Стремительно растет количество жалоб клиентов банков на работу антифрода

Стремительно растет количество жалоб клиентов банков на работу антифрода

Стремительно растет количество жалоб клиентов банков на работу антифрода

Количество жалоб клиентов на блокировки и ограничения при переводах стремительно растёт. Эксперты связывают это с вступлением в силу новых требований к антифрод-системам банков, на которые теперь фактически возлагается ответственность за действия мошенников.

По данным интегратора «Информзащита» (приводит «Ъ»), за первый квартал 2025 года число таких обращений увеличилось на 30%, что в абсолютных цифрах составляет десятки тысяч случаев.

Один из типичных сценариев — блокировка онлайн-банка при попытке входа с нового устройства, особенно если сумма операции превышает 10–15 тысяч рублей. Ранее критичным порогом считались 50 тысяч рублей.

Как отметил читатель на одном из отраслевых форумов, «блокируют каждый второй перевод — неважно, отправляешь ли деньги себе на счёт в другом банке или другому физлицу — всё под предлогом борьбы с мошенниками».

В ряде случаев меры банков оказываются ещё жёстче. Руководитель проекта «За права заемщиков» Евгения Лазарева рассказала, что отдельные сотрудники на местах демонстрируют чрезмерную инициативу. В одном из случаев банк не просто приостановил операцию клиентке-пенсионерке, но и полностью заблокировал все её счета и доступ в личный кабинет.

По словам Сергея Белова, руководителя группы исследований безопасности банковских систем в Positive Technologies, такие меры — результат усиления требований Банка России к банковским антифрод-системам. «Согласно новым правилам, если банк пропустит мошеннический перевод и не примет дополнительных мер предосторожности, ему придётся компенсировать убытки клиенту за свой счёт», — поясняет эксперт.

В результате банки начали заранее ограничивать операции в потенциально рискованных сценариях. Однако усиление процедур идентификации и аутентификации увеличивает издержки финансовых организаций и снижает удобство обслуживания. А перегибы в применении новых правил способны подорвать доверие и лояльность клиентов.

Обновление Windows 11 вызвало BSOD из-за GPU и проблемы с Wi-Fi

Microsoft признала сразу две проблемы в Windows 11, которые в последние недели портили жизнь пользователям. Одна из них — неприятный сбой с «чёрным экраном смерти» на некоторых конфигурациях с видеокартами, вторая — сложности с подключением к Wi-Fi с защитой WPA3.

Речь идёт об ошибке KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE (Bug Check 0x139). В целом она не новая — сообщения о ней появлялись ещё в 2023 году, и у Microsoft даже есть подробный документ с разбором причин. Но после недавних обновлений Windows 11 жалоб стало заметно больше.

Пользователи начали массово сталкиваться с «чёрным экраном смерти» (BSOD), который в Windows 11 теперь действительно чёрный, а не синий — это часть обновлённого дизайна системы. В некоторых случаях экран может быть и зелёным.

Например, один из тестировщиков написал в Feedback Hub, что система падает с KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE при запуске Genshin Impact, если включена аппаратная защита стека в режиме ядра (kernel-mode hardware-enforced stack protection). Похожие жалобы есть и на Reddit.

Microsoft прямо не указывает конкретного производителя видеокарт. В описании говорится лишь о «некоторых конфигурациях GPU», что косвенно намекает: дело не ограничивается только одной маркой.

В примечаниях к февральскому обновлению Windows 11 компания подтвердила проблему и сообщила об исправлении:

«Обновление устраняет проблему, при которой на некоторых конфигурациях GPU могла возникать системная ошибка, связанная с dxgmms2.sys, приводящая к KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE».

Файл dxgmms2.sys — это ключевой компонент управления видеопамятью DirectX. Если в нём происходит сбой или повреждение структуры данных ядра, Windows останавливает систему для защиты, отсюда и критическая ошибка.

После установки февральского обновления такие падения, по словам Microsoft, должны прекратиться. Правда, исправления распространяются постепенно, так что у части пользователей проблема может исчезнуть не сразу.

Вторая неприятность связана с беспроводными сетями. Microsoft подтвердила, что после установки январского необязательного обновления KB5074105 некоторые устройства перестали подключаться к сетям Wi-Fi с защитой WPA3-Personal.

Компания уточняет, что речь идёт не обо всех сетях WPA3, а лишь о «некоторых», но конкретного списка не приводит.

В февральском обновлении Windows 11 этот баг также исправлен. Однако, как и в случае с GPU-сбоем, патчи внедряются поэтапно. Даже если обновление уже установлено, системе может понадобиться время, чтобы полностью применить фикс.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru