Жалобы на Ozon и Wildberries можно будет отправлять через Госуслуги

Жалобы на Ozon и Wildberries можно будет отправлять через Госуслуги

Жалобы на Ozon и Wildberries можно будет отправлять через Госуслуги

Роспотребнадзор и Минцифры запустили эксперимент по созданию электронной книги жалоб на платформе «Госуслуги». Идея простая: если маркетплейс не спешит решать проблему покупателя, жалобу можно будет подать онлайн без бумажной волокиты и походов по инстанциям.

По данным Роспотребнадзора, новый механизм должен помочь гражданам решать типовые споры с продавцами на маркетплейсах в досудебном порядке. Проект реализуется в рамках федеральной инициативы «Государство для людей».

Пока речь идёт о покупках на Ozon и Wildberries. Пользователи смогут пожаловаться на товары ненадлежащего качества, проблемы с возвратом и задержки с перечислением денег. Ответ от владельца агрегатора будет приходить прямо в личный кабинет на «Госуслугах».

Через платформу можно будет сообщить, например, об отказе принять товар обратно в течение семи дней после покупки, если условия возврата соблюдены. Также в список типовых ситуаций вошли отказ вернуть стоимость товара и нарушение сроков возврата денег за отменённый заказ.

Запуск выглядит вполне своевременным: жалоб на маркетплейсы и связанные с ними сервисы доставки у пользователей хватает. Ранее россияне массово жаловались на доставку Ozon. Одна из клиенток рассказала, что часть её посылки была вскрыта, из восьми коробок не хватило четырёх, а некоторые вещи пропали. Другие пользователи тоже сообщали о похожих случаях.

Теперь такие истории хотят хотя бы частично вытащить в более формализованный канал. Насколько это ускорит решение проблем, покажет эксперимент.

Один Chrome-флаг против блокировок сайтов в России: найден обход через TLS

Пока пользователи и специалисты спорят о причинах проблем с доступом к отдельным сайтам, в Сети уже начали появляться народные рецепты борьбы с блокировками. Пользователь Хабра под ником eByeBots рассказал о необычном способе восстановления доступа к некоторым ресурсам через браузеры на базе Chromium.

По его словам, решение связано не с VPN или прокси, а с изменением параметров TLS-шифрования в самом браузере.

Автор рекомендует открыть страницу экспериментальных настроек Chrome (chrome://flags/) или аналогичный раздел в других Chromium-браузерах и найти параметр Cryptography Compliance (CNSA).

После его активации браузер начинает отдавать приоритет криптографическим алгоритмам из американского стандарта CNSA.

 

На практике это меняет TLS-отпечаток браузера — набор параметров, который формируется во время установки защищённого соединения с сайтом.

По словам автора публикации, именно после включения этого режима ему удалось восстановить доступ к ряду ресурсов, включая сайт хостинг-провайдера Beget, где ранее наблюдались проблемы с подключением к CDN.

Для упрощения процедуры энтузиаст даже выложил на GitHub готовый BAT-файл, который позволяет применить необходимые настройки в один клик.

Интересно, что опубликованное решение появилось на фоне многочисленных сообщений о сбоях при доступе к различным сайтам и сервисам. Ранее исследователи уже высказывали предположения, что некоторые ограничения могут учитывать параметры TLS ClientHello и так называемые TLS-фингерпринты браузеров.

Если эта гипотеза верна, то изменение криптографических настроек действительно способно повлиять на прохождение соединения через сетевые фильтры.

Впрочем, пока речь идёт исключительно о наблюдениях отдельных пользователей, а не о подтверждённом универсальном способе обхода ограничений. Сам автор подчёркивает, что продолжает тестирование метода на разных провайдерах и в различных сценариях.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru