Жалобы на Ozon и Wildberries можно будет отправлять через Госуслуги

Жалобы на Ozon и Wildberries можно будет отправлять через Госуслуги

Жалобы на Ozon и Wildberries можно будет отправлять через Госуслуги

Роспотребнадзор и Минцифры запустили эксперимент по созданию электронной книги жалоб на платформе «Госуслуги». Идея простая: если маркетплейс не спешит решать проблему покупателя, жалобу можно будет подать онлайн без бумажной волокиты и походов по инстанциям.

По данным Роспотребнадзора, новый механизм должен помочь гражданам решать типовые споры с продавцами на маркетплейсах в досудебном порядке. Проект реализуется в рамках федеральной инициативы «Государство для людей».

Пока речь идёт о покупках на Ozon и Wildberries. Пользователи смогут пожаловаться на товары ненадлежащего качества, проблемы с возвратом и задержки с перечислением денег. Ответ от владельца агрегатора будет приходить прямо в личный кабинет на «Госуслугах».

Через платформу можно будет сообщить, например, об отказе принять товар обратно в течение семи дней после покупки, если условия возврата соблюдены. Также в список типовых ситуаций вошли отказ вернуть стоимость товара и нарушение сроков возврата денег за отменённый заказ.

Запуск выглядит вполне своевременным: жалоб на маркетплейсы и связанные с ними сервисы доставки у пользователей хватает. Ранее россияне массово жаловались на доставку Ozon. Одна из клиенток рассказала, что часть её посылки была вскрыта, из восьми коробок не хватило четырёх, а некоторые вещи пропали. Другие пользователи тоже сообщали о похожих случаях.

Теперь такие истории хотят хотя бы частично вытащить в более формализованный канал. Насколько это ускорит решение проблем, покажет эксперимент.

Хакеры надели маски ChatGPT и DeepSeek для атак на российские сайты

Злоумышленники маскируют вредоносные запросы к веб-приложениям российских компаний под трафик популярных ИИ-ассистентов. По данным Solar WAF, в ход пошли имена DeepSeek, ChatGPT, Perplexity, Claude и Grok. Для маскировки атакующие подменяют HTTP-заголовок User-Agent, по которому сервер определяет обращающееся к нему приложение.

В запросах указывались значения DeepSeekBot, ChatGPT-User, Perplexity-User, Claude-User и GrokBot. Однако за громкими названиями скрывались сканирование уязвимостей и попытки атак.

Первые подобные обращения специалисты зафиксировали 12 августа 2026 года под видом DeepSeekBot. С 27 августа к маскараду присоединились остальные ассистенты. В июне и июле трафика с такими идентификаторами в анализируемой выборке Solar WAF не наблюдалось.

Главный расчёт злоумышленников строится на доверии. Владельцы сайтов всё чаще воспринимают ИИ-агентов как источник клиентов, лидов и полезного трафика, поэтому могут применять к ним менее строгие правила. Проблема в том, что User-Agent не является удостоверением личности: написать там ChatGPT-User способен кто угодно.

Согласно данным «Солара», в 53% выявленных случаев злоумышленники пытались проводить DNS Rebinding, способный заставить систему обращаться к внутренним ресурсам. Ещё 12% запросов были связаны с попытками утечки данных, 4% — с Path Traversal для доступа к файлам за пределами разрешённых каталогов. Остальные 31% включали другие техники, в том числе старые добрые SQL-инъекции.

Эксперты прогнозируют дальнейшее усложнение атак с применением ИИ, включая уникальные сценарии, которые могут не распознаваться сигнатурами.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru