Яндекс начал тестировать телефонные поручения для «Алисы AI». Ассистент сможет звонить организациям и частным лицам: уточнять информацию, записывать на услуги и бронировать столики. Пользователю достаточно объяснить задачу, а разговор помощник возьмёт на себя.
О запуске тестирования рассказал «Ведомостям» менеджер по продукту «Алисы AI» Сергей Михайлов. Во время звонка нейросеть сможет задавать вопросы, выслушивать ответы и уточнять детали.
Получатель увидит подпись «Алиса, запрос от пользователя». После разговора в чат придёт расшифровка, а важные действия ассистент при необходимости попросит подтвердить.
На один номер помощник сможет позвонить не больше десяти раз за час. По словам представителя компании, ограничение должно препятствовать использованию функции для холодных и маркетинговых обзвонов. Общие лимиты звонков и поручений пока не раскрыты.
По условиям сервиса пользователь должен контролировать работу агента, проверять результаты и останавливать нежелательные действия. Яндекс не гарантирует безошибочную работу помощника.
Совершать юридически значимые действия полностью автономно, без участия человека, ассистент не сможет. Сначала доступ получат несколько тысяч активных пользователей платной подписки.
Массовый запуск намечен на конец 2026 года, тарифы компания определит позднее.
Комментирует Сергей Хайрук, аналитик InfoWatch:
«Эксперты по всему миру предупреждали, что медучреждения и компании, занимающиеся медстрахованием, рано или поздно станут целью охотников за персональными данными. И вот прогнозы начинают сбываться. Виной тому – огромный объем данных, которые обрабатывают компании. Очевидно, мы стали свидетелями крупнейшей, но не последней утечки данных из компании медицинской вертикали».