Апрельские обновления Windows кладут систему с Avast, Avira и Sophos

Пользователи Windows столкнулись с очередным конфликтом обновлений системы с антивирусными продуктами. На этот раз виной всему стал ежемесячный набор патчей, пришедший в апреле — получившие его системы Windows 7, Windows 8.1, Windows Server 2012 и Windows Server 2012 R2 зависали, а в некоторых случаях даже были неспособны загрузиться.

Жалобы поступили от пользователей популярных антивирусов — Avast, Avira и Sophos. В частности, известно, что с последними обновлениями не уживаются Sophos Endpoint Protection и Avast for Business CloudCare.  

В выпущенном Sophos сообщении говорится, что апрельский набор патчей может привести к полной невозможности Windows загрузиться. Согласно некоторым сообщениям, полученным от пользователей, процесс установки апдейтов также может зависнуть на этапе «настройка обновлений».

Sophos рапортует о конфликте со следующими обновлениями:

• April 9, 2019 - KB4493467 (обновление безопасности) - Windows 8.1, Windows Server 2012 R2
• April 9, 2019 - KB4493446 (ежемесячный патч) - Windows 8.1, Windows Server 2012 R2
• April 9, 2019 - KB4493448 (обновление безопасности) - Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
• April 9, 2019 - KB4493472 (ежемесячный патч) - Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
• April 9, 2019 - KB4493450 (обновление безопасности) - Windows Server 2012, Windows Embedded 8 Standard
• April 9, 2019 - KB4493451 (ежемесячный патч) - Windows Server 2012, Windows Embedded 8 Standard

Avast, со своей стороны, пишет, что проблемы с ее продуктами вызывают патчи под номерами KB4493472 и KB4493448, а также KB4493435 для Internet Explorer.

Avira заявила, что в ее случае речь идет о KB4493509 для Windows 10 и KB4493472 и KB4493448 для Windows 7 — в случае их установки система начинает работать гораздо медленнее.

К слову, система Windows 10 также может быть в числе тех, что испытывают трудности с вышеозначенными обновлениями и антивирусными программами. Сообщается о следующих проблемных патчах:

• Windows 10 1709: KB4493441
• Windows 10 1803: KB4493464
• Windows 10 1809: KB4493509
• Windows 10 1903: KB4495666

Sophos рекомендует выполнить следующие шаги (если вы столкнулись с этой проблемой):

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Отключить службу Sophos Anti-Virus.
3. Загрузиться в нормальном режиме.
4. Деинсталлировать Windows KB.
5. Включить службу Sophos Anti-Virus.