сервису согласие на обработку наших данных. При этом у оператора нет обязанности предоставлять нам инструменты для самостоятельного управления сведениями о себе.
Интересно, что зарубежные интернет-площадки зачастую более клиентоориентированны в вопросе управления персональными данными. Отчасти это объясняется более строгим законодательством (прежде всего — европейским и американским), отчасти ― более развитыми традициями в части тайны переписки и личной жизни, более высокой культурой обращения с такой информацией. Тем не менее что для российских, что для зарубежных социальных сервисов справедливо правило: стать пользователем и донором информации для них гораздо проще, чем потом эту информацию удалить.
Чтобы минимизировать количество данных, собираемых о вас социальной сетью, рекомендуем как можно раньше (в идеале ― сразу после регистрации) уделить внимание настройкам приватности своего профиля. Если вы не ограничили «аппетиты» площадки сразу, попробуйте удалить часть накопленной информации. Мы подготовили краткие инструкции о том, как это сделать в Facebook, Instagram, «ВКонтакте» и Twitter.
Как удалить информацию о себе из Facebook
Facebook собирает множество данных о действиях своих пользователей. Информация, которая позволяет точнее таргетировать (а значит, и дороже продавать) показы рекламных объявлений ― основа бизнеса социальной сети. Поэтому она знает и помнит о вас многое: что и когда вы опубликовали, чей пост «лайкнули» и какую информацию искали. Более того, иногда Facebook делится некоторыми из этих данных с другими интернет-ресурсами ― в рамках партнёрских соглашений и с вашего согласия (вспомните флажки, которые вы ставили, входя в сторонний сервис при помощи своего аккаунта). Существует и обратная схема ― интернет-магазины, банки, службы такси и другие компании передают Facebook данные о ваших действиях, чтобы «догнать» вас своей рекламой в социальной сети.
Судя по исследованию, проведённому NBC News и The Wall Street Journal, почти две трети американцев не доверяют Facebook в вопросе хранения своих персональных данных. Если вам так же неуютно от слежки со стороны социальной сети, рекомендуем ограничить её активность в отношении ваших личных данных, а также удалить те сведения, которыми не хочется делиться. Нельзя сказать, что это — очень простой и удобный процесс, но возможность подчистить вашу персональную копилку данных существует.
В первую очередь рекомендуем скачать архив информации, накопленной Facebook о вас ― чтобы понять масштаб проблемы и просто на всякий случай. Вот как это сделать:
- Откройте меню «Настройки и конфиденциальность».
- Выберите «Настройки».
- Перейдите в раздел «Ваша информация на Facebook».
- Нажмите «Скачать информацию».
По умолчанию выбраны все виды данных, которые накапливает о вас Facebook; при необходимости вы можете деактивировать загрузку отдельных разделов. Выберите формат файла ― HTML или JSON, — а также диапазон дат и уровень качества скачиваемых фото и видео (от этого зависит размер архива), после чего нажмите кнопку «Создать файл». Через час-другой на электронную почту, привязанную к аккаунту, придёт ссылка для скачивания архива.
Приступим к удалению информации. К сожалению, Facebook не позволяет «оптом» уничтожить все личные сведения или отдельные группы данных, однако добраться до каждой конкретной записи возможно. Откройте всё тот же раздел «Ваша информация на Facebook» (см. выше) и выберите «Посмотреть мою информацию».
Рисунок 1. Информация о пользователе, накопленная Facebook
Это — всеобъемлющая библиотека данных Facebook, связанных с вами: информация обо всех постах, фотографии, история поиска и взаимодействий с другими пользователями. Рекомендуем внимательно изучить каждый раздел и удалить избыточные данные о себе. Вот перечень 5 разделов, к которым стоит присмотреться особенно пристально:
- «Местоположение и журнал геоданных» — вся история ваших перемещений, записанная Facebook.
- «История поиска» ― список ваших поисковых запросов, общий и отдельный для видео.
- «История платежей» ― все покупки, сделанные через Facebook Pay, а также список привязанных банковских карт.
- «Приложения и сайты» ― сторонние ресурсы, куда вы входите при помощи своего аккаунта на Facebook. Они могут иметь доступ к вашим данным в социальной сети.
- «Голосовые записи и их текстовые версии» ― всё, что вы искали при помощи голосовых запросов, а также все записи, сделанные когда Facebook решил, что вы хотите использовать голосовой поиск. Загляните сюда, даже если никогда не пользовались этой функцией.
В заключение рекомендуем вам посетить страницу «Действия вне Facebook», которая также располагается в разделе «Ваша информация на Facebook». Тут вы найдёте данные о сторонних сайтах и сервисах, которые передают сведения о вас в Facebook, сможете посмотреть, какой конкретно информацией они делятся (раздел «Управление информацией о действиях вне Facebook»), а также удалить её (раздел «Очистить историю»).
Как удалить информацию о себе из Instagram
Instagram входит в медиаимперию Facebook, поэтому условия хранения, использования и администрирования пользовательских данных у них во многом похожи. Вы можете посмотреть, скачать и — в некоторых случаях — очистить информацию о ваших действиях в рамках сервиса. Большинство функций для управления сведениями о себе в Instagram сосредоточено в разделе «Безопасность» меню «Настройки».
В пункте «Доступ к данным» вы можете посмотреть, какую информацию собрала о вас социальная сеть. Не все данные можно удалить, но сведения из раздела «Account Activity» можно и нужно очистить.
Рисунок 2. Данные о пользователе, собранные Instagram
Пункт меню «Приложения и сайты» содержит информацию о сторонних сервисах, связанных с Instagram. Если вы использовали данные своего аккаунта для авторизации на другом сайте, то его владельцы, возможно, имеют доступ к некоторой информации из вашего профиля. Рекомендуем провести аудит подключённых сервисов и удалить те из них, которыми вы уже не пользуетесь.
Instagram хранит и применяет для целей персонализации историю ваших поисковых запросов. Эта информация участвует в формировании «умной ленты» и показе таргетированной рекламы. Вы можете ознакомиться с соответствующими данными и очистить их в разделе «История поиска».
Чтобы загрузить архив всех данных о вас, накопленных Instagram, необходимо перейти в раздел «Скачивание данных», ввести адрес электронной почты, куда будет отправлена ссылка, и нажать кнопку «Запросить файл». Интересно, что в качестве получателя можно указать любой почтовый ящик, а не только тот, что связан с вашим профилем. Для верификации запроса Instagram предложит ввести действующий пароль от вашего аккаунта.
Как удалить информацию о себе из Twitter
Twitter, так же как и Facebook, собирает множество информации о вас, чтобы управлять выдачей «умной ленты» (показывать посты на основе ваших предпочтений) и таргетировать рекламу. Удаление или запрет на сохранение части таких сведений может оказать влияние на работу этих сервисов; об этом необходимо помнить, изменяя настройки конфиденциальности в Twitter.
Вы можете скачать данные о вас, накопленные социальной сетью; это позволит вам понять, какую персональную информацию хранит Twitter, а также иметь архив опубликованных постов и фотографий. Чтобы запросить скачивание информации, выполните следующие действия:
- Откройте раздел «Настройки и конфиденциальность» в главном меню.
- Выберите пункт «Ваша учётная запись» и нажмите «Скачайте архив своих данных».
- Нажмите кнопку «Запросить архив» в секции «Данные в Твиттере».
После того как социальная сеть сформирует архив с информацией о вас, ссылка на его скачивание будет выслана на электронную почту, указанную в вашем аккаунте.
К сожалению, убрать всю информацию о себе из Twitter вы можете только при удалении профиля, да и то в этом вопросе вам придётся положиться на честность сервиса. Однако вы можете настроить конфиденциальность своего аккаунта, чтобы снизить объём сведений о вашей активности, сохраняемых социальной сетью. Для этого в разделе «Настройки и конфиденциальность» главного меню выберите пункт «Конфиденциальность и безопасность».
Рисунок 3. Меню управления данными за пределами Twitter
В секции «Предоставление данных и действия за пределами Твиттера» находятся четыре важных с точки зрения приватности раздела:
- «Рекламные предпочтения». Здесь хранится информация о ваших интересах, на основании которой Twitter показывает рекламные объявления. Вы можете как полностью отключить персонализацию рекламы, так и снять отметки с отдельных пунктов. Полистайте список «Интересы» ― уверен, вы найдёте там неожиданные темы.
- «Действия за пределами Твиттера». Социальная сеть может следить за вами не только когда вы просматриваете ленту, но и при посещении сторонних сайтов ― например, если в их страницы встроены чьи-то твиты. Кроме того, Twitter собирает данные о ваших устройствах и браузерах, чтобы персонализировать показываемый контент. Если вы не желаете столь пристального внимания к своей персоне, отключите эти функции.
- «Предоставление данных деловым партнёрам». Рекомендуем снять отметку напротив пункта «Разрешить предоставлять деловым партнёрам дополнительную информацию», чтобы исключить потенциальную возможность раскрытия важных для вас сведений.
- «Информация о местоположении». Откройте раздел «Посещённые места» и очистите сохранённый там список локаций. Дополнительно рекомендуем вообще запретить Twitter отслеживать и сохранять ваше местоположение ― это можно сделать в мобильном приложении. Так информация о ваших перемещениях будет защищена от возможных утечек.
Чтобы завершить процесс удаления избыточных данных о себе в Twitter, загляните в раздел «Безопасность и доступ к учётной записи», который также расположен в меню «Настройки и конфиденциальность». Здесь можно отредактировать список приложений, которые связаны с вашим аккаунтом ― например, использовали его данные для авторизации.
Как удалить информацию о себе из «ВКонтакте»
К сожалению, ведущая российская социальная сеть не предоставляет пользователю развитых средств управления данными о себе. Даже базовая функция скачивания архива персональной информации появилась в ней только пару лет назад. Для обеспечения необходимого уровня конфиденциальности информации создатели «ВКонтакте» предлагают настроить видимость сведений о вас для других людей и сервисов (это можно сделать в разделе «Приватность»), но никак не позволяют регулировать их хранение и дальнейшее использование.
Вы можете стереть всю информацию о себе из «ВКонтакте» только вместе с удалением аккаунта. Однако и в этом случае ваши данные будут храниться на серверах социальной сети ещё некоторое время, в течение которого вам будет предоставлена возможность восстановить профиль.
Рисунок 4. Информация об управлении данными во «ВКонтакте»
Для того чтобы скачать архив данных, накопленных «ВКонтакте» о вас, необходимо посетить специальную страницу, недоступную из меню «Настройки», и выбрать раздел «Порядок управления данными». Из него вы можете узнать, какую информацию соцсеть собирает о вас и как её использует. Кнопка для запроса архива накопленных данных находится в нижней части страницы. Ссылка для скачивания придёт на адрес электронной почты, привязанный к аккаунту. Срок выполнения заявки ― от трёх часов до нескольких дней, в зависимости от состава запрошенной информации.
Выводы
Наиболее действенным способом удаления данных из социальных сетей является полное удаление аккаунта. Теоретически, через месяц после того, как вы деактивировали свой профиль, все связанные с ним данные должны быть стёрты с серверов компании, владеющей сервисом. На практике такое происходит не всегда. Если через 30 дней после удаления аккаунта вы обнаружили, что ваши сведения всё ещё используются социальной сетью, необходимо обратиться в её техподдержку с письмом, отзывающим согласие на обработку персональной информации, а если это не поможет ― написать жалобу в Роспотребнадзор.
Однако удаление аккаунта ― это радикальная мера. В подавляющем большинстве случаев информация о действиях пользователя в социальной сети применяется для того, чтобы сделать его работу с сервисом более удобной. Найти баланс между комфортным уровнем приватности и использованием возможностей площадки для общения и развлечений помогут простые правила информационной гигиены:
- Регистрируйтесь только в тех сервисах, которые предполагаете использовать. Не создавайте «мёртвых» аккаунтов ― оставляйте меньше цифровых отпечатков вашей личности на сторонних ресурсах.
- При заполнении сведений о себе в профиле ограничьтесь минимальным набором необходимых данных ― подумайте, нужно ли сообщать социальной сети дату вашего рождения или место жительства. Возможно, правила сервиса допускают использование псевдонима вместо реального имени и абстрактного аватара вместо фото.
- Установите настройки приватности так, чтобы как можно меньше ваших действий регистрировались сервисом. Отключите доступ мобильного приложения социальной сети к вашей геолокации, запретите интеграцию со списком контактов на телефоне, отмените сохранение истории поиска. Регулярно проверяйте состояние этих настроек, чтобы социальная сеть не изменила уровень вашей приватности в одностороннем порядке.
- Регулярно скачивайте и проверяйте данные, собранные социальной сетью о вас. Так вы сможете контролировать их объём, а также сохранить важную информацию в случае утери аккаунта.
- Установите расширения для браузера, которые ограничивают возможности сайтов отслеживать ваши действия. Например, для Firefox существует специальный плагин Facebook Container, который не позволяет социальной сети следить за вами на других ресурсах.
