Стремительно растет количество жалоб клиентов банков на работу антифрода

Стремительно растет количество жалоб клиентов банков на работу антифрода

Стремительно растет количество жалоб клиентов банков на работу антифрода

Количество жалоб клиентов на блокировки и ограничения при переводах стремительно растёт. Эксперты связывают это с вступлением в силу новых требований к антифрод-системам банков, на которые теперь фактически возлагается ответственность за действия мошенников.

По данным интегратора «Информзащита» (приводит «Ъ»), за первый квартал 2025 года число таких обращений увеличилось на 30%, что в абсолютных цифрах составляет десятки тысяч случаев.

Один из типичных сценариев — блокировка онлайн-банка при попытке входа с нового устройства, особенно если сумма операции превышает 10–15 тысяч рублей. Ранее критичным порогом считались 50 тысяч рублей.

Как отметил читатель на одном из отраслевых форумов, «блокируют каждый второй перевод — неважно, отправляешь ли деньги себе на счёт в другом банке или другому физлицу — всё под предлогом борьбы с мошенниками».

В ряде случаев меры банков оказываются ещё жёстче. Руководитель проекта «За права заемщиков» Евгения Лазарева рассказала, что отдельные сотрудники на местах демонстрируют чрезмерную инициативу. В одном из случаев банк не просто приостановил операцию клиентке-пенсионерке, но и полностью заблокировал все её счета и доступ в личный кабинет.

По словам Сергея Белова, руководителя группы исследований безопасности банковских систем в Positive Technologies, такие меры — результат усиления требований Банка России к банковским антифрод-системам. «Согласно новым правилам, если банк пропустит мошеннический перевод и не примет дополнительных мер предосторожности, ему придётся компенсировать убытки клиенту за свой счёт», — поясняет эксперт.

В результате банки начали заранее ограничивать операции в потенциально рискованных сценариях. Однако усиление процедур идентификации и аутентификации увеличивает издержки финансовых организаций и снижает удобство обслуживания. А перегибы в применении новых правил способны подорвать доверие и лояльность клиентов.

UserGate выпустила WAF 7.5.0 Beta с ростом производительности на 31%

UserGate выпустила новую бета-версию межсетевого экрана для защиты веб-приложений UserGate WAF 7.5.0. В релизе разработчики сделали акцент на производительности, расширении защиты от актуальных атак и заметно прокачали интерфейс администрирования. Параллельно компания представила и новую аппаратную платформу собственной разработки — UserGate WAF E3010, рассчитанную на высокие нагрузки.

Одним из ключевых направлений развития UserGate WAF остаётся встроенный модуль OWASP TOP-10 — команда продолжает оптимизировать правила защиты от эксплуатации уязвимостей веб-приложений и технологий.

При этом основной фокус экспертизы смещается на противодействие новым типам атак, в том числе ориентированным на популярные решения и фреймворки, такие как «Битрикс», React Server Components и другие широко используемые инструменты.

Как отметил менеджер по развитию UserGate WAF Виталий Абрамович, компания делает ставку не только на максимальный уровень защиты, но и на удобство работы с решением. По его словам, в 2026 году UserGate уделяет особое внимание развитию функциональности, которая может быть востребована узким сегментом заказчиков, и именно на этом сейчас сосредоточена продуктовая команда.

С точки зрения производительности обновление получилось особенно заметным. За счёт более эффективной утилизации ресурсов в версии 7.5.0 производительность UserGate WAF выросла на 31% при использовании 4 ядер и на 23% при 8 ядрах по сравнению с версией 7.4.1. При необходимости заказчики могут получить ещё более высокие показатели — решение масштабируется за счёт увеличения числа ядер центрального процессора.

Серьёзные изменения коснулись и интерфейса. В UserGate WAF 7.5.0 появилась новая реализация дашбордов: стало больше виджетов, улучшилась визуализация, добавилась возможность вручную настраивать расположение элементов. Помимо ручного обновления, администраторы теперь могут задавать скорость обновления дашбордов и журнала событий, использовать многоуровневую фильтрацию и быстрее перемещаться по интерфейсу. Всё это упрощает работу с данными и позволяет нагляднее представлять информацию в отчётах в реальном времени.

Ещё одно важное нововведение — подготовка к интеграции UserGate WAF с UserGate Management Center (MC). Возможность взаимодействия между решениями станет доступна клиентам после выхода UserGate MC 7.6.

Наконец, в новой версии появилась давно востребованная функция настройки собственных кодов ответа для заблокированных запросов — как для отдельных правил, так и для их групп. Разумеется, сохранилась и возможность загрузки пользовательских страниц блокировки, что даёт администраторам больше гибкости при работе с политиками безопасности.

В итоге UserGate WAF 7.5.0 Beta выглядит как шаг не только в сторону большей скорости, но и в сторону более гибкого и «живого» управления защитой веб-приложений — с прицелом на современные угрозы и реальные задачи заказчиков.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru