Закрытые темы

[Ingener 150]

Только что установил КИС *****.459

http://i025.radikal.ru/0907/d6/1e3164763ea6.jpg

Базы повреждены.

Нажал "Обновить",упал ГУЙ.

Сейчас установлю патч,и дальше посмотрим.

О,теперь базы устарели.

Вот я повеселюсь от души.

Вы перезагрузку после установки делали, а Symantec удалили до установки Касперского?

[Guest Просто_Юзер]

Вы перезагркзку после установки делали, а Symantec удалили до установки Касперского?

Конечно.

[пользователь 65]

Конечно.

Пожалуйста, сделайте отчет GetSystemInfo и прикрепите его на форум.

[Ingener 150]

Конечно.

Отчёты об ошибках выложите плиз.

[Guest Просто_Юзер]

Тут уже форум техподдержки ЛК.

Хорошо,минут через 20 будет.

[Umnik 997]

Ну...ты же не сотрудник ЛК.smile.gif

Я сотрудник. И моя точка зрения на некоторые вопросы не совпадает с точкой зрения руководства.

[Guest Просто_Юзер]

И моя точка зрения на некоторые вопросы не совпадает с точкой зрения руководства.

Зато совпадает с остальными сотрудиками?

Может сразу лучше на парсер?

GetSystemInfo_АДМИНИСТРАТО_ПК_Администратор_2009_07_02_17_29_24.zip

GetSystemInfo_АДМИНИСТРАТО_ПК_Администратор_2009_07_02_17_29_24.zip

[p2u 824]

@ Просто_Юзер

У вас 2 мировых лидера в одной системе. Удалите обоих и повторите попытку установить KIS.

(В отчёте просто вёл поиск по Symantec). Другие возможности несовместимости я НЕ рассматривал. Всё станет ясно если вы грузите отчёт в Parser:

http://www.getsysteminfo.com/index.php?&hl=ru

Paul

[Guest Просто_Юзер]

У вас 2 мировых лидера в одной системе. Удалите обоих и повторите попытку установить KIS.

Вы уверены,что у меня стоит ещё какое-то средство защиты кроме КИС?Я так не думаю.

И ещё один интересный скриншот.

(В отчёте просто вёл поиск по Symantec). Другие возможности несовместимости я НЕ рассматривал. Всё станет ясно если вы грузите отчёт в Parser.

Наверняка,некоторая информация осталась,т.к. я удалял Нортон через "Custom Uninstall",с сохранением информации о лицензии и т.п.

[p2u 824]

Вы уверены,что у меня стоит ещё какое-то средство защиты кроме КИС?Я так не думаю.

Я голословно никогда ничего не говорю. Грузите ваш zip-файл или txt-файл в Parser (я дал ссылку); сами увидите. Лень просто всё копи-пейстить из отчёта сюда.

P.S.: LiveUpdate тоже входит; его надо, скорее всего, отдельно удалить.

Paul

[Ingener 150]

Вы уверены,что у меня стоит ещё какое-то средство защиты кроме КИС?Я так не думаю.

И ещё один интересный скриншот.

Бегло покапался в вашем отчёте:

Name : LiveUpdate 3.3 (Symantec Corporation)

Uninstall : "C:\Program Files\Symantec\LiveUpdate\LSETUP.EXE" /U

Vendor : Symantec Corporation

Version : 3.3.0.85

InstallDate :

InstallLocation : "C:\Program Files\Symantec\LiveUpdate"

Language :

<NTLogEvent>

Category : 0

CategoryString :

EventCode : 1530

EventIdentifier : -2147482118

EventType : 2

Logfile : Application

Message : Операционная система обнаружила, что файл реестра используется другими приложениями или службами. Файл будет сейчас выгружен. Приложения или службы, которые используют файл реестра, могут впоследствии работать неправильно. ПОДРОБНОСТИ - 1 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-1696999038-3472777777-1496580214-1000:

Process 2776 (\Device\HarddiskVolume1\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection\Rtvscan.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-1696999038-3472777777-1496580214-1000\Software\Symantec\Symantec Endpoint Protection\AV\Custom Tasks

RecordNumber : 34094

SourceName : Microsoft-Windows-User Profiles Service

TimeGenerated : 20090629194803.000000-000

TimeWritten : 20090629194803.000000-000

Type : Предупреждение

User : NT AUTHORITY\SYSTEM

Name : Norton UAC Tool

Uninstall : C:\Program Files\NortonUAC\NUACSetup.exe

Vendor : Symantec Corporation

Version :

InstallDate :

InstallLocation :

Language :

LuComServer_3_3.EXE||3.3.0.85||3.3.0.85||Приложение||C:\Program Files\Symantec\LiveUpdate\||2,95MB (3 093 880 bytes)||||2009.06.26 23:46:27||2009.03.20 19:10:15||2009.06.26 23:46:27||0||1||0||0||0||0||LiveUpdate||LiveUpdate Engine COM Module||Copyright © 1996-2007 Symantec Corporation||010fd2b41e75a98e3a4d23f44405f5c9||

pathname : "C:\PROGRA~1\Symantec\LIVEUP~1\LUCOMS~1.EXE"

Name : LiveUpdate

ServiceType : Own Process

ProcessId : 0

AcceptPause : False

AcceptStop : False

Description : LiveUpdate Core Engine

DisplayName : LiveUpdate

Started : False

StartMode : Manual

StartName : LocalSystem

State : Stopped

Status : OK

Приложение||C:\Windows\System32\||769KB (786 944 bytes)||||2009.05.21 23:14:43||2009.05.22 16:13:45||2009.05.22 16:13:44||0||1||0||0||0||0||Symantec UAC||Symantec Consent Provider||Copyright © 1997-2008 Symantec

[Guest Просто_Юзер]

Да,это остатки от Symantec Endpoint Protection,который я на днях устанавливал,поудаляю с помощью AVZ,когда на парсер догружу лог.

А LiveUpdate - остался,ещё в списке программ висит.Тоже наверное желательно удалить.

[2600 64]

Я сотрудник. И моя точка зрения на некоторые вопросы не совпадает с точкой зрения руководства.

Зато совпадает с остальными сотрудиками?smile.gif

Но, так как Вы сотрудник - Вы должны знать так же, что Вы несёте огромную ответственность за эту точку зрения, т.к. она может быть воспринята вашими потенциальными клиентами как точка зрения организации.

Вы так не считаете??

[p2u 824]

Бегло покапался в вашем отчёте:

Всё очень наглядно здесь. Спасибо ЛК за такую тулзу!

Paul

[Guest Просто_Юзер]

Symantec UAC - должен быть,т.к. это аналог UAC в Vista,только удобнее.

[p2u 824]

Symantec UAC - должен быть,т.к. это аналог UAC в Vista,только удобнее.

В отчёте говорится: 'код оранжевый' (если всё нормально, то тогда код должен быть зелёным) и указываются возможные причины проблем. Посмотрите, пожалуйста. Я даже не ленился и уже парсил ваш отчёт (предыдущее сообщение).

Paul

[Guest Просто_Юзер]

C:\Windows\system32\drivers\ [3] => Имя файла C:\Windows\System32\drivers\gdwfpcd32.sys - G DATA InternetSecurity

=> Имя файла C:\Windows\System32\drivers\GRD.sys - G Data Rootkit Detector Driver

=> Имя файла C:\Windows\System32\drivers\MiniIcpt.sys - G DATA AntiVirus

Поудаляю и не только то,что вверху.

Но всё же,представьте на моём месте домохозяйку,для которых ЛК делает продукты.

И тут она не в курсе,почему у неё глючит.

Посмотрите, пожалуйста. Я даже не ленился и уже парсил ваш отчёт (предыдущее сообщение).

Я смотрел,и тоже парсил,вот только без указания ссылки тут.

И что Вы мне предлагаете?Поудалять драйвера,отключить Виндовс Дефендер,удалить Norton UAC,и КИС не будет глючить?

Мне почему-то кажется,что его глюки исправят только патчи.

Ну и тоже,подстраивать антивирус под работу на моей системе тоже не дело.

Из всего,что я пробовал:(F-Secure,AVG,Avira,NOD32,KIS,Norton,Outpost,Dr.WEB),капризничает только он.

[p2u 824]

@ Просто_Юзер

Определите желание, и вы сами ответ найдёте. Драйвера GData надо по-любому удалить как мне кажется. Хотя Нортон не жалуется, я не исключаю, что он от них всё равно страдает и не может дать вам полностью то, что обещает.

Paul

[Maratka 30]

Ну и тоже,подстраивать антивирус под работу на моей системе тоже не дело.

Из всего,что я пробовал:(F-Secure,AVG,Avira,NOD32,KIS,Norton,Outpost,Dr.WEB),капризничает только он.

Есть вполне определенные требования для установки антивируса -а именно отсутсвие конкурента. К сожалению, это в общем случае факт.

Спросите ради интереса у саппорта мирового лидера, должен ли их NIS2009 работать в паре с Касперским?

[Guest Просто_Юзер]

Есть вполне определенные требования для установки антивируса -а именно отсутсвие конкурента. К сожалению, это в общем случае факт.

А где Вы увидели конкурента?Пооставались драйвера,и то,не все,и не от того что надо.

Вы,видимо,не видели лога,и того,что я говорил.Либо специально проигнорировали.

Чтобы лишний раз употребить:

саппорта мирового лидера

А что бы было,если бы я спросил у тех.поддержки ЛК,сколько я бы ждал ответа - неделю или месяц?

@ Просто_Юзер

Определите желание, и вы сами ответ найдёте. Драйвера GData надо по-любому удалить как мне кажется.

Уже подчистил с помощью AVZ,сейчас обратно буду загружать новый лог,может ещё чего поищу и найду.

[Maratka 30]

А что бы было,если бы я спросил у тех.поддержки ЛК,сколько я бы ждал ответа - неделю или месяц?

Понятия не имею, я там не работаю.

[Guest Просто_Юзер]

А как же претендент на мировое лидерство,допускает такие ошибки в статистике?%)

http://www.anti-malware.ru/forum/index.php...ost&p=71775

[Maratka 30]

Как-то вот допускает.

Понятно что некрасиво, но и сказать что приоритет баги выскокий тоже не выйдет.

Однозначно скажу, что приориет баги ниже, чем если бы было падение окна очетов при совсестной работе КИС 2010 с QIP'ом

[p2u 824]

@ Maratka

Инфа о Parser'e стоит в интерфейсе программы? Если да, она на видном месте? Если нет, то тогда настоятельно рекомендую дать ссылку на:

GetSysInfo (если он не входит в пакет)

Parser

Почти на каждом новом ноутбуке, который я видел с Вистой стоит предустановленный Симантек. Слишком мало людей знают о существовании вашей тулзы для анализа.

P.S.: Она теоретически даже подходит для выявления проблем при установке других продуктов защиты.

Paul

[Danilka 678]

Ну...ты же не сотрудник ЛК.

И что? Я должен быть сотрудником ЛК чтобы иметь свое мнение...?

Ладно,проехали- итак понятно,что ты не в тему ляпнул...