Школьный ноутбук, ИИ в поисковике и система мониторинга — внушительный набор технологий, который всё равно не обеспечил своевременную помощь ребёнку. Родители 13-летней девочки из Северной Каролины подали иск против Google и Alphabet. Они утверждают, что общение с ИИ через школьный Chromebook способствовало развитию у дочери суицидального кризиса.
Как рассказывает WIRED, девочка месяцами обсуждала с ИИ депрессию и самоубийство.
Школьная система мониторинга неделями не поднимала тревогу. Когда уведомление наконец появилось, оно попало бывшему школьному консультанту, который переслал его действующим сотрудникам. После этого вмешалась мать.
По данным Reuters, родители узнали о происходящем после того, как защитное ПО пометило документ с планами похорон. В иске также утверждается, что бот помогал девочке скрывать своё состояние от близких.
По мнению родителей, Google встроила ИИ в привычные продукты, не предупредив школы и семьи о рисках.
Google заявила, что изучает иск. Корпорация добра подчёркивает, что работала с медицинскими специалистами и экспертами над защитными функциями, которые должны направлять молодых пользователей к реальной помощи.
Комментирует Сергей Хайрук, аналитик InfoWatch:
«Страховые компании наряду с финансовыми организациями периодически сталкиваются с нелояльностью собственных сотрудников. С начала этого года мы уже зарегистрировали 35 серьезных инцидентов в банках и страховых компаниях. В большинстве случаев вина за утечки данных и нелегитимное использование информации лежит на персонале пострадавших компаний. За 2013 год из банков и страховых компаний во всем мире утекло более 1,77 млн записей – персональные и платежные данные пользователей. В нашей стране за тот же период на долю сегмента «банки и финансы», куда входят страховые компании, пришлось 16% всех утечек персональных данных».