Apple закрыла в России бесплатную телефонную поддержку

Apple закрыла в России бесплатную телефонную поддержку

Apple закрыла в России бесплатную телефонную поддержку

Apple перестала обслуживать бесплатный номер поддержки в России. Раньше пользователи могли позвонить по номеру 8 (800) 555-67-34, но теперь там отвечает робот и сообщает, что горячая линия больше не работает.

На сайте Apple, как заметили в iPhones.ru, теперь указан другой номер — +7 (499) 951-25-79. Звонки на него уже не бесплатные: стоимость зависит от тарифа оператора.

При этом полностью без поддержки пользователи не остались. Бесплатные онлайн-каналы всё ещё доступны: можно обратиться через сайт Apple, электронную почту или фирменное приложение «Поддержка Apple», где есть чат со специалистами и инструкции по частым проблемам.

 

Это очередное изменение в работе Apple в России после 2022 года. Тогда компания прекратила продажи устройств, приостановила маркетинговые активности, отключила Apple Pay и начала удалять из российского App Store приложения подсанкционных организаций.

Кроме того, с 1 апреля российские операторы отключили пополнение Apple ID и оплату подписок с номеров РФ. Это связывали с требованием Минцифры, которое добивалось возвращения российских приложений в App Store.

Подпишитесь на новости

Клиентов российских ЦОДов могут отключать ради сервисов из белых списков

Оплаченный сервер может оказаться недостаточно веским аргументом: российские дата-центры могут обязать отключать неприоритетных клиентов, если мощности понадобятся сервисам из белых списков. Такой механизм обсуждают на случай потери части инфраструктуры.

Об инициативе узнал РБК от трёх источников в ИТ-отрасли. Обсуждение прошло на совещании в Минцифры 6 ноября.

Основа — указ президента о резервировании 10% площадей и мощностей ЦОДов. После решения специальной подкомиссии предоставить ресурсы потребуется в течение суток. Если свободного места не хватит, рассматривается отключение действующих клиентов.

По данным источников, такие отключения предлагают признавать форс-мажором. А невыполнение требований может стать основанием для введения временного управления дата-центром.

Требования предполагается распространить на коммерческие ЦОДы, включая площадки, обслуживающие одновременно внешних клиентов и собственные системы. Корпоративные дата-центры исключительно для внутренних нужд и пострадавшие площадки, по словам собеседников издания, под них не подпадут.

За само резервирование платить не планируют — только за фактически затребованное размещение. Участники рынка предупреждают: освободить мощности и перенести системы за сутки без подготовки крайне сложно.

В Минцифры подчёркивают, что механизм ещё прорабатывается вместе с экспертами и рынком.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru