McAfee обещает возмещение клиентам, пострадавшим из-за сбойного обновления

Александр Панасенко 27 Апреля 2010 - 13:47

...

Производитель антивирусов McAfee обещает возместить клиентам, пострадавшим от сбойного обновления, ущерб, вызванный продуктами McAfee. Напомним, что в прошлую среду десятки тысяч клиентов компании сообщили, что из-за блокировки важного системного файла Windows в результате работы антивируса McAfee их компьютеры совершали непроизвольные перезагрузки с потерей всех несохраненных файлов.

Официальные извинения за сбой в продукте компания принесла еще в прошлую пятницу. Теперь производитель идет дальше. В сообщении McAfee сказано, что компания готова возместить клиентам затраты, которые те понесли в результате сбоев. На сегодня подробности этой акции пока довольно расплывчаты, но в течение предстоящих нескольких дней производитель представит полный план возмещения.

"Если у вас уже были какие-то понесенные расходы, связанные с ремонтом, вызванным имевшими место проблемами, то мы приложим все усилия для разумного возмещения расходов", - говорится в специальном анонсе компании. - "Подробные данные будут обнародованы в течение нескольких дней. Оставайтесь на связи".

Кроме того, для лояльных клиентов, которые продолжат пользоваться продуктами McAfee, производитель пообещал продлить их антивирусную подписку еще на два года бесплатно.

Представители компании говорят, что первые обращения пользователей были зафиксированы утром в минувшую среду, когда их антивирусы "закарантинили" системные файлы, ошибочно приняв их за злонамеренное программное обеспечение. Пользователи продуктов McAfee говорят, что после скачивания новых DAT-файлов с сигнатурами, антивирус принял за злонамеренный код файл svchost.exe, отвечающий за ряд критически важных хост-процессов.

Чуть позже в McAfee сообщили, что расследование показало на наличие проблем в Windows XP SP3. После блокировки указанного файла система выдавала "голубой экран" и намертво зависала. Компания рекомендовала пользователям до выхода обновленных сигнатур загрузить Windows в безопасном режиме и сделать откат антивирусных баз.

Источник

Следующая главная новость »

Российские альтернативы Microsoft CA: чем заменить и не проиграть?
Регистрируйтесь на эфир!

Яков Шпунт 30 Марта 2026 - 09:59

Соответствие законодательству РФ Домашние пользователи Государство Персональный VPN Анонимайзеры

Россиян лишили доступа к 20 VPN в App Store

Российским пользователям мобильных устройств Apple стали недоступны около 20 VPN-сервисов. Разработчики одного из них прямо заявили, что приложение было удалено по требованию Роскомнадзора. Среди исчезнувших оказались Streisand, V2Box, v2RayTun и одна из версий Happ.

При этом более функциональная версия последнего приложения — Happ - Proxy Utility Plus — в App Store сохранилась.

Об исчезновении около 20 приложений сообщил портал «Код Дурова».

Разработчики v2RayTun назвали причиной скрытия приложения требование Роскомнадзора. В подтверждение они привели фрагмент переписки с Apple, где прямо говорится, что приложение удалено по запросу российского регулятора, который считает, что оно распространяет незаконный контент.

«Настоящим письмом мы уведомляем вас о том, что ваше приложение по требованию Роскомнадзора будет удалено из российского App Store, поскольку оно содержит незаконный в России контент, который не соответствует требованиям „Руководства по проверке приложений“», — такую выдержку из письма Apple приводит Rozetked.

В Google Play те же приложения для Android, которая значительно более распространена в России, остались доступны.

Всего, по состоянию на конец февраля, Роскомнадзор заявил о блокировке 469 VPN-сервисов. В целом активность регулятора по противодействию таким инструментам в текущем году заметно усилилась.