Жалобы на Ozon и Wildberries можно будет отправлять через Госуслуги

Жалобы на Ozon и Wildberries можно будет отправлять через Госуслуги

Жалобы на Ozon и Wildberries можно будет отправлять через Госуслуги

Роспотребнадзор и Минцифры запустили эксперимент по созданию электронной книги жалоб на платформе «Госуслуги». Идея простая: если маркетплейс не спешит решать проблему покупателя, жалобу можно будет подать онлайн без бумажной волокиты и походов по инстанциям.

По данным Роспотребнадзора, новый механизм должен помочь гражданам решать типовые споры с продавцами на маркетплейсах в досудебном порядке. Проект реализуется в рамках федеральной инициативы «Государство для людей».

Пока речь идёт о покупках на Ozon и Wildberries. Пользователи смогут пожаловаться на товары ненадлежащего качества, проблемы с возвратом и задержки с перечислением денег. Ответ от владельца агрегатора будет приходить прямо в личный кабинет на «Госуслугах».

Через платформу можно будет сообщить, например, об отказе принять товар обратно в течение семи дней после покупки, если условия возврата соблюдены. Также в список типовых ситуаций вошли отказ вернуть стоимость товара и нарушение сроков возврата денег за отменённый заказ.

Запуск выглядит вполне своевременным: жалоб на маркетплейсы и связанные с ними сервисы доставки у пользователей хватает. Ранее россияне массово жаловались на доставку Ozon. Одна из клиенток рассказала, что часть её посылки была вскрыта, из восьми коробок не хватило четырёх, а некоторые вещи пропали. Другие пользователи тоже сообщали о похожих случаях.

Теперь такие истории хотят хотя бы частично вытащить в более формализованный канал. Насколько это ускорит решение проблем, покажет эксперимент.

Cloud.ru аттестовал «Облако для КИИ» по новому приказу ФСТЭК России

Cloud.ru завершил аттестацию инфраструктуры решения «Облако для КИИ» по требованиям приказа № 117 ФСТЭК России. Платформе присвоен наивысший класс защищённости государственных информационных систем — К1. Новый приказ расширяет сферу регулирования.

Требования распространяются не только на ГИС, но и на другие информационные системы государственных органов, учреждений, ГУП и МУП.

Организациям теперь недостаточно один раз получить аттестат и положить его в красивую папку. Они должны непрерывно контролировать защищённость, каждые шесть месяцев пересчитывать соответствующий коэффициент, раз в два года оценивать зрелость информационной безопасности и отчитываться перед ФСТЭК. Критические уязвимости необходимо устранять в течение 24 часов.

Cloud.ru заявляет, что инфраструктура «Облака для КИИ» позволяет выполнять эти требования. Для защиты используются отечественные решения из реестра российского ПО, сертифицированные ФСТЭК.

Провайдер также включён правительством в перечень компаний, которым разрешено размещать государственные информационные системы. Организации госсектора должны выбирать участников этого списка не только для ГИС, но и для других ведомственных систем.

Одна информационная система может одновременно относиться к ГИС, обрабатывать персональные данные и быть значимым объектом критической информационной инфраструктуры. В таком случае требования разных нормативных режимов применяются совместно, а меры защиты выбираются по наиболее строгой планке.

«Облако для КИИ» уже имеет аттестаты соответствия приказу № 239 ФСТЭК для объектов КИИ первой категории значимости и приказу № 21 для информационных систем персональных данных с максимальным уровнем защищённости УЗ-1.

Получилась нормативная матрёшка: ГИС внутри ИСПДн, рядом КИИ, а сверху несколько приказов ФСТЭК. Cloud.ru предлагает разместить всю конструкцию в одном аттестованном облаке, чтобы заказчику не пришлось собирать защитный контур с нуля.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru