В России организован сервис-центр оборудования Blue Coat

В России организован сервис-центр оборудования Blue Coat

В России организован сервис-центр оборудования Blue Coat

Компания Web Control, как официальный сервисный партнер Blue Coat, будет контролировать весь цикл замены оборудования в случае его неисправности и управлять всем спектром сервиса, начиная от диагностирования неисправностей до организации квалифицированной поддержки пользователей.

Web Control теперь предлагает своим заказчикам различные уровни поддержки по замене неисправного оборудования, начиная от возврата на завод и заканчивая откликом в течение четырех часов и немедленной заменой неисправных устройств с сервисного склада. Кроме того, Web Control обеспечивает онлайн- и телефонную поддержку пользователей класса Level 1 и Level 2 (в терминах Blue Coat). В более сложных случаях, когда требуется поддержка класса Level 3, российская компания обеспечивает связь потребителей с соответствующей службой компании-производителя.

По словам директора по развитию бизнеса Web Control Андрея Акинина, «сотрудничество с Blue Coat началось более пяти лет назад и сертификация нашей компании в качестве российского сервисного партнера является вполне очевидным шагом в развитии наших взаимоотношений. Получение компанией Web Control нового партнерского статуса создает выигрышные условия для всех участвующих сторон. Заказчики в нашей стране получают возможность сервисного обслуживания своих устройств Blue Coat локально, в России, а наша компания, в свою очередь, значительно расширяет спектр своих предложений в области сервиса. Сегодня мы уже можем уверенно заявить, что устройства Blue Coat, дополненные нашим уникальным для России предложением по сервису, представляют собой идеальное решение для компаний, которым требуются лучшие в своем классе продукты для обеспечения веб-безопасности и оптимизации WAN».

В свою очередь, вице-президент компании Blue Coat по поддержке и сервису Терри Клиркин (Terry Clearkin) сказал: «Как партнер, имеющий статус BlueTouch Support Partner, компания Web Control сертифицирована нами для организации качественного сервиса и поддержки пользователей, что необходимо для сохранения позитивного отношения к нашим решениям и технологиям. Имея возможность пользования локальной поддержкой и развитым сервисом, наши заказчики в России теперь могут полностью полагаться на внедренное у них оборудование Blue Coat и его надежное функционирование».

Возможность участия в своей программе BlueTouch Support Partner компания Blue Coat предлагает только своим партнерам, имеющим статус Blue Coat Channel Advantage Partner, которые рассматривают сервис и поддержку в качестве существенного элемента своего бизнеса. Чтобы обеспечивать высокую степень удовлетворенности заказчика, партнер должен соответствовать весьма строгим требованиям по организации поддержки, а его специалисты должны пройти соответствующий тренинг и получить необходимую техническую сертификацию. Только после этого BlueTouch Support Partner получает право транслировать все возможности поддержки Blue Coat своим клиентам. В России это теперь может обеспечить компания Web Control.

Инициатива Минцифры по помощи вузам рискует снизить инвестиции ИТ-компаний

По оценкам участников отрасли, требование Минцифры направлять вузам 3% от средств, сэкономленных за счёт налоговых льгот, может привести к сокращению инвестиций ИТ-компаний в образование и науку на 30–50%. Представители рынка считают, что предложенный министерством механизм сужает круг возможных направлений для поддержки и тем самым снижает вклад бизнеса в формирование кадрового резерва отрасли.

Это требование Минцифры появилось в декабре 2025 года. К июню компании со штатом более 100 человек и выручкой свыше 1 млрд рублей должны будут заключить соглашения с профильными вузами о финансовой поддержке и содействии в подготовке кадров.

В феврале 2026 года был опубликован проект приказа Минцифры, определяющий порядок взаимодействия ИТ-компаний и вузов. В частности, как пишет «Коммерсантъ», участникам рынка предлагается разрабатывать проекты основных образовательных программ, привлекать сотрудников компаний к преподаванию, а также финансировать стажировки, создание контента для школ, программы повышения квалификации и мероприятия в рамках федеральных проектов.

В марте на проект поступили отзывы от ИТ-компаний и профильных объединений. Так, Ассоциация разработчиков программных продуктов (АРПП) «Отечественный софт» и Российский союз промышленников и предпринимателей заявили, что документ «существенно ограничивает виды поддержки и не в полной мере учитывает интересы сторон». В числе возможных последствий они назвали сокращение текущих расходов компаний на образование и науку на 30–50%, а также сужение перечня образовательных инициатив, которые сможет поддерживать бизнес.

Отраслевые объединения предлагают расширить список допустимых мер поддержки. Среди возможных вариантов — именные стипендии и гранты, организация и проведение хакатонов, передача лицензий на программное обеспечение и оборудования, а также освобождение от НДС всех операций по передаче средств от ИТ-компаний образовательным учреждениям.

Как отметил источник издания на ИТ-рынке, вопрос поддержки образования остаётся для отрасли крайне важным, особенно для крупных компаний. Это связано в том числе с действующими налоговыми и неналоговыми льготами, однако у бизнеса по-прежнему остаётся немало вопросов о том, как учитывать такие расходы.

В Минцифры, в свою очередь, заявили, что включили в проект приказа те меры, которые, по оценке ведомства, дают наибольший эффект. При этом в министерстве добавили, что «вопрос расширения перечня видов мероприятий может быть рассмотрен в дальнейшем».

«Эксперты АРПП проанализировали опыт реализации пилотного проекта, посвящённого взаимодействию ИТ-компаний и образовательных организаций, и сформулировали предложения по доработке инициативы. На рабочей встрече в Минцифры эти предложения были рассмотрены. Сейчас мы ведём совместную работу по совершенствованию проекта», — рассказал исполнительный директор АРПП «Отечественный софт» Ренат Лашин.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru