МАКС оказался бесполезен для малого бизнеса

МАКС оказался бесполезен для малого бизнеса

МАКС оказался бесполезен для малого бизнеса

Российский мессенджер оказался малополезен для малого бизнеса из-за отсутствия интеграций с системами автоматизации бизнес-процессов и блокировки массовых оповещений. В качестве альтернативы предприниматели используют голосовые обзвоны, СМС-рассылки и электронную почту.

К таким выводам пришли авторы издания «Фонтанка», опросив представителей малого бизнеса из Санкт-Петербурга, в основном из сферы услуг.

По словам президента Ассоциации предприятий индустрии красоты (АПИК) и собственницы сети салонов красоты «Лаки Лайк» Ляли Садыковой, около 70% коммуникаций перешло на голосовые звонки и СМС.

Как отметила глава АПИК, раньше основным каналом связи был WhatsApp (принадлежит признанной в России экстремистской и запрещённой корпорации Meta). Это объяснялось тем, что большинство CRM-систем для автоматизации работы с клиентами поддерживали интеграцию с мессенджером «из коробки» и без дополнительной платы. Telegram в этом отношении менее удобен, однако его использовали для связи с администраторами.

Значительную долю новых клиентов по-прежнему удаётся привлекать через Instagram (принадлежит признанной в России экстремистской и запрещённой корпорации Meta). Также достаточно эффективными оказались сервисы Яндекса. Некоторые из опрошенных салонов используют VK. Кроме того, бизнес всё чаще обращается к менее известным платформам, в том числе азиатского происхождения.

МАКС, напротив, оказался для многих просто бесполезен. По словам участников рынка, аккаунт салона могут заблокировать после любой попытки сделать рассылку. Процесс разблокировки при этом долгий: есть примеры, когда доступ не удаётся восстановить больше месяца. Кроме того, на МАКС перешли не более 23% клиентов салонов, ещё 7% установили приложение, но практически им не пользуются.

Впрочем, частные клиники начинают применять МАКС наряду с другими платформами. Так, в клинике «Абиа» отметили, что их клиенты используют российский мессенджер довольно активно.

Наталья Касперская: разрешённый VPN в России доступен лишь избранным

Разрешения на использование VPN в России получают лишь единичные компании, а сам процесс остаётся непрозрачным. Об этом заявила сооснователь «Лаборатории Касперского» и президент InfoWatch Наталья Касперская в разговоре с НСН.

По её словам, несмотря на заявления Роскомнадзора о том, что корпоративные VPN внутри страны не ограничиваются, на практике ситуация выглядит совсем иначе.

Формально доступ к иностранным ресурсам уже предоставлен более чем 57 тысячам адресов и подсетей — это около 1730 организаций. Но если сравнивать с общим числом компаний в России, картина меняется.

Касперская отмечает, что речь идёт примерно о пяти сотых процента от общего числа юрлиц. Проще говоря, доступ к разрешённому VPN получают далеко не все.

При этом остаётся не до конца понятным, как именно формируются так называемые белые списки. По словам Касперской, сами компании не видят документов, на основании которых принимаются решения. В итоге возникает странная ситуация: с одной стороны, вводятся ограничения, с другой — официально говорится, что блокировок нет.

«Мы гадаем, что будет, на кофейной гуще», — описала она происходящее.

Отдельная проблема — стабильность. Касперская утверждает, что даже разрешённые VPN могут работать с перебоями: «то встанет, то ляжет».

Кроме того, ограничения уже начали сказываться на работе интернета в целом. Главная причина — техническая. VPN-трафик сложно отличить от обычного HTTPS, по которому сегодня работает большая часть Сети. И то, и другое — это зашифрованные соединения.

Из-за этого системы фильтрации регулярно дают ложные срабатывания. Чем активнее блокировки, тем выше шанс, что «заодно» начнут страдать обычные сервисы.

По мнению Касперской, полностью заблокировать VPN и прокси можно только одним способом — вместе со всем интернетом.

Отдельно она упомянула и пользователей за границей. Там ситуация ещё сложнее: международный трафик может выглядеть так же, как VPN, и отличить одно от другого технически практически невозможно. В результате под ограничения могут попадать и те, кто просто находится за пределами России.

Ранее в этом месяце Наталья Касперская извинилась перед Роскомнадзором за свой пост о причинах масштабного сбоя, который 3 апреля затронул банковские сервисы и СБП.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru