McAfee обещает возмещение клиентам, пострадавшим из-за сбойного обновления

McAfee обещает возмещение клиентам, пострадавшим из-за сбойного обновления

...

Производитель антивирусов McAfee обещает возместить клиентам, пострадавшим от сбойного обновления, ущерб, вызванный продуктами McAfee. Напомним, что в прошлую среду десятки тысяч клиентов компании сообщили, что из-за блокировки важного системного файла Windows в результате работы антивируса McAfee их компьютеры совершали непроизвольные перезагрузки с потерей всех несохраненных файлов.



Официальные извинения за сбой в продукте компания принесла еще в прошлую пятницу. Теперь производитель идет дальше. В сообщении McAfee сказано, что компания готова возместить клиентам затраты, которые те понесли в результате сбоев. На сегодня подробности этой акции пока довольно расплывчаты, но в течение предстоящих нескольких дней производитель представит полный план возмещения.

"Если у вас уже были какие-то понесенные расходы, связанные с ремонтом, вызванным имевшими место проблемами, то мы приложим все усилия для разумного возмещения расходов", - говорится в специальном анонсе компании. - "Подробные данные будут обнародованы в течение нескольких дней. Оставайтесь на связи".

Кроме того, для лояльных клиентов, которые продолжат пользоваться продуктами McAfee, производитель пообещал продлить их антивирусную подписку еще на два года бесплатно.

Представители компании говорят, что первые обращения пользователей были зафиксированы утром в минувшую среду, когда их антивирусы "закарантинили" системные файлы, ошибочно приняв их за злонамеренное программное обеспечение. Пользователи продуктов McAfee говорят, что после скачивания новых DAT-файлов с сигнатурами, антивирус принял за злонамеренный код файл svchost.exe, отвечающий за ряд критически важных хост-процессов.

Чуть позже в McAfee сообщили, что расследование показало на наличие проблем в Windows XP SP3. После блокировки указанного файла система выдавала "голубой экран" и намертво зависала. Компания рекомендовала пользователям до выхода обновленных сигнатур загрузить Windows в безопасном режиме и сделать откат антивирусных баз.

Источник

Apple грозит штраф до 4 млрд рублей из-за поиска и российского ПО на iPhone

Федеральная антимонопольная служба выдала Apple предупреждение из-за условий работы российских поисковых систем и предустановки отечественного ПО на устройствах с iOS. Претензия первая: на iPhone и iPad по умолчанию стоит иностранная поисковая система.

А если пользователь хочет пользоваться российским поисковиком, ему приходится лезть в настройки и менять всё вручную.

В ФАС считают, что такой подход создает дискриминационные условия для отечественных разработчиков и ущемляет интересы пользователей.

Ведомство напомнило, что по российскому законодательству на технически сложных товарах, продаваемых в России, должна быть предусмотрена возможность работы по умолчанию с российской поисковой системой или поисковиком из страны ЕАЭС.

Вторая претензия касается предустановки российского ПО на устройства Apple. По данным ФАС, компания не исполняет требования о наличии отечественных приложений на iOS-устройствах. В частности, речь идет о национальном мессенджере и российском магазине приложений.

Служба ссылается на закон о защите конкуренции и уже сложившуюся практику по делам против Apple, которую ранее подтвердили суды.

Теперь у компании есть срок до 15 июля 2026 года, чтобы исполнить предупреждение. Если Apple этого не сделает, ФАС может возбудить антимонопольное дело.

По предварительной оценке ведомства, в случае установления нарушения штраф для Apple может составить до 4 млрд рублей.

В ФАС также отметили, что претензии к Apple рассматривают антимонопольные органы и в других странах, включая государства БРИКС. Речь идет о жалобах пользователей и разработчиков на дискриминационные действия корпорации.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru