Предложения ЦБ по борьбе с мошенническими переводами встретили критику

Предложения ЦБ по борьбе с мошенническими переводами встретили критику

Предложения ЦБ по борьбе с мошенническими переводами встретили критику

Российские кредитные организации выступили с критикой в адрес законопроекта Банка России по борьбе с мошенниками. В частности, смущают риски недовольства клиентов, если к их переводам по ошибке применят предложенные Центробанком методы борьбы с подозрительной активностью.

Кроме того, как отметили в разговоре с «Известиями» представители Ассоциации банков России (АБР), предложения регулятора на сегодняшний день нельзя реализовать полностью. Речь идёт об усложнении процедуры проведения переводов.

Согласно замыслу Банка России, операции должен проверять не только банк плательщика, но и банк получателя. Когда сразу две кредитные организации проверяют перевод на признаки мошенничества, а банк получателя при этом может блокировать дистанционный доступ к счёту, создаётся дополнительный контроль, считают в ЦБ.

Несмотря на то что законопроект всё ещё дорабатывается, кредитные организации указали на ряд его недостатков. Основной претензией к логике проекта является возможность ошибочного применения новой схемы к добропорядочному клиенту. Таким образом, человек может потерять два дня на согласование перевода с банками.

Как следствие, люди будут недовольны качеством обслуживания и могут предъявлять кредитным организациям претензии. И это не все минусы: предлагаемый Банком России механизм пока нельзя применить к переводам через Pay-сервисы, платежам через СБП и валютно-обменным операциям.

Алексей Войлуков, занимающий пост президента Ассоциации банков России, уточнил, что участники рынка предлагают улучшить принцип взаимодействия с правоохранителями и судебной системой в России.

Среди предложенных банками мер есть немедленная блокировка украденной суммы и возбуждение уголовного дела по обращению клиента.

AM LiveПодписывайтесь на канал "AM Live" в Telegram, чтобы первыми узнавать о главных событиях и предстоящих мероприятиях по информационной безопасности.

Российские компании ускорили переход на российские мессенджеры

Как показало исследование сервиса Calltouch, каждая пятая российская компания планирует перейти на отечественные мессенджеры. Главным мотивом стало желание оставаться на связи несмотря на ограничения в работе зарубежных сервисов.

Данные исследования оказались в распоряжении «Известий». Издание отмечает, что еще месяц назад ситуация была иной: бизнес, следуя за клиентами, чаще выбирал зарубежные продукты. Сейчас компании преимущественно обращают внимание на такие решения, как MAX, «VK Мессенджер» и «Яндекс Мессенджер».

Поворотным моментом стало ограничение голосовых вызовов в WhatsApp (принадлежит Meta, признана экстремистской и запрещена в РФ) и Telegram. Исследование Calltouch показало, что ответом бизнеса на эти изменения стала диверсификация каналов коммуникации — переход на новые мессенджеры и усиление активности в соцсетях. По-прежнему востребованы и традиционные способы связи: электронная почта, корпоративные сайты и телефонные звонки.

Реакция компаний на ограничения оказалась неоднозначной. Более 41% участников опроса сообщили, что не столкнулись с серьёзными проблемами, однако 23% признались, что им пришлось использовать множество каналов связи или что клиенты неохотно переходили на новые платформы.

Генеральный директор Calltouch Артур Саркисян рекомендовал бизнесу развивать дополнительные каналы коммуникации наряду с привычными. По его словам, компаниям стоит запускать дублирующие каналы для рассылок, уведомлений и техподдержки через социальные сети, а также внедрять CRM-системы и инструменты аналитики для автоматизации работы с множеством каналов связи.

«Российские мессенджеры долгое время находились в тени зарубежных гигантов. Их использование бизнесом было точечным, а доля отечественных решений в деловой коммуникации оставалась минимальной», — отметила ведущий научный сотрудник Лаборатории искусственного интеллекта, нейротехнологий и бизнес-аналитики РЭУ им. Г. В. Плеханова Марина Холод.

Экономист Андрей Бархота добавил, что российские мессенджеры ранее были непопулярны и в корпоративной среде, поскольку многие востребованные функции появлялись в них позднее и нередко в урезанном виде. По мнению экспертов, отечественные решения всё ещё страдают от «детских болезней», мешающих их массовому внедрению.

Аналитик ФГ «Финам» Леонид Делицын считает, что переход на российские решения будет ускоряться по мере роста их клиентской базы. «Если руководство использует определённый мессенджер для рабочих задач, сотрудники неизбежно адаптируются к нему», — отметил эксперт.

«Российские мессенджеры, такие как “VK Мессенджер” и MAX, получили мощный импульс для развития. Сейчас они активно развивают бизнес-функционал — интеграцию с CRM, корпоративные каналы, чат-ботов и инструменты поддержки клиентов. Возникает сетевой эффект: чем больше компаний переходят на эти платформы, тем выше их ценность для остальных участников рынка», — подчеркнула Марина Холод.

Ведущий научный сотрудник Центра технологий госуправления РАНХиГС Алексей Ефремов отметил, что важным фактором успеха отечественных мессенджеров станет их выход на рынки дружественных стран. Начать этот процесс, по его мнению, можно с представительств российских компаний за рубежом. Однако главным условием остаётся обеспечение высокого уровня функциональности и безопасности.

AM LiveПодписывайтесь на канал "AM Live" в Telegram, чтобы первыми узнавать о главных событиях и предстоящих мероприятиях по информационной безопасности.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru