Стремительно растет количество жалоб клиентов банков на работу антифрода

Стремительно растет количество жалоб клиентов банков на работу антифрода

Стремительно растет количество жалоб клиентов банков на работу антифрода

Количество жалоб клиентов на блокировки и ограничения при переводах стремительно растёт. Эксперты связывают это с вступлением в силу новых требований к антифрод-системам банков, на которые теперь фактически возлагается ответственность за действия мошенников.

По данным интегратора «Информзащита» (приводит «Ъ»), за первый квартал 2025 года число таких обращений увеличилось на 30%, что в абсолютных цифрах составляет десятки тысяч случаев.

Один из типичных сценариев — блокировка онлайн-банка при попытке входа с нового устройства, особенно если сумма операции превышает 10–15 тысяч рублей. Ранее критичным порогом считались 50 тысяч рублей.

Как отметил читатель на одном из отраслевых форумов, «блокируют каждый второй перевод — неважно, отправляешь ли деньги себе на счёт в другом банке или другому физлицу — всё под предлогом борьбы с мошенниками».

В ряде случаев меры банков оказываются ещё жёстче. Руководитель проекта «За права заемщиков» Евгения Лазарева рассказала, что отдельные сотрудники на местах демонстрируют чрезмерную инициативу. В одном из случаев банк не просто приостановил операцию клиентке-пенсионерке, но и полностью заблокировал все её счета и доступ в личный кабинет.

По словам Сергея Белова, руководителя группы исследований безопасности банковских систем в Positive Technologies, такие меры — результат усиления требований Банка России к банковским антифрод-системам. «Согласно новым правилам, если банк пропустит мошеннический перевод и не примет дополнительных мер предосторожности, ему придётся компенсировать убытки клиенту за свой счёт», — поясняет эксперт.

В результате банки начали заранее ограничивать операции в потенциально рискованных сценариях. Однако усиление процедур идентификации и аутентификации увеличивает издержки финансовых организаций и снижает удобство обслуживания. А перегибы в применении новых правил способны подорвать доверие и лояльность клиентов.

Kaspersky поставила рекорд по выручке — 836 млн долларов по итогам года

«Лаборатория Касперского» подвела итоги 2025 года и показала вполне уверенный результат: глобальная выручка компании достигла 836 млн долларов, что стало новым рекордом для бизнеса. В целом мировые продажи выросли на 4%, а в России и странах СНГ динамика оказалась заметно выше — плюс 23%.

Особенно хорошо у компании чувствует себя корпоративное направление. Глобальные B2B-продажи за год выросли на 16%: в сегменте крупного бизнеса — на 21%, в сегменте малого и среднего бизнеса — на 7%. В России и странах СНГ рост в корпоративном сегменте оказался ещё выше — 24%.

При этом особенно быстро росли так называемые решения non-endpoint, то есть продукты, которые защищают компании не только на уровне рабочих станций и серверов. В регионе Россия и СНГ продажи таких решений увеличились на 30%, а в мире — на 29%.

Одним из ключевых драйверов здесь остаётся SIEM-платформа Kaspersky Unified Monitoring and Analysis Platform (KUMA). Её функциональность усилили ИИ-технологиями, включая ИИ-ассистента KIRA, а продажи KUMA в России выросли ещё на 33%.

Очень заметный скачок показали и сервисы управляемой защиты. Так, продажи Kaspersky Managed Detection and Response в России выросли сразу на 215%. Причина вполне понятна: компаниям всё сложнее справляться с киберугрозами своими силами, а специалистов и внутренних ресурсов часто не хватает.

Хорошую динамику продемонстрировали и другие корпоративные продукты. Продажи решений класса XDR выросли на 80%, а решений класса EDR — на 56%. В промышленном сегменте продажи Kaspersky Industrial CyberSecurity увеличились на 20%, что тоже неудивительно на фоне высокого уровня киберрисков в сфере ИТ и OT.

Отдельно компания выделяет 2025 год как важный этап для развития сетевого направления. Именно в прошлом году «Лаборатория Касперского» представила коммерческую версию Kaspersky NGFW — межсетевого экрана нового поколения. После первых отгрузок в декабре компания уже зафиксировала старт продаж и растущий интерес к пилотным проектам. Вместе с Kaspersky SD-WAN, продажи которого в России выросли на 25%, этот продукт должен стать частью более широкой SASE-стратегии.

Продолжилось и развитие решений на базе KasperskyOS. В 2025 году компания выпустила обновлённый Kaspersky Thin Client, а суммарные продажи продуктов на базе KasperskyOS в России выросли сразу на 89%.

Неплохо прошёл год и в потребительском сегменте. Продажи B2C-решений в России и странах СНГ выросли на 16%, и это, как подчёркивает компания, лучший результат за всю её историю. За год «Лаборатория Касперского» расширила линейку новыми продуктами, среди которых Kaspersky eSIM Store для путешественников и PetKa для поиска потерявшихся питомцев. Кроме того, база уникальных пользователей B2C-продуктов по всему миру достигла 70 млн, а число подписчиков в России выросло на 19%.

Параллельно компания продолжила международное развитие. В 2025 году «Лаборатория Касперского» открыла новый офис во Вьетнаме и назначила нового генерального директора в Юго-Восточной Азии, явно делая ставку на дальнейшее расширение в регионе. Одновременно рос и штат: сейчас в компании работают уже более 5 500 специалистов.

В самой компании подчёркивают, что Россия и страны СНГ остаются одним из ключевых драйверов роста. При этом высокий спрос на новые решения здесь объясняют сразу двумя факторами: зрелостью рынка и очень напряжённой обстановкой в киберпространстве. На этом фоне «Лаборатория Касперского» продолжает активно инвестировать в новые продукты — от NGFW и SD-WAN до защиты контейнерных сред и промышленных систем.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru