Нейросеть для ЖКХ научилась материться в первый месяц обучения

Нейросеть для ЖКХ научилась материться в первый месяц обучения

Нейросеть для ЖКХ научилась материться в первый месяц обучения

Разработчикам отечественного голосового помощника для сферы ЖКХ пришлось «переучивать» систему после того, как в процессе обучения бот освоил ненормативную лексику. Этот случай наглядно показал, насколько критично качество данных, на которых обучаются нейросети.

О возникшей проблеме рассказал ТАСС президент Национального объединения организаций в сфере технологий информационного моделирования (НОТИМ) Михаил Викторов на Сибирском строительном форуме, который проходит в Новосибирске.

«Приведу забавный случай: нейросеть учится, и буквально уже в первый месяц разработчики обнаружили такую коллизию — нейросеть научилась мату. Как говорится, с кем поведёшься, от того и наберёшься. Эту проблему, конечно, пришлось устранять. Но это в том числе показатель активного взаимодействия с нашими гражданами», — рассказал Михаил Викторов.

При этом, по его словам, внедрение ботов позволило сократить число операторов кол-центров в 5–6 раз без потери качества обслуживания. Нейросетевые инструменты способны обрабатывать до 90% входящих обращений.

Уровень удовлетворённости качеством обслуживания, по оценке Викторова, составляет около 80%. Передавать звонки операторам целесообразно лишь в экстренных случаях — например, при аварийных ситуациях.

Эксперты ранее отмечали, что именно данные, на которых обучается ИИ, являются ключевой причиной появления некорректных или предвзятых ответов нейросетевых инструментов.

Мошенники начали звонить от имени соседей и звать в чат про бомбоубежище

Мошенники снова поймали тревожную тему и собрали из неё новую схему. Теперь они звонят людям якобы от имени соседей и сообщают о срочном собрании жильцов по поводу оборудования бомбоубежища в доме.

Об этом пишет телеграм-канал «Лапша Медиа» совместно с авторским каналом Александра Ельшевского «Без обмана».

Звонящий представляется соседом, говорит о важном собрании жильцов и предлагает добавить человека в общий чат. Дальше начинается классика: вместо обсуждения реального вопроса мошенник быстро переходит к личным данным, просит назвать имя, телефон или другую информацию.

Также жертву убеждают, что без вступления в чат и попадания в списки на собрание якобы не получится.

Главный подвох в том, что жильцы дома не могут просто голосованием решить вопрос о создании бомбоубежища. Такие объекты создаются по государственным требованиям и нормам безопасности.

Поэтому срочное соседское собрание, на которое почему-то нельзя попасть без передачи данных незнакомцу по телефону, уже само по себе пахнет не инициативой жильцов, а разводом.

Если человек продолжит разговор, дальше может начаться второй этап схемы. Позже ему могут позвонить уже якобы сотрудники госорганов и заявить, что его данные попали к мошенникам. После этого жертву начнут подталкивать к переводам денег или другим действиям.

Распознать схему несложно: собеседник избегает личной встречи, настаивает на телефонном разговоре, быстро уводит тему к вашим данным и требует вступить в неизвестный чат. В таком случае лучший ответ — закончить разговор.

Личные данные незнакомцам по телефону сообщать не стоит. Если звонящий правда сосед, вопрос можно обсудить лично.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru