Школьный ноутбук, ИИ в поисковике и система мониторинга — внушительный набор технологий, который всё равно не обеспечил своевременную помощь ребёнку. Родители 13-летней девочки из Северной Каролины подали иск против Google и Alphabet. Они утверждают, что общение с ИИ через школьный Chromebook способствовало развитию у дочери суицидального кризиса.
Как рассказывает WIRED, девочка месяцами обсуждала с ИИ депрессию и самоубийство.
Школьная система мониторинга неделями не поднимала тревогу. Когда уведомление наконец появилось, оно попало бывшему школьному консультанту, который переслал его действующим сотрудникам. После этого вмешалась мать.
По данным Reuters, родители узнали о происходящем после того, как защитное ПО пометило документ с планами похорон. В иске также утверждается, что бот помогал девочке скрывать своё состояние от близких.
По мнению родителей, Google встроила ИИ в привычные продукты, не предупредив школы и семьи о рисках.
Google заявила, что изучает иск. Корпорация добра подчёркивает, что работала с медицинскими специалистами и экспертами над защитными функциями, которые должны направлять молодых пользователей к реальной помощи.
Комментирует Сергей Хайрук, аналитик InfoWatch:
«Не исключено, что история про утечку данных – ловкий ход представителей Twitter, которые предполагали падение акций сервиса и предоставили публике удобное объяснение – акции падают не только из-за плохих финансовых результатов, но и из-за утечки данных. Кстати, Selerity заявляет, что отчетность получена с официального сайта Twitter, и никакой утечки или взлома не было».