Symantec повышает качество обслуживания своих клиентов

Symantec повышает качество обслуживания своих клиентов

...

Корпорация Symantec объявила о том, что теперь российским корпоративным клиентам будет доступна услуга технической поддержки на русском языке. Теперь все пользователи корпоративных решений Symantec с действующими контрактами на техническую поддержку, при возникновении проблем, могут обращаться в русскоязычную службу технической поддержки Symantec по телефону в Москве: +7 (495) 641 22 91.

Все входящие звонки по указанному номеру, автоматически переводятся на русскоязычных диспетчеров, либо, если все линии заняты, включается голосовое меню, которое позволит оставить голосовую почту (по просьбе клиента диспетчер перезвонит) или связаться с англоязычным диспетчером. Время работы русскоязычной службы технической поддержки с 11.00 до 20.00 по московскому времени.

Для получения технической помощи клиент должен указать Contact ID и Support ID, полное наименование продукта Symantec и его версию, ОС и пакет обновлений, установленные на компьютере. После получения вышеперечисленных данных и краткого описания ситуации, диспетчер создаст заявку (инцидент) в службе технической поддержки.
Решением вопроса будет заниматься инженер технической поддержки, который свяжется с клиентом в кратчайшие сроки после создания заявки.
Техническая поддержка осуществляется по следующим продуктам: Symantec Endpoint Protection, Symantec Mail Security, Symantec Multi-tier Protection, Symantec Backup Exec, Symantec NetBackup for Windows и также по продуктам Altiris.

По другим продуктам, рекомендуется указать диспетчеру, чтобы технический специалист связался с клиентом по электронной почте.
Для домашних пользователей продуктов Norton, работает отдельная бесплатная русскоязычная служба технической поддержки, с которой можно связаться по бесплатному номеру 8-10-800-21221044.

«Работая на российском рынке не первый год, мы стремимся к тому, чтобы наши заказчики получали услуги самого высокого качества, – говорит Cергей Грищенко, Директор департамента технических консультантов Symantec в России и СНГ. — Начало работы русскоязычной службы технической поддержки - очередной шаг в этом направлении. Отношения с заказчиками и послепродажное обслуживание являются приоритетной частью корпоративной политики, и мы всячески стараемся сделать их максимально качественными».

Поддельный Codex подняли выше сайта OpenAI в Google и заражают macOS

Злоумышленники запустили рекламу поддельного загрузчика OpenAI Codex в Google Search. Продвигаемая ссылка может появляться выше официального результата и вести на убедительно оформленную страницу в Google Sites. Ловушка показывается по запросам вроде «codex macos download» и предлагает версии для macOS и Linux.

Исследователи из Cato Networks подтвердили активную доставку вредоноса только пользователям macOS. Остальным сайт может показать безобидную страницу, чтобы не привлекать внимание защитных систем и аналитиков.

Google Sites используется как декорация доверия. Внутри страницы через iframe загружается содержимое с серверов злоумышленников, поэтому начинку можно менять, не трогая внешне приличный адрес Google.

 

Вместо привычного DMG-файла установщик просит открыть Терминал и вставить команду. Начинается она с правдоподобной строки установки Codex через npm, но затем декодирует спрятанный в Base64 адрес, загружает удалённый скрипт и передаёт его оболочке zsh. Это техника ClickFix: антивирус ничего не разрешает, пользователь сам запускает заражение.

 

Далее трёхступенчатая цепочка скачивает Mach-O-файл в /tmp/helper, удаляет его расширенные атрибуты командой xattr -c, делает исполняемым и запускает. Очистка атрибутов может убрать карантинные метки macOS и сократить число предупреждений. Вредонос работает как на Intel-версиях яблочных устройств, так и на компьютерах с Apple Silicon.

Исследователи обнаружили серьёзное сходство инфраструктуры и механики доставки с инфостилером Atomic, однако не утверждают, что финальный файл точно относится к AMOS.

Устанавливать Codex стоит только по инструкции из официальной документации OpenAI, внимательно проверяя домен и саму команду. Если случайная страница из рекламы просит вставить в Терминал длинную конструкцию с Base64, curl, zsh или xattr, это не установка — это добровольная сдача компьютера злоумышленникам.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru