Apple закрыла в России бесплатную телефонную поддержку

Apple закрыла в России бесплатную телефонную поддержку

Apple закрыла в России бесплатную телефонную поддержку

Apple перестала обслуживать бесплатный номер поддержки в России. Раньше пользователи могли позвонить по номеру 8 (800) 555-67-34, но теперь там отвечает робот и сообщает, что горячая линия больше не работает.

На сайте Apple, как заметили в iPhones.ru, теперь указан другой номер — +7 (499) 951-25-79. Звонки на него уже не бесплатные: стоимость зависит от тарифа оператора.

При этом полностью без поддержки пользователи не остались. Бесплатные онлайн-каналы всё ещё доступны: можно обратиться через сайт Apple, электронную почту или фирменное приложение «Поддержка Apple», где есть чат со специалистами и инструкции по частым проблемам.

 

Это очередное изменение в работе Apple в России после 2022 года. Тогда компания прекратила продажи устройств, приостановила маркетинговые активности, отключила Apple Pay и начала удалять из российского App Store приложения подсанкционных организаций.

Кроме того, с 1 апреля российские операторы отключили пополнение Apple ID и оплату подписок с номеров РФ. Это связывали с требованием Минцифры, которое добивалось возвращения российских приложений в App Store.

Россиянам разрешили переносить мобильные номера между регионами

С 1 сентября россияне могут сохранять мобильный номер при переезде в другой регион. Абоненту разрешили перейти с ним к новому оператору или остаться у прежнего (конечно, если его сеть работает на новом месте жительства). Раньше услуга переноса номера, известная как Mobile Number Portability (MNP), действовала только внутри одного субъекта РФ.

Переехал из Казани в Москву, будь добр заводить новый номер или продолжать жить со старым региональным тарифом. Теперь эту цифровую прописку наконец отменили.

Новые правила предусматривают межрегиональный перенос номера. Для абонентов это означает меньше возни с заменой контактов, банковскими приложениями, аккаунтами и сервисами, привязанными к телефону.

Операторам же придётся активнее бороться за клиентов: удерживать человека одним только региональным ограничением больше не получится.

Услуга переноса номера и без того набирает популярность. За первое полугодие 2026 года россияне перенесли к другим операторам более 4,3 млн номеров — вдвое больше, чем за аналогичный период 2025-го, когда показатель составил 2,1 млн.

Всего с момента запуска MNP в 2013 году операторов сменили более 41 млн номеров. Теперь счётчик может закрутиться ещё быстрее: номер больше не обязан оставаться там, где его когда-то купили.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru