Бизнес-маркетинг по телефону сократился на 20%, мигрирует в мессенджеры

Бизнес-маркетинг по телефону сократился на 20%, мигрирует в мессенджеры

Бизнес-маркетинг по телефону сократился на 20%, мигрирует в мессенджеры

Совместное исследование российских провайдеров «Телфин», OkoCRM и Unisender показало, что за последние два года использование бизнесом телефонной связи для общения с клиентами в среднем сократилось на 20%.

Вместо массовых обзвонов предпочтение все чаще отдается переписке в мессенджерах и чатам клиентских мобильных приложений. Этот тренд наиболее заметен в электронной коммерции.

В ходе исследования были проанализированы данные «Телфин» об использовании его услуг IP-телефонии компаниями разного профиля и их клиентами. Так, в 2025 году провайдер суммарно провел свыше 51 млн звонков и отметил существенное снижение активности.

 

Комментируя для «Ведомостей» снижение голосового трафика, представители телеком-индустрии связали это с мерами, последовательно принимаемыми властями в рамках борьбы с телефонным мошенничеством.

Три года назад Роскомнадзор запустил единую платформу верификации звонков — «Антифрод», и операторы связи стали блокировать вызовы с номеров, отсутствующих в общей базе.

Минувшей осенью в России заработала обязательная маркировка звонков, и число спам-рекламы по телефону еще больше снизилось. Однако под блокировку стали также попадать легитимные вызовы юрлиц, которые не удосужились оформить соответствующий договор с оператором либо не желали платить за каждый звонок клиентам.

Таким организациям пришлось проводить обзвоны с личных номеров сотрудников кол-центров, и абоненты зачастую просто не отвечали на подобные вызовы из опасения нарваться на мошенников.

В результате увеличился спрос на альтернативные каналы связи — мессенджеры, имейл, таргетированную рекламу. Уход в серую зону, по мнению экспертов, маловероятен: власти параллельно повышают контроль над оборотом сим-карт: ввели лимит в 20 номеров для физлиц, ужесточили правила оформления договоров связи с иностранцами, собираются строже наказывать рублем за продажу симок в неположенных местах.

UserGate выпустила промышленный NGFW, которому не страшны мороз и жара

UserGate представила межсетевой экран нового поколения uNGFW на аппаратной платформе X10. Устройство предназначено для защиты АСУ ТП и должно сохранять работоспособность при температурах от −40 до +60 °C. Новинка пришла на смену снятой с продажи модели X1.

Платформу можно устанавливать прямо в шкафах автоматики на границе ИТ- и ОТ-контуров, в промышленных ДМЗ, между цехами и на удалённых объектах — от подстанций и добывающих площадок до АЗС. Монтаж выполняется на DIN-рейку, допустимая влажность достигает 80%.

X10 анализирует трафик 35 промышленных протоколов, включая Modbus, OPC UA, Profinet IO и S7Comm. Для шести ключевых протоколов система предотвращения вторжений способна проверять отдельные команды внутри сессии и блокировать несанкционированные действия. Это особенно важно на предприятиях, где старое оборудование нельзя просто выключить и обновить.

За отказоустойчивость отвечают два независимых ввода питания и аппаратный bypass: при сбое самого устройства сетевое соединение должно сохраниться. Максимальное энергопотребление составляет 24 Вт. Производительность достигает 1780 Мбит/с, одновременно платформа поддерживает до 500 тыс. соединений.

Управлять X10 можно централизованно вместе с другими средствами защиты UserGate. Это позволяет применять общие политики на распределённых объектах и не держать отдельного администратора возле каждой подстанции.

Платформу разработало конструкторское бюро UserGate, а производство организовано в Санкт-Петербурге. X10 уже доступна для заказа и тестирования у партнёров компании.

Рынок российских NGFW обсудят 2 сентября в двух эфирах AM Live. В первой части эксперты разберут выбор и пилотирование решений, а во второй производители сравнят свои подходы к сетевой безопасности. Посмотрим, кто действительно держит удар, а кто умеет выживать только в презентациях.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru