Apple закрыла в России бесплатную телефонную поддержку

Apple закрыла в России бесплатную телефонную поддержку

Apple закрыла в России бесплатную телефонную поддержку

Apple перестала обслуживать бесплатный номер поддержки в России. Раньше пользователи могли позвонить по номеру 8 (800) 555-67-34, но теперь там отвечает робот и сообщает, что горячая линия больше не работает.

На сайте Apple, как заметили в iPhones.ru, теперь указан другой номер — +7 (499) 951-25-79. Звонки на него уже не бесплатные: стоимость зависит от тарифа оператора.

При этом полностью без поддержки пользователи не остались. Бесплатные онлайн-каналы всё ещё доступны: можно обратиться через сайт Apple, электронную почту или фирменное приложение «Поддержка Apple», где есть чат со специалистами и инструкции по частым проблемам.

 

Это очередное изменение в работе Apple в России после 2022 года. Тогда компания прекратила продажи устройств, приостановила маркетинговые активности, отключила Apple Pay и начала удалять из российского App Store приложения подсанкционных организаций.

Кроме того, с 1 апреля российские операторы отключили пополнение Apple ID и оплату подписок с номеров РФ. Это связывали с требованием Минцифры, которое добивалось возвращения российских приложений в App Store.

Подпишитесь на новости

Продали российское ПО — можно вылететь из реестра. Что проверить до сделки

Продать программу или передать её с ИП основателя на компанию — ещё не значит автоматически поменять правообладателя в реестре российского ПО. Потребуется отдельное заявление и проверка Минцифры. Если новый владелец не соответствует требованиям, продукт рискует вылететь из реестра.

Как пройти процедуру и где чаще ошибаются заявители, разобрала на Хабре ИТ-юрист Ксения Сальникова.

По её словам, проверка во многом напоминает первоначальное включение: ведомство изучает документы нового правообладателя, хотя техническая экспертиза самой программы повторно не проводится.

Одного договора отчуждения недостаточно. Понадобятся сведения о структуре владения, документы на исключительные права, обновлённая документация и информация о выручке и выплатах иностранным лицам. Договоры на инфраструктуру хранения кода и сборки тоже необходимо подготовить с учётом смены владельца.


Отдельная ловушка — сайт, поскольку документацию нужно разместить на ресурсе нового правообладателя.

Если программа зарегистрирована в Роспатенте, переход исключительного права необходимо зарегистрировать и там. При этом новое свидетельство, поясняет автор, не выдают — в существующем появляется соответствующая отметка.

В личном кабинете реестра легко ошибиться даже с формой: требуется «Заявление о внесении изменений», а не похожее по смыслу уведомление.


Учтите, что проверку покупателя и переоформление документов стоит планировать заранее.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru