Хотели банковскую карту, а получили вдобавок обязательную подписку на рекламные предложения. Российские банки включают согласие на рассылки в документы заранее, автоматически проставляют галочки или не дают продолжить оформление без них.
Такую практику выявили «Известия», изучив жалобы клиентов, решения ФАС и судов за 2026 год.
С подобными ситуациями сталкивались клиенты Россельхозбанка, ВТБ, Альфа-банка, Газпромбанка и Ozon Банка. Причём речь не всегда об инициативе сотрудника: согласие бывает встроено в стандартную форму или сам процесс оформления.
Например, петербургское УФАС выявляло заранее включённое согласие в документах ВТБ. Суд в Уфе установил, что условия Альфа-банка не позволяли отдельно отказаться от рекламы.
Московское УФАС выдало предупреждение Ozon Банку из-за автоматического включения согласия при входе в личный кабинет.
В ЦБ сообщили изданию, что заранее проставленные рекламные галочки недопустимы. В ФАС подчеркнули: согласие должно быть добровольным и оформляться отдельно. Отказ от рекламы, по позиции Банка России, не должен влиять на выдачу кредита.
Опрошенные изданием эксперты советуют сохранять скриншоты и документы, фиксировать обращения об отказе от рассылок и направлять жалобы регуляторам.
